三、缺乏安全感

很多老年人去銀行取錢之前，都要先在存摺補登機上查詢一下，看看錢到底到賬了沒有。一定要在到賬的第一時間查詢，錢到賬了，就趕緊出去來。他們認為錢沒拿到手裡就不安全，既然到賬了，為什麼不取走呢？ 放在銀行賬戶裡利息很低，還不如自己取回家。還有一部分客戶認為，把錢拿回家，在自己的口袋裡放著更方便。因為排一次隊對老年人而言實在是太不方便了。一個月去一趟就可以了。畢竟落袋為安，不在自己口袋裡，始終是不安的。

四、日常生活需要

還有一部分客戶，以養老金收入作為日常生活開銷來來源，所以需要每月支取。

想留住養老金存款，我認為應做到以下幾點

1：提升自身服務能力，學習專業知識，讓客戶更信任我們；

2：為客戶辦理短信通知等溫馨業務，加大客戶安全感；

3：引導客戶辦理定期儲蓄，理財，保險等產品，留住客戶資金；

4

5：加辦養老金客戶專屬活動，增加客戶粘性。

首席投資官

第一、每當養老金髮下來，老人們想知道每月養老金髮了多少。

養老金可能會有一定程度的調整。如果上漲幾十或者百來塊，對於老人而言都是一件開心的事情。老人沒有開通短信提醒這些服務，因此他們只能親自去銀行了，另外對於行動不方便的老人來說，為圖方便就會一次性把每月養老金髮的所有的錢取出來。

第二、補貼家用

第三、不信任銀行

是的，現在依然有很多老人是不信任銀行的，認為把錢放在自己身邊或者藏在家中才更安全。另外，養老金的存在其實是會使得部分老人心中有成就感，認為自己也有收入，能夠減輕帶給子女的負擔了，而從銀行把錢取出來會增加這種實感。

第四、老年人的專屬理財產品相對匱乏

由於每月的養老金減去日常所需之外，也沒有多少錢，加上專屬理財產品比較匱乏，利息也沒有多少，便索性一次性都取出來了。

首先，對於銀行工作者來說，需要逐步去改變這些老人的觀念，說服他們。對銀行信任的建立是從銀行從業者建立起來的。需要循循善誘，放他們存的放心。

另外，對於一些有理財意識的老人來說，他們有可能是把錢投在其他銀行裡了，這時就需要提供一些比較有吸引力的理財產品。

華爾街見聞

1、第一種：退休金額過低的，比如每個月只有1000-2000元，那麼每個月的退休金是他們養老生活的保障，而老人們慣性思維認為跑銀行很麻煩，因此他們會一次性全部取走，用於未來一個月的生活所需；對於這種客戶，銀行基本沒有營銷成功的可能性，直接放棄吧，除非你網點遍佈每個老人的家門口，可以隨時存取；

2、第二種：退休金額很高的，比如每個月5000元以上的。目前養老金各地方發放的銀行都不一樣，比如我所在地退休金均由興業銀行發放。在老一輩人的思維裡，他們認為只有工行農行四大行才是國有銀行，而興業銀行是私人銀行，存在這裡不安全，且興業的網點沒有工行及農行的網點來的多，平時取現也不方便，因此每個月發放後他們都會把退休金從興業取現，留下一部分現金，再把剩餘的存在工行及農行等四大國有銀行；

3、對於第二種情況：比如興業這類股份制商業銀行，我認為有以下幾個方面可以來截留住存款：（1）送禮品，這是最有效最快捷的方式，我國人特別是老年人，對於白得的東西，都有天然的喜好，只要你肯給予一定的禮品之類的禮物，那麼讓其保留著無需動用的資金，相對來說概率比較大；（2）長年累月的宣傳：必須堅持不斷的宣傳，改變老一輩的思想，讓他們知道你們銀行也是國有控股的上市銀行，存在你們這裡的安全度和存在四大國有銀行是一樣的，解除他們的後顧之憂；（3）提升服務品質，開立專門的窗口，優先辦理退休金業務，甚至考慮到老人出行不便，而股份制銀行的網點較少，可以提供上門接送服務，方便老人家。我想通過以上方法，即使無法全部留住存款，也可以截留一部分存款在你所在的銀行裡了。

鯉行者

這或許是一個銀行開戶經理的提問？

第一，為什麼每個月養老金一發下來，老人就會去取走？

作為一個年輕人，每個月工資一發下來，基本也會取走。原因很簡單，我要去還信用卡、房貸、花唄、借唄，還完這些欠債，基本上就成了月光族了。

老人其實也一樣，養老金髮下來，第一件事就是要取出來，補貼家用——養老金是我國很多老人唯一的收入來源，數目可能不多，但保障了老人的生活。老年人的醫藥支出、衣食住行，都要從養老金裡出來。養老金髮下來，老人肯定要取走用啊。

其次，多數老年人不會用網銀，養老金到了，第一時間去銀行查查到底發了多了。發養老金的日子，銀行的大廳裡擠滿了白髮蒼蒼的老人，這也是每個月老人們可以相聚的時候。

其三，我們的金融機構，特別是銀行，適合老年人的金融產品太少了。目前，養老的理財產品，以存款為主，少數銀行出來一些養老理財，但是門檻較高，老年人金融知識匱乏，又不太懂。

最可惡的是一些騙子，設下騙局，把老人少的可憐的養老錢給騙走，比如這幾年熱火朝天的P2P，還有龐氏騙局的各種XX寶，老人慾哭無淚。

第二個問題，銀行如何讓老人的養老金留存下來？

其實很簡單，靠服務！！首先是產品服務，設計出適合老人的理財產品，簡單明瞭可靠，讓老人願意把錢投入進去，又不用承受太高的風險；其次是現場服務，老人年紀大了，身體不好，銀行網點的服務要跟上，提供老人專屬的櫃檯、廁所、茶水，其實都很簡單。

就說這麼多。

財富精算師

每個月養老金一發下來老人就會去取走，大概可以分成這樣幾種情況：

老人，尤其是年紀特別大的人，還是看到錢會比較放心。

在養老金由社會統籌發放之前退休的老人，那時候都是每月固定的某一天準時到單位財務那兒領取養老金的。年紀大的人，眼神也不好，數個錢也不容易，我親眼看到我們單位的那些會計們是如何安慰他們，一個個把錢裝在信封裡，寫上名字。讓他們領了信封后一個個慢慢數，數好後在工資表上簽字。

後來，養老金改由社會化發放後，這部分老同志就有些不放心，到時候錢會不會準時下來呢？會不會弄錯呢？會不會漏掉我的呢？所以，一到時間，他們就去把錢取出來，落袋為安，花時間買個安心。

也有許多老人等著那些錢花。

有的老人收入不高，又長期患有各種慢性病，每個月看病都要固定的花費支出。現在老人的各項人情支出也多，給小輩壓歲錢，吃喜酒的份子錢，可是，他們卻沒有機會把這些錢收回來，屬於純支出。所以雖然錢省著花，還是一個月緊一個月的，所以到時間去取，恨不得能早兩天取到才好。

能掙點利息也是好的。

經常看到一些老人取了自己的養老金，然後又添上一些錢，湊個整數，來個定存。好歹這樣利息會高些。老人沒有什麼投資渠道，也承擔不起投資風險，錢還是存銀行保險。存個定期整數，到期下來利息多個幾十幾百的，也是幾天的菜金呢。他們都是從苦日子過來的，一輩子就這麼算著過的。

其實，錢還存銀行。

這些老人，取了自己的養老金，除了必備的生活費用，轉作定存的錢還在銀行。最多是從這一家銀行流到另外一家銀行。他們不會把錢放別處去的，除了被忽悠去買那些所謂的P2P的除外，現在很多老人已經嚐到了教訓，不太敢那樣做了，銀行在這方面民做了很多提示。

生活習慣問題。

老人退休在家，平時沒有什麼事，到了每月十五號退休金下來去銀行，已經成了一部分人的習慣。而我們知道，老人一旦形成某種習慣，往往是不容易改的。時間越久越根深蒂固。年輕人對此要學會理解。

蘇小妮

退休人員養老金一般都是通過銀行卡發放，養老金是退休人員主要的經濟來源。無論是鄉鎮，還是城區，每當社保部門發放養老金的時候，很多老人都會早早來到銀行，排隊取款，即使從上午排隊到下午，他們也不會覺得累。

銀行每天都能辦理取款業務，為什麼這些人都著急把錢取出來呢？

根據人社部統計，截止2017年底，全國參加城鄉居民養老保險的人數為5.12億人，已經開始領取養老金的人數為1.55億，但人均養老金僅為125元。很多人在看到這個數據時會有一個疑問，上海今年基礎養老金已經上調至930元，內蒙古基礎養老金上調至110元，海南基礎養老金上調至160元，部分省市基礎養老金每年都在提高，為何全國人均養老金僅為125元？

實際上，區域經濟發展的差距可能比我們想象的還要大。全國城鄉居民人均養老金為125元，意味著至少有50%的城鄉居民養老金不足125元，無法保障每月的基本生活。

每月養老金不足千元，甚至只有100元左右的，基本都屬於城鄉居民，他們領取養老金的目的僅僅是為了生活。雖然現在很多人都用手機支付，開通了銀行短信服務，但城鄉老人是不會用這些的。他們去銀行取錢僅限於櫃檯，支付方式也僅限於現金，因此每月都會在養老金髮放的第一天按時取款。城鄉居民大多數生活在鄉鎮或者農村，兒女不在身邊，對於沒有固定收入的老人來說，養老金就是每月的生活費，生活費發放後自然要在第一時間領取。

養老金上千元，額度較高的城鄉居民，按時領取養老金只是為了安全和方便。在農村地區，只有鄉鎮才有銀行，鄉鎮銀行大多數也只有農村商業銀行和郵政儲蓄，老人不可能每天都有時間去鄉鎮領取養老金。老人的思想觀念比較保守，養老金存在一個卡片裡，看不見摸不著的，萬一被偷了就麻煩了。只有把錢拿到手裡，放到家裡，才是最安全的。

此外，城鎮老人、農村老人的攀比心理、炫耀心理十分嚴重，他們認為領取養老金的都是有能耐的人。每月按時領取額度較高的養老金，不僅生活水平會提高，跟別人談起時也會很有“面子”。

每月養老金能拿到一兩千的，甚至兩千元以上的，基本都是經濟發達地區的城鎮居民，或者城鎮退休職工。這部分老人經濟較為寬裕，一般不會按時領取養老金，他們更熱衷於各個銀行的理財產品，研究各銀行的利率政策。當生活上有較大額度的花費，辦理銀行定期儲蓄、理財產品時，他們也會一次性領取銀行賬戶中的養老金。

銀行如何讓養老金留存下來？

養老金留存，僅僅只針對於月領取額度較高的老人，如果他們有一定數量的餘額，會涉及到理財、定期儲蓄。銀行採取哪些措施可以讓這部分錢留存下來呢？

1.提高銀行存款利率，針對不同人群開設理財產品，提高居民認可度。如果銀行的存款利率和理財產品收益性比其他銀行高，那麼退休老人在選擇定期儲蓄和銀行理財產品時，對本銀行的認可度就會高很多。

2.定期存款送禮品。大多數老人對空手而來的東西還是比較感興趣的，銀行在存款人辦理業務時給予一定的優惠、禮品、活動，老人會覺得自己撿了便宜，後期在銀行辦理業務的次數也會高很多。

3.提高服務品質，增強服務質量。由於城鎮老人辦理業務時會出現很多麻煩，辦理人數相對較多，很容易出現工作人員怠慢、忽視老人的問題。這需要銀行工作人員提高工作質量，提升服務熱情。服務質量提高了，也能為銀行吸收一定量的存款。

重慶中公教育

為什麼每個月一到發養老金的日子，老年人都要把退休金取走呢？我的瞭解釋是有以下幾個原因：

（1）許多老年人在企業幹了一輩子，在企業到了開工資的日子必須把工資拿到家，已經養成了習慣。所以，退休金髮放日去銀行也是早就安排好的。

（2）在發放退休金的日子去銀行可以看到一些原來的同事。現在銀行的大廳很人性化，有座位，夏天遊空調，冬天有暖氣，老同事聊聊天，比茶館也不差。經常聽到一些老人領完退休金後，還約下個月這個日子來。

（3）確實有的老人因為各種原因，每月的退休金嘴頂嘴，不按時取不夠花。

（4）有些老年人，總感覺發放養老金的存摺不如自己在銀行開的存摺保險，所以，一到發放退休金的日子就取出來，存在自己在銀行開立的存摺。

（5）每年都上調退休金，老年人對政策也摸不準，總想知道自己調了多少錢，取退休金是想知道自己漲了多少錢。

李冠朝

不知道，大家發現沒有？年紀越大的老年人，越喜歡一發到養老金就立馬取現。

目前，一到發退休金時間，就去銀行取現的老年人，大多數是七八十歲的老年人。

他們都經歷了貧窮的年代，認為錢拿到自己手裡才是最安全的。

其實像這樣的老年人，並不一定是缺錢。而且像他們這樣年齡，有幾個兒女是很正常的，而且他們多數都有幾套房。

他們的錢，大多數都存家裡，然後攢到一定數額，就會叫兒女們去存個定期或者理財。

像我父母這樣剛剛60來歲退休的人，就會很簡單的通過手機等方式進行理財了。而我岳父岳母還是習慣性的去銀行當面辦理理財產品。

銀行的利率低大家都知道，前一段時間很火的餘額寶，也成了一些時尚老人的理財工具，只要一發了退休金就立馬轉到餘額寶上。

其實，銀行想要留住老人們每月養老金是非常困難的。因為，不能小看了老人們對養老金的執著。

不過，這種困擾裡邊還是潛伏著很大的機遇的。

剛才也說了，老人們不差錢。去銀行一方面是圖個樂，另一方面是打發時間。

其實銀行的櫃檯人員應當趁他們的等待時間，向老人們宣傳各種理財產品。

其實我們各種平臺的理財產品，大多數都是源於銀行的理財產品。

只要能說動了老人，老人就很有可能把他一輩子的積蓄購買你這家銀行的理財產品。但是，千萬不要玩弄理財的規則坑老人，只要出現了一次這樣的事件，一傳十，十傳百，保證所有的老人都不會在這兒買理財產品了。

其實，人們的關係就是相對的，你對老人好，老人也會對你好。困難與機遇是並存的，希望有心人能把握好。

暖心人社

我就是剛退休的，我自以為我的退休金還可以，但每月到了發工資這天，我也是有種躍躍欲取的感覺。主要原因如下：

1.工資卡分兩處，需要合併

從去年開始，我們系統的退休養老金又改變了發放銀行，一個是建行，一個是農行。建行卡這塊工資很少，究竟包括哪些項目，我至今也沒弄明白。而農行卡實際就是社保卡並用，/這個是可以通過社會保障網查到的，各項目都很清楚。

由於兩個銀行，兩塊工資，總覺著不方便，所以，每到養老金髮放的日子，我就要要整合一下，把兩張卡的錢迅速合併到一張卡上。這也就是我為什麼會立即取走的原因之一。

2.存銀行利率低

在銀行裡存錢利率太低。買銀行裡的理財產品又怕被個別人忽悠，於是，我只好在某基金網上尋找機會。

因為利率比銀行高，最穩定的貨幣基金和理財產品買賣方便，所以每個月養老金一到帳，我就會迅速地轉入其中，或存入活期寶隨時取用，活購買不同的理財產品，隨時調整。這就是我馬上取走的第二個原因。

3.工資少了，生活開支有依賴性

退休後，收入相對降低了，一切生活花銷都要靠每月固定的這幾千元的養老金。

上班時，除了工資以外還能有點小獎金，小補貼，還能有績效工資和年終獎勵。退休後，這些福利沒有了，平時的花銷就全靠養老金了。所以，每月有一百種打算在那裡等著，你說，不指望它還靠什麼？所以，養老金一到賬，就要趕快取走啊！這是原因三。

4.習慣思維和身體原因

有人說，老人愛佔便宜，愛排隊買便宜雞蛋，這種說法是錯的，那是因為他們的養老金少，要精打細算。

有人說，老人的習慣思維使她他們就願在這一天去扎堆排隊領養老金。這種說法是對的的。生活需要養老金，這一天是他們所盼望的幸福日子，於是，迫不及待的查看一下或全部領出來，這樣更放心，更利於打算過日子。

還有一點就是，很多家庭還是老人當家，他們天天買菜做飯，已夠累的了，如果，你再讓他經常往銀行跑，年齡大了身體條件也吃不消，於是，乾脆就在養老金髮放這一天，一下子取走後就省去了心事。這是原因四。

總之，養老金是退休老人的一種精神寄託，是幸福生活的一種希望，不管他們何時去領養老金，還是要尊重他們，理解他們的。

關鍵字: 錢取 銀行 財經