日本零售業注重實體業細節服務。連鎖便利超市佈局整體，人性化服務營業二十四小時，例如一些連鎖便利店日常供應盒飯、關東煮等，滿足各時段人們能獲得加熱可口的食物，也是予以休憩的場所。
日本、德國這些注重實體經濟的國家很早就對國內電商企業進行徵稅，對電商幾乎沒有任何稅收優惠政策，因此在和線上實體店競爭過程中，電商無法發揮價格優勢，並且打不過線下的精細化服務，也無法使人們獲得實體店的購物樂趣。
相比於中國實體店被電商打得哀鴻遍野，日本的實體店就沒有遭到如此的迫害，是日本的互聯網和物流不如中國嗎，顯然不是的，日本實體店之所以沒有被電商打敗，其根本原因在於他們的傳統商業模式已經成熟並且臻於完美，根本就不給電商一家獨大的機會。
日本的線下很強，部分原因是在於其時機上的決定性優勢，而這個線下市場的貪婪也給了線上更多的機會，線上仍然有進一步成長的巨大空間。
和國內商場一樣，東京百貨店也提供消費換取積分的優惠。不過國內大部分商場要求積分達到一定額度方能換購商品，東京商場的積分則可以直接衝抵現金消費，還可以即刻換購飲料和餐食。
當然了，說來說去，日本百貨店最靠譜的一點還是品牌眾多，絕無次品、假貨。
日本商家對商品質量把關很嚴，如果你在大商場買到殘次品，不但會得到大額補償，經理還得親自上門道歉。在日本百貨店買東西最大的優勢還是放心。
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