本网讯（郭洪舒）近日，镇宁供电局集中片区客户经理开展能力提升特训，打造“四化服务”，优化工作流程，构建专业贴心的服务格局，进一步提升企业服务形象，全方位提升客户满意度。
本次能力提升特训分两批次进行，片区客户经理全员参与，采取理论讲授、现场指导、情景模拟等形式，从供电形势分析、角色的认知、规范流程讲解、服务风险防范、预警管控等方面进行深入讲授，有效转变片区客户经理传统思想，提升服务沟通技巧，灵活应对供电客户问题。
通过此次培训，片区客户经理系统专业的学习到了相关供电服务知识和技能，为顺利完成实现“两个全覆盖”目标任务打下基础，构建“点对点”的服务格局提供专业指导。
据了解，该局还将加强岗位练兵，以精益理念为指导，精细化应用为抓手，全力打造“四化服务”，即以客户为中心，主动发现并积极行动满足客户需求的主动化服务；让客户体验到宾至如归的人性化服务；从细节入手，不断积累的细节化服务；融合客户需求的个性化服务；实现管理精益、服务精细，为客户提供更加贴心、优质、高效的服务。
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