景區營銷，你做透了嗎？

景區營銷是景區運營中的重要環節，目的是利用一切可利用的資源，讓市場接受並且愛上我們的景區。那麼針對市場的營銷，如何做才能行之有效呢？

大部分景區經營管理者對運營這個環節都比較重視，畢竟它的成敗直接關係到景區的經濟效益，因此許多景區管理者不惜血本拓展推廣渠道，加大宣傳力度，但景區的營銷絕不止於旅行社和OTA的渠道搭建，還包括優質的景區產品和服務水平，而外部渠道的建立、廣告宣傳和活動策劃則是作為助推劑。

因此說，景區營銷的成功之道應當在於有一套完善、科學的營銷思維。

1.科學的營銷計劃

在景區開發前，需要充分考慮到市場需求，而不只是按照投資商或領導的個人喜好而建設。將市場化思維引進景區開發過程中，不僅可以引導景區的市場導向，還能凸顯景區個性，另外，開業前的營銷積累和人氣營造，可以給景區帶來理想的客源基數，在這個階段就應當制定景區宣傳的整體調性。

正式開始對外宣傳前，必須深刻了解景區產品的特性，以及與市場需求的嫁接情況，市場需求不是一成不變的，但景區產品在建好後則很難改變。在營銷“4P”理論中，產品是放在第一位的。就景區而言，顯然它不像其它實物產品一樣銷售的是產品本身，而是一種服務和一種體驗感受。所以怎樣把景區最核心的吸引物，或者說能引起遊客共鳴和愉悅的地方準確傳遞給遊客就顯得非常重要。

我們經常說銷售產品的推廣賣點就這意思。就一個區域而言，由於包容的內容太多，可以用一種意象來傳遞，通常做一個形象推廣就能起到好的效果。比如雲南的形象推廣口號“彩雲之南”，是非常貼切和具有想象力的推廣語。

歌舞劇《金沙》▲

就一個景區而言，景區內核中最重要的特性或者說特色跟遊客最喜歡的一部分並不一定完全契合。比如：成都金沙遺址最核心的應該是蜀文化，直接表現物為地下文物，但讓許多遊客感興趣的並不一定是出土的文物，而有可能是歌舞劇《金沙》，前期推廣內容就可以利用這個古典和現代相結合的舞劇及其形象。

這裡就說明一個問題：產品特色和市場需求不一定是一致的。是靠內在來演繹表象，還是靠表象來推動內核要根據具體情況而定，當然大部分景區的產品特色和遊客需求還是一致的。

2.完整的投放計劃

景區有了初步的市場表達後，也不能放鬆，應當制定一套完整的定期推廣計劃，並且要注意控制投放預算。

在國內的景區中，不管是政府管理還是企業管理，能夠每年堅持做營銷推廣計劃並按計劃去實施的相當少，這就造成了偶然性、盲目性推廣的機會增加，也增加了超出投放預算的可能。

深圳華僑城▲

這一點做的比較好的是深圳華僑城，他們按照年初制定的營銷推廣計劃，投入多少決策層是有數的，同時給出一定預算空間，對經營景區的高層管理者而言，成熟景區切忌“計劃沒有變化快”的做法，而對於發展中的景區來說，可以調整為按季度制定推廣計劃。

需要注意的是，在定期推廣計劃中，要選擇最佳的時機推廣。比如，許多景區目前都總結了一些投放規律：在三個黃金週前半個月投放，在景區產品特性的旺季中投放，而其他階段的推廣預算就會比較少。

這是有道理的，在市場需求的高峰期投放比較保險。在營銷推廣理論中有“前期蓄勢、中期造勢、高潮雄勢、後期續勢”的做法，在景區開發和經營過程中都會或多或少的運用這些做法，在不同的階段運用不同推廣內容和方式，其中最重要的是抓住市場、環境的時機。

西藏拉薩，布達拉宮景區 ▲

比如：2006年7月，青藏鐵路開通，西藏的景區，尤其是拉薩市除布達拉宮景區外其它的景區就應該及時推廣，結果布達拉宮倒是人滿為患了，而其他景區也不見得有多少客人。

3.巧妙的渠道組合

景區推廣策略要考慮渠道的組合，渠道能用得好，用得巧妙的卻不多。報紙、電視、戶外（牆體、車體、機體）、網絡、雜誌是大家常用的推廣渠道，旅行社、酒店、商場、會議論壇等渠道也在採用。這裡估計很難有人去研究到底這些渠道以一個什麼樣的比例投放較為合理。在不同發展階段的景區，不同稟賦的景區和不同客源市場所應該運用的投放比例還真不一樣。

比如這樣幾種常見渠道：當地主流報媒、普通報媒、專業報媒、戶外廣告、電視、網絡和雜誌等，剛開發的景區和成熟景區的投放策略和組合方案應該是不同的：剛開發的景區側重名聲的宣揚，而成熟景區應該傳達更個性化的體驗。不管哪一種媒介都有自己的優勢，但在不同階段對景區的表現效果不一樣，在投放組合中，還應考慮本土市場和重要客源地消費者的心理需求。

比如以自然山水、滑雪、探險、遊樂為主要特色的景區，電視效果、雜誌網絡攝影效果就最佳。如果景區客源市場主要在本地，那當地主流媒體肯定是最佳選擇，如果景區客源在國內和國外，中央電視臺、網絡媒體就不失為最佳形式。成熟景區對渠道的依賴性也比較強，所以必須投放一定費用在合作渠道上。

在傳統宣傳渠道已經被用爛的新互聯網時代，部分人更多的是選擇以媒體的創新，內容的創新、傳播溝通方式的創新去征服目標受眾，營銷界將這種新的營銷傳播浪潮階段命名為以創意營銷時代。那麼作為景區，應該如何順應潮流，開展創意營銷傳播？

一、開創景區主題遊戲營銷，力促景區品牌和產品營銷效果最大化

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概念及創意要點

景區旅遊主題遊戲營銷是指創新性地將景區營銷推廣與網絡遊戲有機結合起來，以景區的特色旅遊資源為背景，通過展現景區內各具特色的旅遊景點和人文文化，創造一個遊戲中旅遊，旅遊中游戲的虛擬與現實相結合的全新遊戲，並藉助該遊戲開展景區品牌和產品的營銷工作。此處的遊戲不僅僅是電子遊戲，也包括現實的互動遊戲。

創意要點主要是使景區的目標受眾在遊戲、娛樂中能夠通過個性化的創意，表達自己對景區品牌的理解和詮釋，同時通過網絡間的互動將品牌或產品所要表達的信息傳播開來，從而加深受眾對景區品牌和旅遊產品內涵的理解，吸引受眾的好奇心和出遊慾望，從而使景區品牌或產品的營銷效果最大化。

在設置遊戲之前，要對自己的目標客戶進行分析，選擇目標受眾最喜歡遊戲方式和內容表達方式。例如中國網絡遊戲的用戶群年齡主要集中在18-32歲，以年輕學生和白領為主，中國網絡遊戲的用戶正在向高年齡段擴散。另外，女性玩家的增長非常明顯，已經達到20%的比例，可以預見，景區旅遊主題遊戲作為一種互動性強、娛樂性高的營銷方式，必然受到很多有實力景區的青睞，成為一種重要的營銷新策略。

大型的世界自然和文化遺產景、大型旅遊度假區可以使用這種營銷手段。

景區和網絡研發公司合作可以採取以下新的營銷方式；搜索引擎營銷、線上線下活動營銷、影院新媒體營銷、泛娛樂營銷等。

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巧借網絡視頻營銷，實現景區品牌立體營銷傳播

1、與視頻網站合作。在視頻網站設立某景區視頻專欄或專頁。

2、精心策劃，聯合推廣。與知名視頻網站合作舉辦區域或全國新的景區旅遊視頻製作大賽。

3、運用景區實時視頻業務平臺，實現“身在其境”營銷效果。遊客通過電腦、手機等終端以IE瀏覽方式訪問景區自有門戶網站或“Eshow流媒體門戶網站”，就可以實時便捷觀看，從而實現讓遊客身在其境營銷效果。

二、重視微博行銷品牌，進入景區品牌口碑傳播新時代

1、景區在知名網站設立自己的官方微博，並有專業人士負責微博維護，每日發佈最新消息，並與博友進行互動。景區可以與其他景區合作，開通集體微博。

2、重視策劃和宣傳推廣，擴大官方微博的知名度。景區官方微博必須與知名網絡媒體合作，通過一系列新媒體策劃營銷活動如與名人或名人微博的互動活動、特殊事件營銷等活動，促進景區官方微博在業內的知名度。

3、主動出擊，運用微博精心策劃組織各種活動，並做好後續利用媒介服務保障工作。

4、重視微博營銷的後續服務和遊客的體驗質量。在活動取得一定的營銷效果後，景區要將精力轉移到為遊客提供優質服務上來，以確保微博營銷的完整性。

三、創新手機互動營銷，開啟景區與目標遊客精準溝通新時代

隨著4G網絡時代到來，景區利用手機互動營銷的黃金時代也已經來到。

1、景區開展手機互動營銷與傳統媒體營銷的優勢比較。手機互動營銷的優勢有三：龐大的手機用戶群所帶來的廣告受眾之多是任何傳統媒體所無法比擬的；景區的手機互動營銷可計算、可管理和高送達率式傳統媒體無法做到的；移動網絡的點對點溝通是傳統媒體無法企及的。

2、景區運用手機互動營銷創新形式。建立適合景區特色的景區4G門戶網站開展互動營銷活動。遊客通過景區4G網站了解景區信息，形成旅遊意向，預訂景區門票，並利用移動支付款項，系統發送一條二維條碼，遊客直接通過手機二維條碼進入景區。

3、景區4G手機視頻24小時直播營銷。可以將景區最具代表性的景點、最具特色的旅遊活動、最具底蘊的旅遊文化以24小時直播的形式通過景區實時在線平臺傳遞給遊客，增強遊客實地旅遊慾望，從而達到手機互動營銷的目的。

4、景區通過手機二維碼廣告實現與目標遊客的互動營銷。這種方式最大的特點是目標遊客可主動參與。景區只要和移動合作，便可以精準地向目標遊客進行景區品牌和活動的營銷傳播，便可吸引遊客來參與景區精心策劃活動。

四、藉助“博客”的強大影響力，力推景區營銷流程

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景區博客營銷必須有系統性，要充分發揮博客的承載容量，做到圖文並茂，內容翔實，無論交通工具、娛樂住宿、天氣地理、歷史民俗，還是風土人情、奇聞軼事，都可能成為潛在市場轉變為現實市場的契機。

總結

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