泰國的東方飯店歷史悠久，是公認的世界一流度假飯店。東方飯店每天都是座無虛席，如果不提前一個月預定是很難有入住機會的。東方飯店之所以有這樣優秀的業績，靠的就是對客戶的辨識度。
於先生因為工作原因需要經常去泰國出差，併入住東方飯店，第一次入住時，酒店良好的環境和服務九尾他留下了深刻的印象，當他第二次入住時，更是對飯店好感倍升。
無論於先生是去用餐還是搭乘電梯，所遇到的服務人員都能第一時間稱呼他“於先生”，並根據他過去來飯店時的習慣為其服務。
這讓於先生感到驚訝，自己雖然一年沒有來東方飯店，但東方飯店的大小員工卻始終能記得客戶，並會為客戶提供細緻周到的服務，這是飯店的用心之處。
後來，於先生因為工作調整的原因，已有三年沒有去泰國。
這一年於先生生日的時候，突然收到了東方飯店的郵件，內容是：親愛的於先生，您已經有三年沒有來過我們這裡了，我們飯店的全體人員都非常想念您，希望能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日快樂。
簡單的信件，卻讓客戶的心裡溫暖而又感動。
東方飯店對待客戶的誠摯之心，讓客戶難忘，而除了他本身優質的服務以外，長期建立客戶資料也是他們能提供這些服務的基礎。
迄今為止，世界各國有20多萬人曾經入住過那裡，只要每年有十分之一的老客戶光顧，飯店就會永遠客滿，這就是東方飯店成功的秘訣。
現代快節奏生活，想要在客戶心理留下印象，讓客戶長期光顧，增強客戶粘度就成了每一個商家關注和希望解決的問題。積累客戶資料是做好客戶管理的必要基礎，也是解決這個問題的基礎，建立完善的客戶管理體系加上週到細緻的服務，會增添店鋪的魅力。
秦絲科技在這方面做了充分考慮，利用互聯網的優勢及大數據技術為各個商家提供的免費進銷存管理系統之中，就提供非常健全的客戶管理系統，以此為基礎展開多項附加服務，會員積分、短信服務、折扣定製等，讓商家能便捷、高效的進行客戶管理。
重視客戶管理，就是重視客戶的表現，讓每一個客戶感覺到你的用心，何愁沒有回頭客？何愁無人光顧呢？
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