7月7日，古天樂與鄭秀文一起接受“劉鑾雄慈善基金”捐贈的支票儀式。
甘比（陳凱韻）代表富商丈夫劉鑾雄捐出一千萬港元扶持香港電影，但當眾人在臺上拍攝大合照的時候，發生了意外事件。
一名來自清遠的女子站在商場二樓欄杆外，舉牌要求得到古天樂的幫助。
商場保安很快反應過來，將該女子帶離現場。
據悉，她寫給古天樂的信，最終也交到了對方手上，成功完成任務。
事情發生的時候，一眾嘉賓在臺上合照，背對著該女子，並不清楚究竟何事，事後，古天樂接受媒體採訪的時候，才知道有突發事件。
聽完記者解釋之後，古天樂第一時間是擔心該女子的安全，覺得她這樣做很危險，至於是否幫忙對方，古天樂這樣說：“我們公司經常會收到這樣的求助信，我會擔心對方，但又怕是騙子，所以一定會先了解清楚，如果是真的，公司會處理。”言下之意，是準備幫助該名女子，如果她說的話屬實。
他還強調，幫助別人，沒有設限金額，總之他會盡力。
古天樂是出名的“慈善家”，幾乎圈中所有落難的藝人都得到過他的援助，而他在內地建設的希望小學也不計其數，記者問他，是不是因為這個樂善好施的形象，導致別人找上門問他要錢？
古天樂說，他沒有思考過這個問題，總而言之，能夠幫忙的，他都會盡力。
香港記者根據女子提供的電話號碼聯繫她，得知該女子想向古天樂借100萬人民幣醫治病重的爸爸。
她表示自己是清遠人，之前在廣州當乞丐，但沒有弄到錢，所以這天就特意來找古天樂借錢。
她聲稱與爸爸一同患病，她身上有兩個腫瘤，爸爸則是盆骨有事，他們的身體每天都要承受痛楚，所以想要借錢治病。
女子還承諾，她只是借錢不是搶錢，以後一定會還給古天樂，但如果古天樂不借錢給她的話，她就死在香港，不會回家。
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