「魚爪創業」90後的女大學生自述淘寶創業經歷
兩年淘寶開店奮鬥經歷，一字一句都是自己的心聲。
★開店前因
我是一個90後的女大學生，兩年前，我跟每個普通的大學生一樣，畢業了，面臨著找工作的境況，但是跑遍了腿，也沒能在上海這個偌大的城市安定下來。
真的很感謝這個平臺，讓我能夠把自己的故事寫在這裡。曾經我投了不下百次簡歷，全都沒有音訊。說真的，看到同學們都找到了工作，我的內心真的是非常羨慕。
後來，看著淘寶發展的這麼大，於是我把心一橫，決定回到老家，將家鄉的紅棗搬上網絡 ，不辜負達達（爸爸）種棗的艱辛。
新疆是一個偏遠卻又美麗的地方，生產的大棗既美味又營養，於是自己決定在網絡上開個淘寶店，將和田的紅棗介紹給所有人。
2016年的8月份，那是我人生的一個重要轉折點，我的淘寶店開張了。為了瞭解產品，自己跑遍了各個鄉鎮，從大棗的種類到成熟季節，從種植時間到製作工藝，自己從一點一滴開始深入瞭解，這一趟下來，我的腳上起了七八個泡，阿帕（媽媽）看到了不停地掉眼淚，一直勸我不要做了，但是我還是決定堅持，不能放棄。
有了產品，有了店鋪，但是快遞對於我們來說，是一個最大的難題。新疆的土地還未開墾完成，很多的地方道路不通，快遞根本沒有到達家裡，最近的快遞點也在縣城，並且不會送到這邊來。交通的缺陷讓我奮鬥的決心頓時減了大半，可是看到自己那麼多的努力，心裡覺得真的不甘心。思來想去之後，我決定以後自己騎車去縣城發貨，漫天的風沙，快遞卻只能發郵政，又多了一層限制，時間被逐漸拉長，一想到這裡，心裡真的堵得慌。
★開店困難
世上無難事，只怕有心人，付出努力之後才會走向成功。
開店之路無比崎嶇，在不懈的努力之下，2016年9月份，淘寶店鋪終於開始運營了。每一個產品自己上架，商品詳情的每一張圖，自己跑去了地裡拍了照。跟6月份相比，自己的確是黑了不少，但看到自己的成果終於初顯成效，一種激動的心情開始在我的心裡蔓延。
每一個成功的人都是在經歷很多磨難之後，才走向成功的。馬雲曾經也說過：沒有賺不到的錢，只有不努力的人。剛開的淘寶店，都是沒有什麼人氣的，對於宣傳方案，自己開始做詳細的規劃。做了一個市場調查，從對淘寶的規則和對朋友們網購經歷的瞭解 ，終於有了方向。
★觀察市場
先是考察了市場，查看同行們是怎麼做的，這也是對新手網店主的一個方法介紹。然後根據那些關鍵詞，不斷地將自己店鋪產品進行優化，淘寶的直通車太貴，自己沒有那個本錢，只能通過淘寶標籤來增加曝光量。可是這一趟下來，沒有人購買，我的熱情開始減退。
我至今還記得，那是2016年的雙十一，我跟著別人做了雙十一的促銷活動，看著別人賺的盆滿缽滿，自己卻還沒有開張，真的打心底裡感到羨慕。11月11日凌晨兩點多，一聲“叮咚”的消息把我從夢中驚醒，我看到淘寶有人給我發消息，正準備回覆，一條下了訂單的消息讓我睡意全無，原來還沒等到我回復，買家就已經等不及了。人生的第一筆生意成交了。
人生就是不間斷的旅行，走走停停，一路都是風景。
2017年是真正的轉折點，開了年之後，我找了自己的好姐妹，跟我一起做淘寶，對店鋪進行改版，重新開始打造。利用和田大棗的新聞發聲，終於帶來了人氣，可是，顧客雖然源源不斷的進了店鋪，但是訂單卻很少，我們都不明白到底是怎麼回事。在我們絞盡腦汁的分析之後，才發現我們作為一個個業餘的客服，根本不能達到專業的水準。做淘寶的可能都知道，沒有一個好的客服 ，根本不能夠撐起店鋪。再好的產品和宣傳都是白搭。
★客服外包
於是我們和阿帕、達達商量之後，決定從外面找一些專業的客服。但是和田地處偏僻，滿天的黃沙讓客服妹子們都望而卻步，前來應聘的寥寥無幾。終於，我在網上查到，有一種叫做客服外包的服務，可以解決這種困擾。我們找到了一家比較出名的公司——魚爪網，想要找到跟我們店鋪符合的客服，在客服顧問給我們視頻，看了公司場地後，一些怕被騙的心思也就打消了，於是跟魚爪網簽訂了合同，他們為我們店鋪提供了量身定製的客服。
事情的發展開始轉變，從魚爪網客服上班的那一天起，訂單就在不斷成交，當一個顧客提出要買500斤的大棗後，我知道，商機來了。客服給我提出贈送的建議後，我覺得非常可行，於是我額外贈送了顧客50斤。這也為我後來積攢老顧客打下了基礎。
2018年剛過，我將店鋪升級為天貓旗艦店鋪，對店鋪做了更深層次的優化。現在店鋪收藏的人數已經達到了50多萬，每月的成交訂單也會達到上萬筆，現在的店鋪全部都是上魚爪網找的外包客服，專業貼心的服務為我的店鋪不斷的積累人氣，生意只有越做越好，但是成功並不意味著原地踏步，我在不斷的學習過程中思考，如何將自己的店鋪做的更好。
非常感謝我的阿帕、達達，在我最困難的時候，一直在背後默默地支持我；也很感謝我的閨蜜，在明知道可能血本無歸的情況下，和我一起奮鬥；更要感謝魚爪網，沒有專業的客服支持，我根本不可能走到今天。
作為一個90後，我們沒有足夠的社會經驗，也沒有很多的套路人心。我們只能用自己的堅持不懈的決心和創業精神，在淘寶這條道路上默默前行。就像許三多曾經說過的話一樣：不拋棄不放棄。
★最後的總結：
淘寶的核心，還是要以基礎為準，做好產品和口碑，非常重要。
開店困難很多，幸運都會眷顧努力的人。
成功不是原地踏步，學習才能不斷進步。
淘寶店的客服是決定店鋪發展的至關重要的因素，如果自己不行，還是趕快找外援吧！
我想告訴新手淘寶店主的是，開淘寶店，一定要堅持才會成功。
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