前言：
每次去海底撈，你總是會被其無微不至的服務所折服。
當你在海底撈等待區等待的時候，熱心的服務人員會立即為你送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆漿、檸檬水、薄荷水等飲料（都是無限量免費提供）。
此外，你還可以在此打牌下棋和免費上網衝浪。更令人驚喜的是，女士可以享受免費修建指甲，男士可以免費享受擦皮鞋等。
除此之外，還很多你意向不到的服務，筆者收集了一下關於網友分享的海底撈“變態服務”
▶ :網友1：
一次在海底撈吃完飯，要趕火車卻都打不到的士。門口的小弟看到他帶著行李箱，問了情況轉身就走。結果緊接著海底撈的店長把自己的SUV開出來，說“趕緊上車吧時間不多了”。。海底撈要衝出宇宙了。。
▶ :網友2：
今天救天井小貓被蚊子咬了好多包！結果海底撈服務員居然跑到馬路對面買了風油精送給我...下面的是止癢藥 也是服務員一起買來給我的，因為藥店的人說那個止癢效果比風油精好。
▶ :網友3：
週六去火鍋，朋友不小心把絲襪給掛了，她飯後還有第二輪，正鬱悶得不得了，居然結帳時服務員遞上了全新的絲襪！！還是3雙！！我一下就怔住了 ...此時那位服務員小妹妹微笑著對我們說，所有海底撈都常年訂絲襪和棉襪，隨時給襪子掛壞或者弄髒了的客人更換..
▶ :網友4：
老公說簡直覺得自己是古代的大爺，特享受，搬嬰兒車什麼的就算了，我吃了兩個小時，服務員輪流幫我哄寶寶到我吃完，她們累的胳膊疼，太讚了
作為一個火鍋飲食品牌，真正把服務做到了極致！海底撈的員工為什麼如此敬業，他的薪酬是怎麼做的？
海底撈總體工資結構：
總工資=基本工資+級別工資+獎金+工齡工資+分紅+加班工資+其他-員工基金
間接福利+薪酬
計件工資制度
企業想要激勵員工最好的方法，就是讓員工的收入來自其創造的結果。
對大多人來說，薪酬是工作的第一源動力，未來誰能為員工提供高薪酬，但不因此降低企業成本，企業必將在競爭中佔得先機，越做越強。
海底撈激勵機制的成功因素
良好的晉升通道
海底撈現有的管理人員全部是從服務員、傳菜員等最基層的崗位做起， 公司會為每一位員工提供公平公正的發展空間，如果你誠實與勤奮，那麼海底撈將成就你的未來!"每位員工入 職前都會得到這樣的告知。
除了入職前的集訓，工作期間並不進行額外的培訓。所有問題，在例會上都會加以解決，員工有什麼創意、工作上有什麼疑問和困難，在例會上提出來，大家進行 討論和溝通
獨特的考核制度
海底撈對店長的考核只有兩個指標，一是客人的滿意度，二是員工的工作積極性；在海底撈的晉升需要通過三級六次考，任何一個員工經過三級六次考都有機會成為海底撈的店經理。
良好的企業文化
選拔培育有感恩之心的員工
傳幫帶的固有習慣傳承 拒絕空降兵，堅持內部選拔
u追求顧客和員工滿意度，而不是利潤
弱化冷硬的制度流程，強化內部溝通和創新 u
鼓勵員工全員創新，提出改進建議。
啟發：海底撈到底有什麼值得我們學習的地方？
海底撈是少有的把用戶滿意當做核心戰略的，不僅當做核心戰略，還當做行動戰略來考核。
對每個店長的考核，只有兩項指標：一是顧客的滿意度，二是員工的工作積極性。
而對於服務員，不可能承諾讓所有的顧客都滿意，只要做到讓大多數顧客滿意，那就足夠了。
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