6月27日下午，路橋區區委書記潘建華約訪信訪群眾，零距離傾聽信訪群眾呼聲，面對面幫助解決信訪群眾合理訴求，變“群眾上訪”為“領導約訪”，進一步督促化解信訪積案。
“反映什麼問題，有什麼要求，請您先說說情況。”“關於這一點，你們還有疑義的話，我們可以再解釋一遍。”在約訪過程中，潘建華一邊聽取群眾訴求，一邊認真做好記錄，並與信訪群眾進行深入交流，詳細瞭解每個案件的來龍去脈，並針對群眾訴求講政策、講背景，認真解答，研究解決措施。對於路南街道長浦村葉某某兩兄弟反映的徵地補償款、青苗費等問題，潘建華在認真聽取其陳述和訴求後，現場提出解決辦法和意見建議，並要求路南街道從村民切身利益出發，在合法合規的範圍內，幫助其解決問題。葉某某兩兄弟表示滿意，並承諾積極配合政府工作，當場簽訂息訪協議。
潘建華強調，信訪工作事關群眾切身利益和社會和諧穩定，各級各部門一定要高度重視，不忘初心、換位思考，全面準確瞭解事由訴求，帶著感情、帶著責任，認真按照法定職責履職盡責，切實維護群眾合法權益。要狠抓信訪積案化解，堅持依法依規、公平公正，對於群眾合理的訴求，要依法依規儘快解決，對無理或過高的訴求，一定要耐心做好政策解釋，思想疏導，爭取群眾理解；對有違法上訪行為的，
要敢於亮劍，堅決依法嚴厲打擊。要高度重視初次信訪問題，進一步發揮好基層幹部在調解糾紛、化解矛盾、促進和諧等方面的重要作用，引導群眾以理性合法的方式逐級表達訴求，努力將矛盾糾紛消除在源頭，化解在基層和萌芽狀態
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