隨著進入互聯網的下半場，行業的競爭慢慢地從爭取用戶數量到用戶存量。用戶的選擇也逐漸增多，從以前該行業只有一家兩家生存的時候，只能選擇使用別無他選；而現在企業如雨後春筍般冒出，聽聞新風口就爭先恐後地上線。當用戶想用某個功能解決需求的時候，在APP STORE裡一搜，幾十幾百個選擇項。
所以當企業想獲取新用戶，就必須要將自身打磨完善且口碑優良，而不是先上線再慢慢迭代。現在不是過去，用戶等不了你，因為有更多的新鮮的選擇在迎接用戶。所以當你獲取到新客戶的時候，如何在最快的時間內拿下他進行轉化，這是這個激流湍急的互聯網時代需要考慮並重點攻下的。
這篇文章，將以五個步驟，來提升產品的付費轉化。
一. 熟悉產品的特性
我們無法去改變產品本身，但我們有使命去改變它在用戶心中的認知。就像產品經理生出來的“娃”就是這個樣了，但運營需要去慢慢把它帶大，讓它呈現出更好的一面給別人看。
在接觸產品的過程中，我們需要對產品本身有個深刻的認知。只有當自身能夠非常熟悉產品了，才能去做一個關於產品的框架圖，並延伸出去。
如果用“長尾效應”來解釋，也是非常合適的。
每個產品有個大眾的、普遍的目標用戶群體，但這只是最廣泛的一類。但是如果能細挖產品特性，延伸出去發現其它的點和市場（比如追求科技感的青年、追求個性顏色的潮男、追求腳感包裹性的用戶等），你會發現周圍延伸出來的面積相加將會比原先的市場還要大，而且隨之而來的用戶更為精準。
其中，無論是產品的屬性，產品的功能，產品的用途等等這些產品表層的東西，還是產品的發展、品牌文化、企業的目標、行業的標準與潮流等戰略層的東西，都需要做一個全面的深入理解。
拿傳統行業舉例，比如我們賣的是某款運動類服飾。我們就需要了解幾個點：
- 我們的服飾有什麼特點優點
- 行業內普遍的標準有哪些、是什麼
- 附近周邊的競品服裝店的情況
- 我們服飾的目標人群有哪些，是否能開拓
- 現在市場在流行什麼，是否能做聯合營銷
- ……
當思考了這些點以後，是否會發現，自己已經能從多個方面瞭解產品的一個大致情況。當有顧客來向你諮詢的時候，基於對行情以及自身產品的瞭解，你能夠很自然、很全面地介紹產品的優勢，鼓勵用戶購買，但是還不夠。
二. 琢磨人性，以及消費者的心性
考試回答題目的時候，要先分析老師出這道題目的用途，是考某個知識點的領悟，還是考自己對於該問題的主觀看法；微博大V活動抽獎的時候，要分析用戶為什麼會轉發參與，是活動環節有趣吸引人，還是獎品本身誘人，還是用戶只想試試手氣隨手轉發參與；老樹開新花開的好，要分析之前為什麼衰落，是玩法跟不上潮流，還是產品UI界面需要優化，還是應該多關注用戶間的互動社交性。
人性，一直是一個需要被專注，被利用的點。
當你的顧客來向你諮詢的時候，由於是顧客主動，成單性較高。但是理智的顧客還是會在諮詢完後貨比三家思考再三，然後一拖再拖，慢慢地失去購買的慾望，從強烈想買降為一般想買，再降為可買可不買。
拖，就是最大的通病；思考，就是最大的阻力。所以不要讓用戶思考那麼多，讓他跟著你的節奏走。但是絕不是急，不是一口氣地追問推銷，顧客會感受到壓力，以及顧慮。
產品的優點，你不能一口氣全部講完，不然沒有重點。
就像這個棒棒糖一樣，僅打出了一個特點：無糖。它所有的重點都在突出這個特點，你說它沒有別的優點嗎？肯定有，類似於水果味、硬度適中、晶瑩好看等，但是它不說，因為切的就是無糖這個市場。
當顧客來問的時候，先讓顧客多說話，最怕顧客不說話。他問的越多，表達的越多，獲得的信息量就越多，再從這些信息裡去汲取關鍵信息：
- 用戶諮詢的時候，哪個點比較關注在意？
- 該用戶屬於哪一類消費者（區分標註），有哪些通性、特點。
- 該用戶對於該類產品以及周邊店家的瞭解程度。
- 該用戶對我們的產品的感興趣等級程度。
從以上幾點，我們能知道很多重要的信息。然後我們再根據用戶所問，專攻回答。不能用戶問的是你們這個產品包裹性怎麼樣，我們卻回答這個產品很多明星都上身過的沒問題的。這顯然沒有正面回答用戶的問題，反而帶給用戶一種躲避性、欺騙性的感覺。
三. 產品特性與消費者需求之間的連接
社會變得複雜，信息變得嘈雜，消費者卻變得更加無感和精明瞭。
在以前的年代，沒有智能手機，哪家廣告打得多，買它準沒錯。但是現在，是信息爆炸的時代，任何可以做到傳播的媒介都在銷售著自己的廣告位。
那麼如何在廣告滿天飛，貨比三家更容易的時代，讓用戶聽完你的產品介紹後直接購買你的產品呢？光靠“熟悉產品的特性”和“琢磨人性，以及消費者的心性”還不夠，我們需要將其很好的連接起來，即產品特性與消費者需求之間的連接。
再透徹一點，就是抓住用戶的購買動機，以及配合你刺激用戶的組合拳，一套打出，方可制敵。但是我們需要把握的是，你刺激用戶的點，和最終用戶的購買動機是要強關聯的。
當用戶想購買我們的運動服裝體驗一下新科技的時候，我們就需要在介紹的時候著重突出科技感這塊內容，將其放大，儘可能地讓用戶跟著你的節奏走下去。
四. 多走一步，營造超出用戶預期的感受
當你做到了前三點，用戶可能仍在猶豫，這時候就需要出來一個“購買”按鈕，鼓勵用戶按下去。當然這個按鈕並不是我們強加的，而是需要我們去做誘導，誘導用戶去做這個動作。
好比現在的新零售，節假日和同學去商場逛街，發現一件衣服很喜歡，但是在猶豫買不買。這時突然看到邊上有一個二維碼和一句引導語“掃碼進入天貓店，下單立減50元！”於是果斷掃碼進入天貓店鋪，感覺很優惠賺到了，於是邊逛商場邊看天貓，買走了更多的衣服，成功被轉化。
新零售是案例中的一個，利用的是場景化營銷，讓用戶能夠更加方便快捷地進行支付，同樣在某種程度上減輕了購物帶來的心理負擔。
當然，還有一種方法就是——訴諸無形價值。產品的價值是通過有形價值和無形價值相加所體現出來的。所以當消費者想購買我們的產品時，他看到的更多的是產品的有形價值。拿我們的運動衣服來說，用戶看到的是“新科技植入”、“貼身的穿著”、“有型的搭配”等，這非常合情合理，因為這就是我們想展示給用戶看的（產品優勢）。
但是當用戶仍處於猶豫狀態，我們不妨多走一步，去創造用戶聯想，誘導用戶按下“購買”按鈕。我們可以嘗試去訴諸用戶無形價值，當你穿上這身運動衣服，你體會到的是減肥後帶來的優美身材；你買了這件明星同款後，你上身就有更多愛豆的粉絲覺得你很有品位想和你結交；你穿上這件衣服，褲子鞋子就更容易搭配，搭配起來也更加潮流。
其實用戶買產品的初衷，就是剛寫下的這幾句無形價值，但是用戶在買產品的時候，並不會想的這麼多這麼深。所以需要我們的引導，“幫助”用戶想起來，並告訴他這就是他想要的產品，從而拉近消費者與目標的距離，順利地買走產品。
五. 打造口碑，做到新的節點的傳播
好的口碑，源於好的產品，好的服務。行業現在趨近於同質化，不論是產品也好，服務也罷，都越來越相似。
但是打動人的，總是細節。這裡分享一篇文章《我在家鄉賣枇杷》，裡面較為詳細地寫了我當初賣枇杷的時候，盡力地打造服務極致化，希望能夠打動用戶。
有些人認為只要我的產品價格賣的比別人低，就會銷量好，口碑也會好。
其實不然，一個產品的價格，本就應儘可能地等同於產品提供的功能與服務，這樣對於運營方和用戶方來說，更像是在做一個“平等”的交易。頻繁的促銷低價，去迎合價格敏感邊緣淺區域的用戶，其實喪失的卻是核心精準用戶。
口碑，是用戶主動傳播散發的，如何能最大程度地發揮其真實性、可靠性、傳播性，最主要的就是徹徹底底地打動用戶的心。別用情感式助推說服，因為用戶選擇權太大，你的產品利益不能打動我，我就換一家。
比如，用戶需要衣服——上網查找衣服——購買我店衣服——付款後衣服寄出——收到衣服——穿衣服出行，這六個環節，其實每個環節都能做到細節優化。用戶上網搜運動衣服，為了讓顧客更容易找到好的合適的產品（我店衣服），我店的關鍵詞設置就會是經過多次用戶調研，走訪過多個健身房採訪用戶從而設置而出的，搜索起來更加高效準確方便；用戶購買我家衣服前會諮詢，我們的客服就能夠根據用戶提供的信息和問題給出人性化、智能化、專業化的回答與推薦，減少用戶決策時間；用戶收到衣服的時候，裡面會附帶一些店鋪的小禮品，比如衣服防塵袋、運動手環等相關屬性的配件，從而製造用戶驚喜。
當用戶預料的是60分，但我們卻達到了80分，這種超出預期的感覺，會讓用戶自行分享打call。這裡也可以帶入一定的用戶運營概念，對於核心、種子用戶給予更多的用戶關懷，對於邊緣用戶給予更多產品上的與產品相關的福利，讓他轉化為精準用戶。
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