1、您好，店鋪裡面的商品在多個類目下展示會有什麼影響，例如：我賣的是保暖內衣套裝。應該在保暖內衣類目下展示，但是訪客都會在兒童內衣褲類目下進入的，目前想更換目可以嗎?同時店內如果有成年人保暖內衣又該在別的類目下展示，這種情況是否應該多開一家店呢?
答 ：我不知道你反應的問題你是怎麼總結出來的。但是我要引導你正確的思路，你要看你店鋪內的數據，這個單品的搜索流量，轉化，收藏，加購，如果這些數據都非常不錯的話，那就算類目錯了也是歪打正著。如果你的數據特別差，那麼你就考慮下是否放錯類目，立馬重新規劃!
2、您好，我做打底褲的，有廠家一手貨源，因為剛開始做新品，我給朋友圈很多朋友同學直接廠家價格，他們去淘寶拍付款，但是因為人好多，幾十個朋友要來買，都是找我要手機二維碼掃描直接進店瀏覽完就拍下付款，請問手機淘寶直接掃描二維碼付款的訂單太多會不會被查虛假?
答 只要是真實購買，就算被查虛假交易，也能申訴回來。但是你最好把入店方式多元化，例如搜索店鋪名字，搜索關鍵詞，淘口令，不要單一使用二維碼。既然是朋友，你可以要求你朋友瀏覽你的寶貝，進行店鋪收藏。
3、很佩服你，剛加您我就冒昧的問個問題，像我這樣的苦逼的小賣家，我店鋪無線流量少的可憐，推廣搞不起，能不能有什麼辦法讓店鋪有點起色呢?
答 ：說到免費流量，我們都會想到寶貝標題優化。但是，PC端的標題優化和無線端的優化是截然不同的，不能把PC端的優化方法照搬到無線端上。我給你們說幾個小技巧。一 無線端下拉框。這裡的關鍵詞普遍由中心詞和屬性詞搭配而成，可以適當添加到無線端寶貝自然搜索標題中。其次，推薦的關鍵詞後側一般會有其他屬性詞，其中包含熱銷屬性和高點擊率屬性。關鍵詞推薦屬性越靠前，證明此類屬性點擊幾率越大，展現的寶貝排名展現幾率越高。針對屬性和寶貝匹配情況，添加到無線端寶貝自然搜索標題中。二 點擊相關的關鍵詞後展現出相關寶貝，多個寶貝展示後，會有4個屬性推薦。點擊此屬性後，會在第一次搜索的關鍵詞後側添加相關屬性，再展現出相關寶貝。因此，推薦的屬性如與寶貝相匹配，可添加到無線端寶貝標題中，可提高店鋪寶貝展現機會，提升流量引進幾率。三 生意參謀-專題工具-選詞助手-引流搜索詞(行業相關搜索詞)引流搜索詞"展現的關鍵詞可以圍繞以下3個維度進行選擇："帶來的訪客數"、"全網搜索熱度"、"全網點擊率"。首先，優先選擇排名前5-10名的帶來訪客數最多的關鍵詞。然後，查看其全網搜索熱度分析，分析全網搜索熱度，數值在1萬以上的優先選擇;其次是全網點擊率分析，點擊率越高越好。綜合以上三個維度，即可篩選出1-2個較為匹配的關鍵詞中。"行業相關搜索詞"展現出的關鍵詞可以圍繞以下3個維度進行選擇："全網熱搜度"、"全網搜索熱度變化"、"全網商品數"。優先選擇全網熱搜度在1萬以上關鍵詞。其次，查看全網搜索熱度變化，標紅表示最近搜索量飆升，標綠表示下降，優先選擇標紅關鍵詞。然後，在千面2個維度的篩選結果上，查找商品數量最少的關鍵詞，數量是1-2個。綜合這三個維度篩選出來的關鍵詞競爭力小，點擊效果高，更容易引進無線流量，可以添加無線端寶貝搜索標題關鍵詞文庫中。
4、打擾了，我的鑽展的點擊正常，但是有時候一點轉化都沒有是什麼原因?而且點擊率高，回報率超低。是不是我的店鋪不適合做鑽展，什麼情況下才合適呢?
答：首先查看下定向人群是否發生變化，轉化好的時候和轉化不好時的區別找出問題，然後做好內功很重要，影響轉化率的原因講過很多次，你自己對照我朋友圈的東西去做改善，強化轉化。點擊率高，回報率低，是因為消費者進入你的落地頁面後，沒有強烈的購買慾望，如果是描述頁面就把賣點和創意做成一致的，如果是承接頁面的話，就單獨介紹一款產品特別符合創意的賣點。不是考慮店鋪的是否可以做鑽展，而是考慮兩個點，能否投放鑽展，一，產品的轉換率是否達標(不能低於同行均值10%)產品有競爭力，值得去獲取更多的流量，二，產品的利潤怎麼樣，可以做長期的推廣，帶來自然搜索的利潤.鑽展目前的計劃日預算要求不高，投放中可以暫停，其實，鑽展並不是活動大促期間才適合，日常投放也很不錯的。
5、您說我推廣的關鍵詞和標題上的關鍵詞有沒有關聯，還是說直通車推廣的詞只給直通車加權，怎樣通過直通車去提高寶貝的自然搜索排名啊?
答 ：想要通過直通車推廣來推進單品寶貝搜索排名，那麼你的標題裡能擴展的詞，直通車裡必須有，但是直通車可以推廣標題設置包括不了的關鍵詞，寶貝某個關鍵詞的自然排名是看這個詞是否會給這個寶貝帶來成交，成交轉化率高於平均，所以一般是直通車加大這個轉化詞的投入，促進成交，可以輔助排名。
6、你好，馬上雙11了，我現在是2個客服，每天出售40多單，我不知道雙11能賣多少單，我考慮是否加人，另外客服那邊需要注意些什麼呢?
答 ：這個問題很重要，問的很及時。在人員方面，無論是大店還是小點，我都建議三班倒，人員是平時的兩倍。而且這都還是緊張狀態。另外雙11會出現大量玩漏洞的詐騙團體，我有一個徒弟臥底到他們的群，他們的雙11規劃真嚇死人，比我們中小賣家店鋪都要規劃的好，他們熟讀天貓淘寶規則，主要下手對象就是客服，所以你們的客服有多重要不言而喻，規則一定要比任何人都懂，否則真不要隨便當客服，小心賠不起!然後還有，必須做好店鋪自助購物流程及FAQ(常見的問題項目與對應問題的解)。為提高服務效率，主推產品的圖片預先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什麼商品?搭配商品的特點是什麼?錄入知識庫，並做好特殊標記。設置好快捷短語和自動短語回覆。熟練掌握好店鋪的活動內容，寶貝的庫存情況，交接班情況。
這裡著重提醒下，騙子軍團下手的主要方向：1發票問題2包郵問題3優惠券問題4返現問題5發貨問題6品質問題7資質問題8售後問題9付款問題10客戶信息問題11操作流程問題。 客服一定一定要注意，我不希望任何人到時候中槍，你所說的每句話都是要負責的。
店鋪精細化運營：tian86570
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