周曉婷是一家企業的人事部新晉職員。小姑娘除了模樣長得可人以外，工作也是一把好手，而且特別愛笑。只要是有人與她溝通交流，她總是第一時間先給對方一個微笑，然後再開始後面的交談。在她剛進公司的時候，同事們和她接觸的不多，但是看她每天都笑臉迎人，就總是在背後議論。有人說她是職業性的假笑，虛偽；有人說她是臉上看不出喜怒哀樂，城府深。但是隨著接觸的深入，大家發現她其實就是一個愛笑的普通女白領。不但同事間緊張的關係不見了，而且大家都很願意和她有工作上的互動。甚至部門領導也因為她樂觀自信的性格，有意無意的提點她，似乎有要重點培養她，讓她升職的意思。
其實周曉婷作為一個普普通通的職場女白領，本身她也不愛笑。她總是帶著笑容與別人接觸和溝通完全是一種下意識的反應。這個還是她在大學期間在kfc兼職時養成的。因為是服務於第一線，面對的就是客戶，所以餐廳經理要求所有的服務人員都要“微笑服務”。客戶是對的，要微笑；客戶不對，也要微笑。當時也問過經理，如果客人正在生氣，還微笑的去溝通不是火上澆油嗎？經理告訴她說，微笑是你最好的職場開場白和升職利器，伸手不打笑臉人嘛。久而久之周曉婷就養成了習慣，並帶到了現在的工作中。
其實微笑不只是方便開始溝通和作為一種職場開場白使用，它更多的是一種職業素養，同時也是一種最好習得的升職利器：
1、微笑是最基本的職場表情
職場中，大家都是因為工作原因和利益關係才會相互之間有所接觸，打上交道。而微笑可以很好的降低對方的防備，穩定對方的情緒，創造緩和空間。這對於職場人士來說是非常重要的。如果你不能安撫對方並順利開始溝通交流，那麼在你的職業能力評定中，溝通這一項肯定是有瑕疵的。而用微笑作為開場，卻可以輕鬆的解決這個問題。
2、微笑是對他人最基本的尊重
職場中，不管是面對同事還是客戶，大家本質上都是平等的。因此也就沒有誰有權利給對方“擺臭臉”。即便是你確實心情不佳，或者遇到了難以承受的事情，在面對他人時給予微笑是一種尊重別人的表現。畢竟，你的同事和客戶大多數情況下都不是讓你心情不佳的那個人，所以他不應替你分擔的“壞心情”。如果，你確實無法在心情不佳時做到微笑示人，那麼不妨合理的推遲見面的時間，以便自己調整狀態。
3、微笑是自信的表現和能力的證明
一個不能解決問題的職場白領是很難笑出來的。因為他們總是要尋找解決方案，所以大多是愁眉不展。而一個沒有足夠能力做好工作的職場白領同樣也笑不出來，畢竟沒有完成領導的工作，終日被訓斥怎麼會笑得出來呢？因此在大多數的職場人眼中，微笑其實是一種自信和有能力的表現。而在你有能力處理好工作的前提下，能讓領導和同事總是能捕捉到你的微笑，也是在讓他們對你建立信心。很多時候，有自信，有能力，能獲得他人信心的人更容易受到領導重用。
4、微笑是可以訓練的
其實，微笑作為一種職場技能，肯定是可以靠訓練獲得的。這一點已經有很多服務業有很多的訓練方法。其實微笑訓練，訓練的不止是笑容，更訓練的是抗壓能力和樂觀精神。在自己心情不好的時候，還能給他人一個完美的笑容，這就是一種能力。而且，當你微笑起來時，你會發現原來沮喪的心情也會有所改善。這種抗壓能力和樂觀精神是職場需求的，也是訓練可以獲得的。
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