家住山東省淄博市桓臺縣的吳國棟（化名）一時興起，在蘋果手機上搜索到一款被標明為某彩票發行中心開發運營的“天天中彩票”APP，7天時間裡購買了高達12萬元的彩票，並血本無歸。當得知自己被騙後，這位曾經的蘋果“死忠粉”開始了與蘋果技術服務（上海）有限公司（以下簡稱蘋果公司）的“死磕”歷程。
這期間，吳國棟在蘋果上海公司門前揮刀叉自殘、喝農藥自殺過，被警方傳喚、拘留過，甚至經歷了妻子離婚，眾叛親離。
近日，接受揚子晚報紫牛新聞記者採訪時，他說：只因為我以前太相信“蘋果”了。
在2011年前，吳國棟一直玩國產手機，自從迷上了蘋果手機，他在短短7年的時間內，在蘋果手機上“敗掉了”近30萬元（不包括買“彩票”的12萬元），他也被身邊人貼上“手機敗家男”的標籤。之所以要跟蘋果公司“死磕”，自稱有強迫症的吳國棟告訴揚子晚報紫牛新聞記者，不僅因為他是蘋果的“死忠粉”，還因蘋果承諾過它的APP會嚴格審核，他正是相信它才使用了這款騙人的APP，蘋果公司必須就此承擔責任，他要的就是蘋果公司給像他一樣被騙的中國消費者一個說法。
賣房偶然獲贊，
他用蘋果手機買彩票被騙12萬
曾經當過兵，現在做裝修的吳國棟，愛玩手機外，有點愛認死理。他對紫牛新聞記者說，其實他也想給自己的妻子和孩子更好的生活，並一直在努力。今年3月份，吳國棟想換房子，於是將自己於1990年購買的老房交給中介出售。
“房子有點老，不能貸款，只能全款購買。中介跟我說，恐怕不太好賣，要做好等很長時間的心理準備。”吳國棟說，房子總價並不高，也就30來萬，但令他意外的是，當晚中介登記並掛到網上的房子，馬上就有人打電話來預約看房，第二天上午9點多來人看了後就定了，下午就決定交易。這多少有點出乎中介和吳國棟的意料，中介的工作人員笑著對吳國棟說，你運氣真好，買彩票吧，肯定能中。
說者無心，聽者有意。吳國棟在配合辦賣房手續的空隙，也給自己放了個假，就在這閒下來的時段，他想起了中介的話，也想到了彩票。2018年4月11日，閒來無事的吳國棟通過蘋果官方APP Store搜索“彩票”，一次性下載了十多款有關彩票的APP，最終在其中選擇了兩款，一款是名為“推薦”的APP，開發者標明為“重慶市福利彩票發行中心”；二款是介紹中寫明“官方出品”名為“快三網投”的APP。
【蘋果APP Store裡有很多有關彩票的APP】
吳國棟從小買到大買，手機裡的錢買完了就向朋友借錢買，借不到錢就用手機APP貸款買，在不到一個星期的時間裡，吳國棟買了12萬多元的彩票。“它一分鐘一開，根本就追不上，選中的號碼買不到，等買到了它開出來了，已經遲了，中不了，這麼多錢就打水漂了。”吳國棟憤憤地對紫牛新聞記者說，錢花光了後，他經朋友提醒，跟重慶市福利彩票發行中心電話聯繫，對方告訴他，他們沒有上線過任何彩票APP，且目前國家也禁止網上售彩，這些都是非法的。此時，吳國棟才意識到被騙了。於是他去報警，民警說蘋果公司隨便通過這樣違法的APP，它也有責任啊。吳國棟恍然大悟，是的啊，得找蘋果公司！
“死磕”蘋果中國上海公司，
多次採取過激手段
“我是從蘋果上下載的APP，怎麼可能是騙人的呢？我真的不相信。”吳國棟說，因為蘋果公司承諾過用戶有完善的審核機制，但連最基本的重慶市福利彩票發行中心的名字是假冒的APP，居然也能通過審核？吳國棟說，自己是如此地信任蘋果及其公司，為什麼蘋果公司如此草率馬虎地審核？
今年4月27日，想不通的吳國棟從山東淄博市桓臺縣啟程來到上海蘋果公司的門口，要對方給個說法，並賠償自己的損失。吳國棟對紫牛新聞記者說，他連蘋果公司的大門都沒有被允許進入，由保安叫來了一名工作人員敷衍了幾句。沒有等到回覆的吳國棟於5月2日再次來到上海蘋果公司門外，工作人員叫他到法院起訴，找到當地法院又被告知不予立案，讓他報警，但當地轄區派出所卻叫他回原住地報警。
5月9日，吳國棟再次趕到上海蘋果公司門外，他拿了兩把水果刀，當時的想法是進去拿一把插在大腿上不拔出來，另一把頂在胸口上，讓蘋果公司出來一個能說話算話的人。結果，他同樣連大門都沒進去。保安報警後，吳國棟被當地派出所拘留，關押在上海市浦東新區拘留所，並於5月16日解除拘留。吳國棟說，雖然民警對他進行了勸導，但他前腳離開拘留所，後腳就又趕到了蘋果公司門口。
這一次，吳國棟採取了更為過激的維權方式，直接喝下半瓶殺蟲劑。“當時就感到頭暈、嘔吐，被保安奪下又報了警。”吳國棟回憶稱，當時民警要送他去醫院洗胃，但被他拒絕。忍著難受，吳國棟傷心回到小旅館，頭痛了好幾天。此後，吳國棟天天來到蘋果公司門口，不管颳風下雨，還是烈日炙烤，一直持續至5月28日，才短暫回到桓臺縣的家中。
此後，吳國棟成了蘋果位於上海的公司門口的常客。他說，自己被警察帶走過4次，拿刀自殘過，他展示給紫牛新聞記者身上近30釐米長的劃痕。在他的共享單車簍子裡，一瓶殺蟲氣霧劑和兩保鮮盒裝的花生米，這也是他曾經用過的“工具”。
7月5日下午，站在上海浦東新區蘋果公司門口處，吳國棟對紫牛新聞記者說，他正身穿自己手寫的“蘋果欺騙用戶”白汗衫，他還要這樣站下去。7月6日，吳國棟大腳上插了一個吃飯用的叉子，他對紫牛新聞記者說，“半個多小時過去了，沒有人管我，他們都熟視無睹。”
“他們已不管我了，我也不跟他們發生衝突。”吳國棟對紫牛新聞記者說，他用於維權的交通費、住宿費就超過2萬元。對紫牛新聞記者苦口婆心的勸說置若罔聞，吳國棟固執地說，他相信紫牛新聞記者，但就是不會放棄。
8年敗掉30萬元，
他被人稱為“手機敗家男”
“2011年以前，我都是玩國產手機的，這一年我算一算，自己都嚇了一跳，花在國產手機上有2萬多元。”吳國棟告訴紫牛新聞記者，國產手機拆了裝，裝了拆，他從一個門外漢變成了一個無師自通的手機修理師。那時，甚至朋友都找到他修手機。吳國棟感覺玩國產手機已沒有挑戰性了，2011年蘋果手機開始被國人追捧，他的目光也轉向了蘋果手機。從此後，他成為了蘋果手機的“死忠粉”，被其妻子怒稱為“愛手機超過了愛我和孩子。”
吳國棟向紫牛新聞記者坦承，自己有點強迫症，他說“不能容忍自己的蘋果手機有一點點瑕疵，一點點磕碰和擦痕，會讓我心裡不舒服，不換就會坐臥不安。”只要有一款新蘋果手機上市，吳國棟就馬不停蹄地到桓臺縣坐車趕到淄博市購買，單程2個小時。“我平均一個月要去淄博市一到兩次，就是換手機、買手機，淄博市多個手機店的老闆都成了我的朋友。”吳國棟說，自己對蘋果手機的痴迷到了“腦殘”的程度，但就是沒辦法回頭。吳國棟說，他相信蘋果公司宣傳的獨立封閉的安全系統，有時為了追求一個高性能，聽說其中一個部件必須是臺灣某公司生產的，他甚至忍痛拆了三部蘋果手機，證實有一款的部件是這家公司提供的，他立馬又去買了一部。
吳國棟說，最多的一年，他在蘋果手機、IPAD上花費了超過6萬元，而7年的時間，他花費接近30萬元。
“這個人沒什麼愛好，就是喜歡玩手機，只要有閒錢全都花在手機上，對手機比對我和孩子還好。”吳國棟的前妻這樣抱怨說。“他對手機有種別人說不上來的態度，太痴迷，我給他起過外號叫‘手機敗家男’，手上手機正常情況下都是蘋果的最新款。”吳國棟前妻的表妹這樣描述他。
曾經一起玩泥巴的發小，如今也漸漸遠離了吳國棟。紫牛新聞記者調查發現，吳國棟的至少3名發小提供的資料證明，他對蘋果的痴迷導致他迷戀其APP上的彩票，並因此“博”了個愛賭博的名聲。“他喜歡玩手機，是認識他的人都知道的。去年年底（2017年）我給我閨女買學習機，他還一個勁地讓我買蘋果IPAD……我沒買，這事他叨叨了我很久，比銷售員還煩人。”吳國棟的發小說。他另一個發小向紫牛新聞記者說，吳國棟是“永安橋（吳的居住地）最時髦蘋果男”，自認為是一種情懷。但這位發小為吳國棟不值，認為他拿著蘋果手機是一種虛榮。“以前萬兒八千的還是可以幫忙的……拿錢去賭博還是做什麼……所以沒法借給他。”該發小說。
淄博市一手機店的老闆證實，吳國棟一年到他店裡拿三五個蘋果手機很正常。而離此不遠的另一家手機店老闆也稱，吳國棟拿手機的頻率比對面店有過之而無不及。
為維權眾叛親離，
他說只為討一個說法
“蘋果公司對中國用戶直接無視，我寫郵件投訴，但回覆的都是一個模版，說他們沒有責任。蘋果公司出了那麼多問題，也被媒體曝光過，但他們就是不改，對我們用戶太不負責任了。”吳國棟說，他如此信任蘋果公司，因為蘋果公司承諾過有完善的審核機制，但連這個假借“重慶市福利彩票發行中心”名義發佈詐騙程序的APP，都能審核通過，蘋果公司的審核原則在哪裡，責任在哪裡，承諾又在哪裡？
因為被這個所謂的“彩票”APP騙了12萬後，吳國棟在桓臺縣老家幾乎成了過街老鼠，人人唯恐避之不及。“不知怎麼他們都知道了，甚至借錢都借不到，連幾個發小也不借了，以前買手機時，隨借隨給。”吳國棟對紫牛新聞記者說，熟識的人都會悄悄問他，為什麼賭博輸了這麼多？吳國棟無奈地對紫牛新聞記者說，發小們可能是“妻管嚴”，不借錢也沒什麼，但他受不了的是到處投來異樣的眼光。
【吳國棟在應用商店評論後，蘋果公司的回覆】
見不到面那就用郵件吧，他也收到了回覆郵件，吳國棟說，“蘋果公司讓我跟開發者聯繫，沒他們什麼事。我就想問你蘋果公司當初的承諾呢，用了這麼多年蘋果，我可以算得上死忠粉了，這麼欺負用戶，這麼多年沒人管，這合理嗎？”在吳國棟看來，在蘋果公司系統裡隨便上架一個遊戲，上架後把內容換了，但開發者的名字沒法換吧，這繞不過審核吧！詐騙者上架時玩個小手段，騙過審核再更新程序實施詐騙，蘋果公司居然不知道，卻仍一味宣傳嚴格審核、安全，也沒有給用戶提醒，且這個審核漏洞存在這麼多年了，他們一點都沒意識到，也沒有反應，默認詐騙APP的存在，這不是失職嗎？
吳國棟激動地對紫牛新聞記者說，是不是他寫個開發者是某銀行，做個APP讓蘋果審核通過，然後等別人用銀行卡信息登陸，他就可以隨便提取別人的錢呢？如此一來，那蘋果公司自吹自擂的系統封閉性的意義何在？難道只是單純的圈錢圈粉？
不僅曾經的朋友離他而去，父母也責怪他，家庭的爭吵，岳父母的指責，相伴多年的妻子也不堪壓力，跟他離婚了。“我感到很孤獨，但我必須抗爭，蘋果公司你有錯，你就必須承認，你必須給我一個說法，給中國的用戶一個說法。”吳國棟說，此時他正站在上海蘋果公司的門口，憤怒而又無奈。
律師說法，
蘋果公司存在審核失職
紫牛新聞記者在蘋果手機APP STORE上搜索“賭博”，竟然彈出來一長串賭博的遊戲，點擊進去，一些諸如“真人炸金花”“三國老虎機”等APP界面彈出來。一位被騙者告訴紫牛新聞記者，這些表面看似遊戲，其實裡面暗藏著賭博玄機。
隨後，記者致電蘋果官方客服，一位服務專員告訴紫牛新聞記者，APP審核是由其它部門負責，她會將記者的訴求轉到相關技術部門，並稱如果記者覺得這款APP有問題，可以到下面評分，蘋果公司的技術部門發現後會採取相應的處理措施。記者發現，整個詢問過程中，蘋果官方客服並沒有給記者提供有效的解決方案。
【蘋果手機APP STORE上搜索“賭博”，有一長串賭博的遊戲】
對此，江蘇東恆律師事務所陳令霞律師分析認為，2000年12月28日，第九屆全國人民代表大會常務委員會第十九次會議通過了《全國人大常委會關於維護互聯網安全的決定》，《決定》中的第七條顯示：從事互聯網業務的單位要依法開展活動，發現互聯網上出現違法犯罪行為和有害信息時，要採取措施，停止傳輸有害信息，並及時向有關機關報告。
陳律師稱，蘋果公司首先是作一個設備提供商，為客戶供應手機。其次才是網絡供應商，其獨立開發的蘋果系統，審核並支撐接入APP運行，其行為應該遵照《決定》中的規定執行。在此案例中，當事人作為有獨立民事行為能力的成年人，未能辨識網絡APP的真偽，應承擔主要責任；但蘋果公司作為某APP網絡平臺服務的審核方，應該在審核之時及運行之後，及時發現其違規行為，並對該APP採取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施，但蘋果公司未能盡職，根據《民法通則》、《侵權責任法》的相關規定，蘋果公司至少存在管理失察的責任。
陳律師告訴紫牛新聞記者，目前被多種違法APP詐騙的案例非常之多，數額大到嚇人，但到底是應該由平臺主動去發現問題，還是要等待舉報投訴後再來處理，還有平臺是否要追責，如何定責，這都是一個值得深入探討的問題。
記者採訪得知，早在2015年1月15日，財政部、民政部、國家體育總局發佈《關於開展擅自利用互聯網銷售彩票行為自查自糾工作有關問題的通知》，要求各地彩票中心對擅自進行互聯網銷售彩票進行自查自糾，並對民政部、財政部彙報。而中國相關的彩票管理部門工作人員表示，從未授權任何一家網站或機構通過互聯網售賣彩票，任何APP售賣彩票都屬於違規行為，建議用戶不要輕信，同時應將平臺行為反映給當地工商和公安部門。今年6月4日，財政部聯合民政部和體育總局表示，對彩票行業進行檢查，嚴查擅自利用互聯網違規銷售彩票。同時，對於世界盃期間違規博彩等，明令禁止互聯網彩票出現。
主編｜陳迪晨
圖片來源 受訪者 提供
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