一直以來，基於“社交+電商”價值特色和“社交+內容”的天然優勢，騰訊和京東圍繞線上流量和營銷場景不斷為眾多品牌商構建了可追蹤、可衡量、可評估的各種營銷產品和場景，持續推動了零售行業的發展進化。
4月17日，騰訊與京東再度攜手聯合宣佈：雙方聯手打造的京騰計劃將升級為3.0版本，與之前有顯著變化的是，將利用騰訊的公眾號、小程序、支付等工具以及京東的會員體系、供應鏈和物流、金融系統全面打通線上線下的營銷場景，實現數據、場景和鏈路的三大升級，助力品牌商線上線下協同完成品牌用戶成長路徑的追蹤，實現精細化營銷能力的全面提升。目前，已經有超過300家合作品牌加入，並保持了超過50%的復投率，數百億的品牌曝光覆蓋近100%的中國互聯網用戶。
騰訊公司副總裁林璟驊表示：”互聯網企業將在零售行業將扮演’水電煤’和’工具箱’的角色，幫助零售商實現從獲客、推廣、轉化到客戶運營等全鏈路運營效率提升，優化用戶體驗，助力零售商連接用戶價值最大化。”
騰訊公司副總裁林璟驊
“面向未來零售，京東和騰訊將攜手為行業打通數據、場景和價值，帶動零售行業的演化。作為創新營銷的火車頭和實踐者，京騰計劃的升級代表著零售營銷邊界的打破，帶來未來零售無界、融合的創新模式。”京東集團CMO徐雷表示。
京東集團CMO徐雷
三大突破 連接線上線下 京騰計劃3.0開啟以用戶為中心精細化營銷
作為京東和騰訊面向零售行業提供的完整方案，落地在營銷上的京騰計劃可以說是最早,也是最佳的實踐了。從1.0到3.0，京騰計劃實現了質的飛躍，也獲得了眾多知名品牌的認可。
3.0的京騰計劃實現了更多元化的數據來源組合，特別是線上線下全方位的融合和打通。京東集團副總裁、商業提升事業部總裁顏偉鵬表示：“品牌商可以將自有第一方數據存在雲上，搭建自己的專屬數據管理雲；以用戶為中心的鏈路洞察方式，實現各個環節、線上線下的節點打通；而最重要的變化來自數據分析，京騰魔方+將洞察升級為全網範圍，並提供投放全消費旅程的指導，從全景角度為品牌商的用戶培育提供優化建議和指導。”
•數據升級——多方數據沉澱，開放融合
通過合作升級，使數據能力更豐富、更多元、更閉環，實現將京東購物數據、騰訊社交數據、品牌商自有數據融合入私有數據魔方，沉澱形成品牌資產。為品牌商開放豐富的數據應用工具，形成完整的數據沉澱、數據決策、數據應用及數據迴流生態，藉助大數據智能算法實現精準營銷。
•場景升級——IP型平臺活動助力營銷場景打通
圍繞騰訊全方位流量場景，聯合IP型平臺活動，立足於京東用戶和內容生態，實現營銷場景創建和鏈接。基於數據洞察，打通線上線下的通暢信息傳遞，結合線上無處不在的場景和線下真實體驗的感覺，實現對用戶的立體觸達並持續培育用戶，為消費者帶來一致性的消費體驗。例如，“德芙”通過京騰計劃，在與知名遊戲IP聯合打造的活動期間店鋪關注人數月環比增速提高245%，整體ROI對比歷史活動提升131%。
•鏈路升級——長期追蹤品牌用戶成長路徑
京騰計劃3.0將打破廣告曝光和電商轉化的邊界，全鏈路評估廣告效果，不拘泥於“品牌”或“效果”的評估體系，藉由“電商轉化”+“品牌聲量”評估廣告收益，此外還將搭建品牌用戶週期培育模型，全方位洞察用戶和品牌的關係，持續衡量品牌用戶培育效果，進而推進消費旅程。
已經有不少品牌商感受到了鏈路升級的價值。作為高端品牌代表，如何準確挖掘新的高潛用戶是戴森在中國品牌推廣上遇到的瓶頸，通過京騰計劃，戴森通過社交關係鏈拓展人群加購行為提升192%，購買行為提升242%。
打造未來零售 社交+電商打通數據、場景和價值
零售行業的發展史就是不斷貼近消費者的過程：從傳統零售時代、平臺電商時代，再到今天全場景、全流程一體化融合的時代。無論哪一個階段，以用戶為中心、提供最新最優質的消費體驗始終是零售行業的核心課題。
如今，中國的消費者展現出了新的時代特徵：數字化、個性化、場景多元化和社交化，既激發了零售業的無限商機，也帶來了挑戰。目前，品牌商們面臨三大核心痛點——多方數據孤立、營銷場景的割裂、效果難以衡量。京東和騰訊將從場景、數據、價值入手，打通零售行業的三條生命線，幫助線上、線下零售企業進行基礎設施的專業化升級。
京騰計劃3.0與前兩個階段最大的不同是線上線下的數據打通和統一，對用戶立體觸達，實現線上線下用戶權益互通。這也基於京東與騰訊一年來對線上線下融合的共同探索。
首先是打通數據：打通用戶和商家的數據資產，做到線上線下統一運營，將不同場景沉澱下來的數據進行聚合、分析，實現“知人、知貨、知場”，從而進行精準的匹配。讓線下的用戶能得到精準的商品推薦，讓線下商家也能更高效地備貨、選品。
其次是打通場景：未來的零售場景會逐漸消除時間和空間的邊界，包括線上購物場景、線下渠道、微信渠道等。京東與騰訊聯合開發的“雲CRM”項目通過系統、營銷、數據等平臺工具幫助品牌商實現線上線下用戶的聯動，提升其用戶數字化、營銷場景化的水平。
第三是打通價值：將不同場景下的用戶關係和資產進行融合，助力品牌商提供更為卓越的消費者體驗。例如通過會員體系的整合，使用戶在不同場景下享受到相似的地位和權益。會員體系的打通，相當於綁定了不同場景的權益，能夠極大地提高用戶對整個價值體系的忠誠度。
去年以來，京東和騰訊共同投資了唯品會、萬達、步步高等零售企業，均圍繞線上流量、線下業態科技創新、供應鏈等方面，在構建新能力、構築“數字化”運營體系、營造新生態等領域開展深入合作，實現零售行業的價值鏈重塑。
在本次發佈會上，雙方還宣佈了全新的“京騰計劃合作伙伴計劃”，希望與更多合作伙伴共同探索品牌營銷的新方案、新未來。加入計劃的企業將可以優先獲得京騰魔方+的體驗資格及京騰最前沿的核心能力，此外還可依據品牌商的營銷目的，享受垂直定製的專屬服務。
京東和騰訊的嘉賓共同啟動京騰計劃3.0
越來越多的互聯網企業將自己的資源、技術和能力開放給行業中的各個環節，而零售商勢必通過數據、場景和價值的打通，實現人、貨、場三方面的數字化轉型。騰訊和京東將繼續通過多種合作形式，共同打造全渠道、全場景、全流程的數字化方案，營造一個開放友好、資源共享、平臺共享、成果共享的零售生態，實現未來零售業的價值鏈重塑。
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