不過，12日下午，航旅縱橫再度公開回應表示：“（虛擬客艙）是目前正在部分航線測試的新功能，非常抱歉此次測試給大家帶來了困擾”。
發現 APP能查看他人信息 還能與乘客私聊
航旅縱橫在其APP中添加的這一名為“虛擬客艙”的新功能，用戶可在用手機選座的時候，點擊其他乘客的座位圖標，查看“Ta的個人主頁”。而個人主頁中，則顯示了該名乘客的暱稱、職業、飛行偏好標籤以及飛行熱力圖。其中，飛行熱力圖根據用戶的飛行歷史記錄得出，“用戶足跡踏過的地方，都會在地圖上點亮，去過次數越多，圓圈越大。”
除了查看其他乘客的信息外，同機旅客還可以在選座頁面進行群聊，甚至可以點擊單獨座位與乘客私聊，併為其添加個性化標籤。
爭議 網友擔心存安全隱患 公司：這是神秘“嘮嗑服務”
針對這一新添加的社交化選座功能，有網友擔心該APP沒有經過用戶同意就允許其他乘客查看個人信息，並隨意打標籤以及開始私聊，存在一定安全隱患。
對此，航旅縱橫於11日發出名為《怎麼辦？我們今天被上頭條了》的公告，指責批評者“搞事情”，並稱上線該功能為“小橫特地為大家打造”，欲在“沉悶單調的客艙之下，幫助大家開啟有溫度的飛行”。
質疑 “虛擬客艙”功能默認開啟 航旅縱橫道歉
對於公司的回應，部分公眾並不買賬。有網友稱，新上線的社交功能介紹，迴避了涉及隱私的問題。航旅縱橫的新版本APP默認用戶允許他人發起私聊，也未提醒乘客如何將其自主關閉以防被打擾。
一位自稱航旅縱橫APP的老用戶留言質疑該功能上線後，其默認設置為開啟“虛擬客艙”功能，乘客在不知情的情況下自己的隱私可能已經被洩露。
對此，航旅縱橫於12日下午回應稱：“此功能為目前正在部分航線測試的新功能，非常抱歉測試給大家帶來了困擾”。航旅縱橫表示，已對“虛擬客艙”功能中的熱力圖進行了虛化處理，個人主頁用戶可自行選擇開啟或者關閉，後續航旅縱橫會進一步完善產品，堅決做好用戶信息保護工作。
提醒 多家航空公司叫停第三方值機服務
專家 暴露用戶數據信息 可精準定位到個人
用戶使用航旅縱橫，是為了掌握實時的航班信息。若平臺未經用戶允許，在用戶不知情的情況下，洩露包含個人信息的數據，涉嫌侵犯用戶隱私。航旅縱橫的這種做法，涉嫌違反《國家網絡安全法》中有關公民個人信息保護的條款。
李鐵軍指出，航旅縱橫的“社交功能”用處不大。用戶使用該APP是為了及時獲得航班變動信息，自助選座，並瞭解機場動態，並不需要額外的陌生人交友工具。
針對手機應用在隱私設置上的貓膩，用戶該如何避免，李鐵軍提醒，如果某個APP突然變更隱私保護條款，這就是一個信號。一般來說，互聯網軟件的版本更新，大多變化較小，因此應用平臺修改APP功能時，絕大用戶都不會發現。APP平臺“悄然”更新涉隱私功能的行為，則需要社會監督與法律監管。
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