每天平涼
無獨有偶，上個星期就有一位粉絲給筆者留言，說自己在京東上居然和您情況一樣的小米8。在筆者的建議下，他找客服成功地換了一部新機。
出現這種情況雖然純屬小概率事件，但是這也不能說明該手機被使用過。畢竟小米手機都是供不應求的，小米8也沒出多久。所以出現這種情況只能是在手機包裝過程中由於生產線的故障，導致粉塵進入到包裝盒內部。
買到這樣的手機不滿意也可以理解，畢竟是小米的責任，而且按照國家規定，網購電子產品是必須要支持7天無理由退款的。按筆者看，還是直接在小米商城裡申請換貨來的快些。當然，如果嫌麻煩，申請贈送一副耳機也不錯。
科飛貓科技公社
如果在小米官網買的小米8，懷疑被人用過，一般沒有必要和客服去追究這個問題，畢竟耗時耗力，沒有多大意義。因為用戶在小米官網購買手機，享受正規的三包政策，7天內無理由退貨，感覺手機有問題，可以直接選擇退貨。
小米官網已經躋身國內十大電商，手機存在問題屬正常現象
因為小米手機及小米生態鏈產品的熱銷，小米官網已經躋身國內十大電商的行列。所以如果出現在小米官網購買的小米8存在被用過的問題，很有可能是包裝的問題，或者是工作人員失誤將客戶退貨的商品當做正常商品發出，而這對於其他電商也是經常存在的問題。一般沒有必要和商家深究這件事，畢竟耗時耗力，也沒有什麼意義。如果感覺手機不滿意，直接選擇退貨即可。
小米官網承諾7日內無理由退貨
小米官網和其他正規電商一樣，都遵守國家的三包政策，提供了7天無理由退貨的服務，如果購買的小米8手機存在被人用過的情況，可以直接聯繫小米官網選擇退貨。如果手機被人用過，還給用戶發貨，直接損害了用戶的權益，客服認為是包裝問題，並通過申請贈送耳機來解決，也並不是很合理。其實作為用戶而言，沒必要和小米糾纏這件事，畢竟太耗費精力，也沒有意義，直接選擇退貨應該是最佳方案。
由於小米官網等大電商規模不斷擴大，在出售的商品中出現二手的問題也常有發生，一般作為用戶而言沒必要深究，畢竟耗費的精力較大，因為大電商都遵守國家的三包政策，一般選擇7日無理由退貨，應該是最優的解決方案。
智慧新視界
【最新進展，已收到換新機，看包裝是全新的機子，客服說和網上購買的沒區別，但是我用新手機購買意外險，提示改機為售後機子，無法購買。😥😥，聯繫售後答覆說，換新的機子無法購買保險。為什麼呢，不是全新的機子嗎？】（好多人說我是米黑，水軍，我要說我是標準的米粉，小米1首批30用戶，你看看我頭條，幾乎都是粉小米的，為了證明，我把手機問題視頻和客服兩天記錄發上來。
）小米8售後傷透了米粉的心，小米8購到手，出現斷流，十天進行了免費換新，換新後第七天出現屏幕 雪花屏、卡死，來電卡死黑屏等情況，剛到手是還在網上申請購買保險，顯示是售後機子，無法購買，最後沒辦法，申請7天退貨，客服回覆“系統有問題，第二天給我回電話處理”，第二天收到客服經理回訪電話，答覆“到貨已經第八天，無法進行退款”（一開始說是第九天了，我給他說國家有7天退貨管理辦法，明確規定收到貨第二天0點才開始算第一天，他才承認）。是他們的原因造成我的申請第八天的，怎麼讓我來承擔呢，理論未果，這個客服經理態度還挺惡劣，打客服投訴，告訴我查不到給我回訪經理的工號。好吧！我服了！申請換新吧，寄過去好幾天不給我處理（之前他們收到 第二天就處理），今天又給我打電話說，查不到故障，我把視頻資料發給他們，他們現在還沒給我回復是否可以換新。作為八年老米粉，這樣的小米售後客服傷透了我們的心。
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金良說
感謝您的閱讀！
小米官網買的小米8，被人用過，客服說是原廠，該怎麼辦？
我想到有網友提議發佈頭條，讓全部的黑米都來用語言讓小米做出退步，這倒是個很有創意的想法，不過真的這樣有用嗎？我覺得還是用比較正規的三種途徑比較實用！保證可以藥到病除！拿到原廠的小米8。
打客服電話
我們首先可以在確認你的小米8在你拿到手機的時候有了問題，或者我買了，不想要了，那麼在7天之內，我們可以找到小米官網（小米 app——我的——服務中心（熱線電話或者在線客服）），進行申訴。
（請注意保留電話內容和申訴消息，如果這個方法行不通，作為證據保留。）
找官微留言
點開微博，找到小米官微，在官方微博下留言，將所有問題@官網，也可以在它任何的留言下面寫下你的問題，讓廣大米粉督促，讓官微重視！
打消費者12315投訴
12315，這個確實有用，我曾經在攜程上買的機票沒有退錢給我，直接電話後，攜程這邊很快將錢退給我！
所以，你保留相關證據，12315是你不二的選擇！
總結
以下幾種方法，如果還不能幫助您獲得賠償，那我覺得小米公司可能會接到媒體的曝光了！這樣的企業，可能很危險！
LeoGo科技
一般來說原廠的不可能出現這個情況，要麼就是可能被別人退過來的，要麼就是被展示的工程機，客服說的這種情況也有可能出現，只不過概率很小。
其實你可以檢查一下手機一些細節處是否有過多的磨損，如果有可以申請退貨的，小米8應該能夠七天無理由退貨的吧。
另外最直接的方法就是像下面兄弟說的，在撥號界面輸入*#*#4636#*#*，然後就能進入到工程模式，可以看手機的使用時長。
這個一般是造假不了的，如果查看的真的不是原廠的手機，那麼必須要維權了，很可能你還會獲得一筆不扉的賠償。
不過我覺得這種可能性不大，總之就算是原廠手機，那也說明這個手機有問題，還是建議換貨比較好。
數碼新評
重你發的照片看不像是用過的，應該是包裝盒材質的問題，你可以輸入*#*#4636#*#*查看手機的使用情況，這是工程模式，緊平你發的照片看不出使用過，開機看有通話記錄嗎，有照片嗎，還是有劃痕。
仕林通訊
查看激活日期，如果和自己激活時間不對那就有問題，可以要求退貨和賠償。 激活日期一樣的話，機器有髒和劃痕那些也不好判斷就是翻新機，因為就算是翻新機，廠家也會有生產瑕疵等理由拒絕你的賠償要求，但是可以要求退貨。
全全1224
我在京東自營買的手機也是這樣。買回來發現少了一個充電器頭。給客服說。客服還有些不相信，還說是原裝未拆封的。但是我說未拆封為什麼手機盒外面的保護薄膜不是透明的。而是京東的。你們京東也產手機了。最後客服答應給我50京東券。但是我心裡過不去。同樣的錢買了個二手貨
指尖生活丶
你好，這種問題，除了包裝外，機子有什麼問題，你可以選擇退貨的，現在很多平臺都支持7天無理由退貨，很多人買來手機就是體驗一下，然後退了，但機子沒問題，商家還是會包裝好再次發售，手機新上市嘛，第一批小白鼠，第二批退換貨，第三批維修品，當然你實在因為包裝對機子不懷好感那就退了吧，再換個平臺購買，心裡舒服最要緊，畢竟咱們花錢不是買難受，你說是吧，聽說魅16要來了
一分鐘說事
我想客服說的還真可能屬實。我收到拆開的時候也真的是有些失望，盒子裡的類似碎屑的東西比你照片中還多，這是以前未曾遇到過的。手機整體未見異常，有個疑問，硬件測試中，距離傳感器測試說明說由近到遠數值會逐漸變大，但是我的測試結果只是在0跟5之間變化，不知道是否正常。
