7月6日上午8時左右，海寧市委、市政府領導接海寧市海派傢俱有限公司負責人從泰國通過短信形式報告：本公司前往泰國普吉島旅遊員工及家屬37人遭遇重大險情，5日下午5點多遇到了五年來最大的風浪，目前還有18人失蹤，尋求政府幫助。據瞭解，該公司此次前往普吉島旅遊員工及家屬37人，於7月3日晚自由行從杭州蕭山機場乘坐CA717航班赴泰國普吉機場，並都是自己通過網上旅遊公司訂購去皇帝島出海。
接報後，浙江省委、省政府主要領導要求省政府及省外僑辦儘快爭取外交部和我駐外使領館支持，協調泰方全力搶救；嘉興市及海寧市要抓緊做好溝通對接等工作，抓緊核實失聯人員信息，認真做好企業及職工和家屬安撫等善後工作。嘉興市委、市政府主要領導來到海寧指導各項應急處置工作。
6日，海寧市先後兩次召開新聞發佈會，向媒體發佈相關情況。
據介紹，6日上午，海寧市委、市政府要求相關部門立即啟動應急預案，實施“海寧市海派傢俱公司員工赴泰旅遊重大險情應急處置工作方案”，成立應急處置工作領導小組，下設“1辦2組”，組成應急處置前方、後方兩大工作組，分別前往泰國和海派公司開展協調處理工作。一名副市長帶隊的工作組已於6日前往泰國，7日上午7時30分將再由工作人員陪同相關當事人家屬出發前往泰國。同時，海寧市與中國駐泰國大使館對接聯繫，抓緊核實信息，尋求幫助；還組成了工作團隊進駐海派公司開展安撫家屬等後續處置工作。
海寧市向外交部領事司領事保護中心發函請求泰方允許中方救援隊參與搜救，同時聯繫浙江公羊救援隊、海洋二所2名專家於6日中午11：30趕赴泰國，預計7日上午可以到達出事海域投入營救工作，並懇請協調交通部海上搜救中心參與搜救工作。同時聯繫在泰的華人華僑和機構提供幫助，海派公司也已派出5名管理人員趕赴泰國，盡一切力量參與救援工作。
海派公司當事人家屬從外地趕來
7月6日上午10時多，海寧市委主要負責人、相關部門負責人和家屬在海派智能傢俱有限公司召開緊急會議，商量各項救援處置和善後工作。
據瞭解，海寧海派傢俱有限公司目前失蹤的18人中，其中12名為海寧本地人，其餘是外地人。公司老總和副總也和員工們一起參加了此次普吉島之行旅遊，這次旅遊的主要成員是公司的中層員工，大多數都帶了家屬。但老總本人當時沒有上船。目前該公司只剩一位財務總監在廠裡。
據海寧市召開的新聞發佈會透露，截至目前，海派公司失聯的18人中（涉及11個家庭），12名為海寧本地人，其餘是外地人；有10名女性；有5名是企業員工，13名是家屬。
海寧市政府的後方工作組全力做好穩定家屬情緒、媒體接待、綜合協調、企業經營等相關後續工作。6日開始，大概有十多位海派公司當事人的家屬從外地趕來，被安頓到海寧市花園酒店，並在這裡和處理小組溝通信息。
海派公司當事人的家屬被安置在這家三星級酒店
酒店服務員正給海派公司當事人的家屬分發礦泉水
據瞭解，目前，海派公司當事人的家屬情緒平穩，正在辦理赴泰國的有關手續，在上級相關部門的支持下，已開啟赴泰手續辦理綠色通道。
6日上午，海寧市公安局出入境業務辦證大廳，已經聚集了不少在泰國失聯的海派員工的家屬，他們正特事特辦，緊急辦證去泰國。工作人員說，證件大約半天就可以辦好。
海派公司當事人的家屬正在辦理出入境證件
一位正在辦證的穿白色短袖的男士透露，他的岳母是海派的員工。這次岳母正好帶了女兒和外孫女一起去泰國。5日晚上11時多，他在網上得知了翻船事故，馬上聯繫了大使館，但是沒有得到有價值的消息。目前，他的岳母、老婆和女兒電話都打不通，還在失聯中。
杭州也有3名遊客失聯
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