“秦絲導讀： 會員制是幫助企業建立忠誠顧客群體的重要工具。企業如果把更多的投入放在會員身上，至少能獲得50%以上的回報率。
現在很多商戶都不懂做會員營銷, 因為對會員定位不準確，會員營銷效果差，所以出現了只獲單不獲客、不懂維護客戶、營業額沒有隨時間積累而上漲、新老顧客流失嚴重，沒有固定客群等問題。
如何做好會員營銷，讓店鋪營業額蹭蹭蹭往上漲呢？可以先從會員的準確定位開始，將客戶分為不同類型，投其所好進行營銷。
會員的四大類型劃分
店鋪將會員劃分為不同類型，投其所好進行精細化營銷，有益於提高服務質量。關於會員群體，可將之劃分為路過型、鄰居型、朋友型、親人型這四大類型。
路過型：這類顧客的特徵為臨時起意的消費，隨機性較強。店鋪是否能迅速為其滿足需求，是他們所看重的。面對這部分顧客，建議最大程度上為其提供便利性。
鄰居型：這類顧客一般都住在門店附近，可能消費頻率不高，但通常有較為固定的消費習慣。這類顧客除了喜歡逛還喜歡聊天，故可作為門店的傳聲筒。
朋友型：這類顧客關顧店鋪的頻次較高，對門店有一定的信任度，會願意聽從相熟導購的推薦。
親人型：此類顧客是鐵桿粉絲的存在，光顧頻次最高，對門店導購的話深信不疑，還會為門店招攬新客戶。
想提升消費者體驗，對用戶進行類型劃分僅是基礎，商家還需將獲單思維升級為獲客思維，通過利用會員體系精準化運營，來提高用戶留存率。
將獲單思維升級為獲客思維
對於會員運營，很多商家還停留在傳統的營銷方式上，被動等待顧客到店使用會員折扣，此為獲單思維。面對新的消費市場，傳統商家應主動升級，轉變一客一單的獲單思維，建立社群，提高用戶體驗。
讓銷售人員主動加到店用戶的微信號，通過朋友圈與消息群發形式，為用戶推薦更多商品，還可利用秦絲銷貨寶分享商品圖片鏈接到朋友圈，一鍵下單，加速轉化。哪怕一個導購一天只加20個微信號，一個月下來就是600個顧客積累，一年就能擁有7200個客戶，用線上營銷手段，就算只有5%的轉化率，日成交量也會大幅提升。
2. 社群運營
將顧客聚攏到社群，進行精細化運營，例如在群裡發佈新品信息，定期做促銷秒殺活動，促活用戶，同時還可接受顧客反饋意見，瞭解用戶需求，幫助店鋪優化決策。
3. 合理利用會員積分制度
線上線下打通客戶信息，客戶只要下單就能擁有積分，商家可自行設置用戶積分玩法，例如積分特權、按積分享不同折扣、客戶積分抵現等，有效維護客戶關係。秦絲科技提供的會員積分系統能夠幫助商戶快速精準進行會員營銷。
秦絲科技還配套推出了短信推送功能，結合會員制度共同維護會員忠誠度。短信推送功能：提供自動推送功能，僅需提前選好短信模板，系統就可在新會員註冊、會員充值、會員生日等關鍵時間點，發送對應短信給客戶。
還通過不同會員類型，精準發送不同的短信內容，為顧客打造貼心關懷。短信服務與客戶積分功能搭配使用，便能幫助商家輕鬆打造與顧客間的親密度。
設立會員制，本質上是為了更好地營銷，除了能擴大盈利外，更是用來做為消費者分層與維護消費者忠誠度的保障。服務好會員就可以獲得豐厚的回報，一次獲客，長期消費，堪稱是一本萬利的買賣。
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