怎樣根據遊客的需要做好景區營銷

遊客的需要就是景區營銷的目標

滿足旅遊者的需要

並實現自身經營和發展目標就是景區的營銷

景區營銷就是

通過分析、規劃、執行、監控來實現和管理

景區整個創造遊客滿意和價值的過程

旅遊市場

是因人們旅遊的需要、慾望和需求而產生

景區營銷包括

分析人們旅遊的需求

提供具有質量的產品

獲得顧客滿意

景區怎樣根據遊客的需要來做旅遊營銷呢?

怎樣根據遊客的需要做好景區營銷

一、營銷的特點與方法

所有的旅遊景區屬於旅遊產品的概念範疇之內,通過旅遊產品的根本屬性與特徵可以分析出一些其營銷的方法來吸引旅遊者。

1、保證景區的品質是最核心的營銷

保證景區的品質,是一個旅遊景區營銷最本質,也是最核心的環節。景區產品的一大特點是口口相傳的評價,所以必須注重提高遊客出遊的滿意度。旅遊景區的品質,包含景區的景色觀賞度、基礎設施的完善度、服務接待的舒適度等各方面給遊客帶來的感受。

2、遊客和員工都是營銷的重要組成部分

加強員工的專業素質培訓和服務意識的提高對於旅遊者的滿意度也至關重要。遊客是服務的對象,服務過程中他們的感知,不僅會影響自己,也會影響其他遊客。員工直接參與產品的生產和銷售,他們的態度和行為會直接影響到遊客是否喜歡該產品。

3、可進入性的影響

作為景區的基礎設施的最重要的環節,提高景區的可進入性對於景區營銷來說也是關鍵的一環。恰當的路標方向指示和宣傳產品都是旅遊景區營銷的重要工具。可進入性也就是讓遊客方便到達,指向明晰。

4、淡旺季的影響

由於旅遊產品具有“不可儲存性”,淡旺季、團隊與散客可以實行差價以實現經濟效益的最大化。景區營銷常常是設法刺激“淡季”的需求,提高淡季時的使用率。可以在淡季促銷,通過在價格上的調整來刺激旅遊者在景區即將進入淡季的時候有所需求。

怎樣根據遊客的需要做好景區營銷

二、市場特徵與握營銷方向

在做景區的營銷時,工作的重點在綜合考慮目標市場的特徵後,根據各自的需求策劃不同的營銷方案。不同的營銷方案可緩衝或解決不同目標市場需求之間的衝突。

1、景區營銷主體的多元化

景區營銷不僅自己推銷自己,還包含對周邊景區的營銷,還有他人對自己的推銷。比景區營銷要突出其獨特性和地方性,使之成為區域旅遊的代表景區,借勢於相關主體擴大影響,使營銷工作卓有成效。

2、旅行社

旅行社是景區的主要客源輸入點,是景區發展的生命線,也是景區分銷渠道地理多元化的最佳工具。旅行社是多數景區關係最穩固的首選渠道。景區應該與旅行社以“雙贏”為理念提升這一渠道的價值。

3、旅遊網站與其他旅遊媒介

重視旅遊網站的推廣是吸引部分散客的主要渠道。現在的專業旅遊網站附加了很多功能,比如景區門票、景區活動宣傳等,雖然粘合度不是很高,但它們包含了旅行社的大部分功能。

除旅行社外的其他旅遊媒介通常包括住宿和交通運輸、就餐和娛樂等。他們可以通過提供推銷隊伍,使景區能以較小的成本開支接近許多散客。

4、消費者需求多樣且多變

消費者對景區產品和服務的需求複雜多樣,而且是經常變化的。因此,旅遊景區必須注意研究消費者市場需求,並預測其變化趨勢,不斷開發新項目,提高景區的應變能力與競爭能力。

5、不同客戶群體制定不同的營銷方案

按人口特徵進行細分。以年齡為標準來劃分,有兒童旅遊市場、青年旅遊市場、中年旅遊市場、老年旅遊市場等;按職業、文化程度劃分,有商務旅遊市場、職工旅遊市場、科教旅遊市場等。

針對這樣一些不同的細分市場,就需要景區營銷人員對其景區總體市場規模中所佔的比重做出判斷,然後根據各自的比重進行測算。

6、活動策劃

策劃多種多樣的景區內體驗型的活動,也是應對目前客戶需求的重要營銷方式。旅遊者旅遊越來越注重體驗而不是僅僅滿足於觀賞,更多的年輕旅遊者或散客注重自己體驗與參與。景區可以不時更換一些項目吸引回頭客。

怎樣根據遊客的需要做好景區營銷

三、打造品牌景區

1、打造品牌,利用品牌效益

旅遊產品是旅遊品牌產品形成的基礎,旅遊品牌產品是旅遊產品的提升。其次,旅遊品牌的形成依賴於形成時間長並且有高讚譽度的旅遊品牌產品,即依賴一系列的旅遊品牌產品形成一個旅遊品牌的產生。旅遊品牌是一種無形的資產,重點是高信任度、高美譽度、顧客的高忠誠度。

2、旅遊景區品牌的推廣

以統一的標誌、圖案、顏色及格調開展市場營銷,這種做法可以給遊客和社會公眾留下深刻的印象。品牌名稱的確立要有利於傳達旅遊景區品牌的發展方向和價值。品牌標誌是品牌中可以被識別的但不能用語言表達,而是由符號、象徵、(圖案)設計、與眾不同的顏色或印字構成。

3、多種方式全方位開展促銷攻勢

採用廣告媒體(報刊、廣播、電視、電影、互聯網等)、室外廣告(廣告牌、空中廣告、交通工具廣告等)、印刷品廣告、製作風光片、聘請旅遊形象大使、策劃節事活動、營銷推廣等開展形象宣傳和產品促銷。

4、結合產品和服務手段找新聞點

吸引媒體進行正面的新聞報道,品牌宣傳和促銷推廣的成功與否,關鍵在於是否能夠善於利用各種契機不斷創造新聞熱點。在此可多用相關的公關手段。

5、旅遊景區品牌的防禦保護措施


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