1 什麼是頭腦風暴？

當一群人圍繞一個特定的興趣領域產生新觀點的時候，這種情境就叫做頭腦風暴。由於會議使用了沒有拘束的規則,人們就能夠更自由地思考，進入思想的新區域，從而產生很多的新觀點和問題解決方法。當參加者有了新觀點和想法時，他們就大聲說出來，然後在他人提出的觀點之上建立新觀點。所有的觀點被記錄下但不進行批評。只有頭腦風暴會議結束的時候，才對這些觀點和想法進行評估。

其他一些定義:

○頭腦風暴是產生新觀點的一個過程

○頭腦風暴是"一個團體試圖通過聚集成員自發提出的觀點，以為一個特定問題找到解決方法的會議技巧"－－亞歷克·斯奧斯本

○頭腦風暴是使用一系列激勵和引發新觀點的特定的規則和技巧。這些新觀點是在普通情況下無法產生的。

那麼你就清楚了：頭腦風暴會幫助你提出新的觀點。你不但可以提出新觀點，而且你將只需要少得令人驚訝的努力。頭腦風暴使新觀點的產生容易，而且是個嘗試-檢測的過程。頭腦風暴中應用什麼技巧取決於你欲達到的目的。你可以應用它們來開發你的新產品、服務和工作中新過程,或者你可以應用它們來發展你的個人生活。

如果你天生有創造力，你可以認為這是整體的經驗；或者如果你天生有邏輯性，那麼你可以把它當做遵循邏輯規則的一個過程，這些邏輯規則會刺激你從一個不同的角度來思考問題。

如果你遵循頭腦風暴的規則，那麼你的個人風格無論是什麼樣，頭腦風暴也會湊效。很自然,某些技巧和環境對一些人更適合，但是頭腦風暴足夠柔性化，能夠適合每個人。無論你在跟一群激動的同事進行頭腦風暴，還是在孤立的房間裡獨自進行高級頭腦風暴，取決於你的個人偏愛和環境。如果你仔細閱讀而且遵照這兒的內容，兩者都會成功。我們也會介紹專業化的計算機軟件來幫助你進行頭腦風暴會議。

★傳統的頭腦風暴

當人們想起新觀點時,他們就在房間裡大聲說出觀點，這是對頭腦風暴的普遍的觀點。告訴他們消除他們的拘束，任何觀點都不會被評判，這樣他們就能自由地大聲說出任何觀點，而此時沒有感到任何不舒適。人們的觀點應該建立在其他參與者的觀點之上。這樣做的目的是為後面的分析得到儘可能多的觀點。在提出的眾多觀點中會有一些非常有的價值。因為這個自由思考的環境，頭腦風暴會幫助促進產生那些突破普通思考方式的激進的新觀點。

★高級頭腦風暴

我們提出的模式是傳統頭腦風暴的擴展,它使整個的過程更容易和更有效。高級頭腦風暴基於頭腦風暴的現行方式上,以更有效的方式產生更新穎的觀點。專業化的技術，更好的過程和更好的意識與新技術結合，使頭腦風暴成為一個挫敗更少的過程。當使用一個更為有效的過程的時候,大部份與傳統頭腦風暴相關的問題就消失了。繼續閱讀更多的細節，瞭解如何為你自己和你組織的利益進行高級頭腦風暴。

高級頭腦風暴使用:

○新過程和新培訓，以減少拘束。

○有創造力的和橫向思考的技巧

○頭腦風暴軟件(計算機支持的創造力)。

○新的材料來激發和記錄觀點

但是，首先讓我們學習傳統頭腦風暴的細節，以便我們能使我們自己作好適當準備。

2 頭腦風暴的歷史和使用

2.1 頭腦風暴的誕生

1941年，亞歷克斯·奧斯本,一個廣告總經理,發現傳統的商業會議制約了新觀點的生產。他提出了幫助激發觀點產生的規則。他在找尋把自由賦予人們思想和行動以激發產生新觀點的規則。"想出"本來是他用來描述他開發的過程的詞語，後來逐漸變成"頭腦風暴"而聞名於世。他把頭腦風暴描述成一個小組試圖通過聚集成員自發提出的觀點，以為一個特定問題找到解決方法的會議技巧。他提出瞭如下規則:

○沒有對觀點的批評

○追求觀點的數量

○在彼此的觀點之上建立新觀點

○鼓勵狂熱的和誇張的觀點

他發現，當遵循這些規則的時候,更多的觀點就被產生，而且更多的新穎觀點帶來了更多有用的觀點。

使用這些新規則,人們的自然的拘束減少了。這些拘束使人們不能提出他們感到可能被認為是"錯誤"或"愚蠢"的觀點。奧斯本也發現，"愚蠢"觀點的產生由於改變了人們思維方式，因而可以激發出非常有用的觀點。

正如你會發現的,這個最初技巧的發展是革命性的，已經改變了我們的世界。隨著對過程的不斷改進和創新的思考技巧的介紹，你會非常容易地生成觀點。無論你是在小組裡或獨立工作，你不需要為新觀點感到無措。

你可以在亞歷克斯·奧斯本的著作《應用想像力》中閱讀他最初的方式。

2.2 頭腦風暴的迅速傳播

自從1941年誕生以來,頭腦風暴在世界各處傳播。這個技巧為大多數受過教育的經理所知道。但是很不幸,由於培訓糟糕和無法取得有質量的訓練材料，這個技巧應用起來都不湊效。然而,它被幾乎所有的世界最大的公司和廣泛範圍的部門所使用。慈善機構、政府組織和商業公司全對它稱讚。他們並不知道他們可用的高級技巧!使用50年前開發出來的簡單規則，人們正發現解決問題的新方法和創造提升公司和自己事業的新機會。最讓人興奮的事情之一就是成為改變世界的產品的發明人和成為你欲在裡面生存的世界的創造人。頭腦風暴讓你實現這些和更多的東西。 每天在世界的某處都有頭腦風暴會議在進行。新觀點是從這些會議中滾滾而出，社會正在因它而改變。加入到這種過程中來，讓你的觀點被人聽到。使用高級技巧，你甚至不需要一群人就可進行頭腦風暴。

2.3 頭腦風暴用於什麼?

頭腦風暴已經用來開發下列各項(而且這是一個開放的清單!)：

廣告活動

銷售策略和方法

研究和開發過程

研究技術

專利權

實際產品

書面文件和文章

服務

過程

工程部份

政府政策

消費者研究

工廠

管理方法

公司結構和政策

投資決定

新產業

更好的保險政策

新的和更好的...，無論你想要什麼！

3 頭腦風暴的益處

頭腦風暴對你和你的組織有很多的利益。你能藉由改良你提供的產品和服務而從中受益，你也可以藉由作好觀點和對現存問題的解決方法的提出者而使你的個人事業受益。很明顯,如果公司的利潤和市場佔有率由於你而增加，那麼你的薪水將會得到增加，比那些不用這種積極方式作出貢獻的人更快得到升職。

如果你是一位經理，那麼在公司內提高創造能力和加強合作就在你的興趣中了。你不僅會被你自己的經理稱讚,而且你的屬下也更加將會喜歡你。一個以更參與的方式工作的和有機會提出他們的觀點的群體是個更快樂和更成功的團體。因為在會議中的思想自由滲透到正常的工作環境中，所以更好的環境可以僅僅通過經常舉行頭腦風暴會議來獲得。

讓我們看看你能否受益於下列各項：

如果你開發出省錢的新方法那又怎麼樣？

如果你發現市場中的一個新機會那又怎麼樣？

如果你開發一種市場主導產品那又怎麼樣？

如果你可以使你的生產力翻番那又怎麼樣？

如果你可以減少繁文縟節和官僚那又怎麼樣？

這些全部都已經通過頭腦風暴技巧做過。如果你也進行，那麼你將會直接受益於他人給你的酬謝。你也將會到處受益於你自己更快樂和你正為社會作出的貢獻。

記住:即使傳統頭腦風暴能為整個小組帶來利益,它有時也會減少對個人的承認。但是你可以被認作：

(1)擅長於頭腦風暴；

(2)負責介紹更好的頭腦風暴技巧；

(3)你甚至可以自己使用高級頭腦風暴，創造出被認為是你個人問題解決的新方法。

更好的頭腦風暴意味著帶來如下一些較好的觀點：

更多的錢

更快升職

提高的創造力

更好的社交圈

更讓人愉快的工作環境

更好的職員關係

一家更引起響應的公司

利用市場的縫隙

創造新的市場

新產品和服務

更好的產品和服務

更好的管理

更少的衝突和爭論

生產力和可信度的提高

所以，從全體來看，學習該如何更容易解決問題和決定將帶你進入未來的觀點有什麼害處呢?傳統頭腦風暴是個好的開端，但是高級頭腦風暴是為提升你自己和你的同事更容易和更可接受的方法。

當然，有一些頭腦風暴(尤其是傳統頭腦風暴)中的"注意事項"，這些在下頁中指出。你會已經猜測到，我們相信整體利益超過風險，因為不然的話我們就不會製作一個專講這點的網站。然而，請翻到下頁來了解頭腦風暴中的風險。在那之後，我們將會作出小結，然後繼續進入到如何進行成功的頭腦風暴的培訓材料。

4 頭腦風暴的風險及如何克服它們

頭腦風暴對你和你的組織有很多益處。然而,不像生活中大多數的好事物,它仍然含有代價和風險。我們認為冒這些風險值得，但是你也應該意識到他們，以便他們發生時你能有一些對策。

4.1 ★因為知識的缺乏而對頭腦風暴失去信心

如果你只用傳統的頭腦風暴技巧，問題通常就會發生。許多認為他們該如何進行頭腦風暴，而且他們僅使用基本的頭腦風暴規則就期望獲得巨大成功。有時他們僅僅是試試頭腦風暴，甚至不知道規則。 然後他們就想為什麼它不湊效!

在沒有獲得對頭腦風暴充足的知識的時候，請不要嘗試頭腦風暴。這很像兩個人都不知道規則就開始下棋一樣。你可能得到一個結果，但不是你可以得到的最好結果。更糟糕的是，你就會斷言：它行不通，你將不會再嘗試它。

因為你可能對技巧的信心全部毀掉,所以糟糕的頭腦風暴比沒有頭腦風暴更糟糕。這就是為什麼我們正在給你進行頭腦風暴的免費訓練。如果你知道如何進行，頭腦風暴就會湊效。在這裡進行免費學習並且給我們反饋意見，告訴我們你進展如何和你有什麼問題，以便我們能夠解決。

4.2 ★糟糕的頭腦風暴的風險

如果你嘗試一下頭腦風暴，那麼你很可能不很順利。對於一些人而言，他們會責怪這個過程，說它不湊效。這不是真實的。它的確能湊效，但有時候整個小組成員都在同時學習，那麼頭腦風暴要湊效可能是非常困難的。

如果你開始進行的頭腦風暴很糟糕，那你就冒著如下風險：

使職員相信由於他們沒有提出激進的觀點，所以他們不是有創造力的。

破壞你對頭腦風暴和創造力的信心。這可能毀掉將來使組織有創造力的可能性。

因為他們在會議期間受批評,所以使職員害怕說出他們的觀點。

如果經理強迫他們參與一個組織不好、缺乏友好環境的會議，那就會疏遠他們的。

如果焦點集中在個別人的表現上，就使會議變成讓人害怕的一段時間。

如果你事先作了準備，那沒有什麼可害怕的。如果每個人都作好準備，它既不復雜的也不困難。你應該能夠使用這兒提供的材料進行培訓和進行頭腦風暴會議。如果你想得到進一步的建議或想要僱請一位專業的頭腦風暴促進者，那麼請聯繫我們。

預防風險方法：閱讀這兒所有的頁面內容,叫小組、部門或公司中的每個人一樣做。這會免費培訓每個人。你然後可以用專業的頭腦風暴軟件或其他的人工技巧幫助你激發新觀點。

5 如何進行傳統的頭腦風暴？

首先我們解釋如何成為一個頭腦風暴參與者，然後我們將給你一些提示，告訴你如何自己組織個頭腦風暴。

許多人發現在他們進行頭腦風暴之前先成為參與者要容易些，但是如果你和你的同事用柔性的態度看待學習，那麼把頭腦風暴一直進行完你應該沒有問題。(但是也許你應該就在一個不重要的主題進行練習，這樣以獲得得到經驗)

頭腦風暴是"一個團體試圖通過聚集成員自發提出的觀點，以為一個特定問題找到解決方法的會議技巧"－－亞歷克·斯奧斯本

5.1 如何中型小組裡進行頭腦風暴

把四至十五個組成的小組聚集在一個房間裡。找一箇中心人物進行協調、介紹頭腦風暴會議的目的和概略說明規則。這個人也應該確保規則被遵循，應該積極地鼓勵參加者。這個人就是促進者("促進"就是使什麼變得比較容易的意思)。

比較理想的情況是，你就一個無關的比較有趣的主題進行簡短的熱身。這會使你的創造熱情高漲，它會幫助建立一種不受拘束的心情。當建立起適當的心情的時候,你就應該開始正題。

目的和主題建立起來後,小組中的每個人大聲說出他們的觀點，這些觀點全部被記錄下，以便以後對他們進行分析。記錄觀點最通常的方法是寫在大的便籤紙上，但是使用黑板、頭頂幻燈片、計算機或零散紙張也行。一位秘書或專門的記錄人可能有用。對於較大的小組，你可能需要二至三人，以確保所有的觀點被記錄下來。

5.2 你應該遵循頭腦風暴標準規則：

○延期和不給予對觀點的評判

○鼓勵狂熱的和誇張的觀點

○數量，不是質量，在此階段有價值

○在他人提出的觀點建立新觀點

○每個人和每個觀點都有均等的價值

你鼓勵其他人的狂熱的觀點而不批評他們，這點非常必要。這不但減少其他人心中的拘束，而且由於在接受性的環境裡你只能提出自己的觀點, 所以它也減少你的約束。

你應該記錄你的觀點，無論他們顯得多麼"不恰當"或"愚蠢"。 你開始的觀點可能行不通，但它可能激發其他人的產生一個有效的觀點。

5.3 你作為參與者的角色有兩部分：

1.建議一些可作為解決方法的觀點

2.建議一些可激發他人提出解決方法的觀點

既然你不能設想在其他人身上是什麼激發出解決方法，你的責任就是把儘可能多的刺激提供給他們,無論這些刺激可能是些什麼東西。

你將會發現頭腦風暴期會議經歷非常迅速的觀點生成階段,然後在沒有觀點產生時，它又是一個經歷緩慢笨拙的過程。當你應該回到已經生成了的觀點上，在此基礎上建立新觀點的時候，時間過得很慢。或者你可以利用高級頭腦風暴技巧（稍後解釋）。

你的頭腦風暴會議能在任何地方持續5分鐘至2個小時，這取決於參加者的經驗和要解決的問題的性質。然而，時間應該被分割成大約五至十五分鐘的時間段，以為了使參與者保持新鮮。應該有短暫的休息，吃點點心、放鬆一下、相互鼓勵、祝賀他人和感謝他人。人們時常使用休息時間來進行他們自己的思考和反思。休息不應該嚴格被實行，而應該由小組的情況來決定。開始和停止的自由非常重要，因為減輕了對小組的壓力。

現在你應該知道，在一個頭腦風暴會議所發生情況的基本東西。這就是一群人從社交拘束中解脫出來生成儘可能多的觀點，以使新穎的觀點浮現出來。你的角色就是說出你的觀點，無論他們顯得是否有關。你不會被批評，因為這正你應該正在做的。

6 頭腦風暴的規則

6.1 規則1：延遲和不給予你對觀點的評判

要到頭腦風暴會議結束時才對觀點進行評判。不要暗示某個想法不會有作用或它有一些消極的副作用。所有的想法都有潛力成為好的觀點，所以要到後面才能評判他們。在現階段要避免討論這些觀點,因為這最終將導致兩種後果：批評或稱讚。

觀點的提出應該作為解決方法，也作為找到解決方法的基礎。表面上愚蠢的想法甚至可能引起好的想法。所以要到頭腦風暴過程之後才能評判這些觀點。記錄下所有的觀點。這裡沒有糟糕的想法。

對觀點的評估要佔用珍貴的腦力，腦力應該用於觀點的產生。只花時間生成新觀點來使你的頭腦風暴會議中的腦力花費最小化。

6.2 規則2：鼓勵狂熱的和誇張的觀點

馴服一個狂熱的想法比率先想出一個立即生效的觀點要容易得多。觀點越"瘋狂"越好。大聲說出奇異的和不可行的觀點，看看他們引出了什麼。沒有太荒謬的觀點。陳述任何怪異的觀點。把觀點誇張到極限。

使用創造性的思考技巧和工具來開始從一個新角度思考。使用一些專業軟件,如頭腦風暴工具箱(http://infinn.swmirror.com/BT11.EXE)，來更容易地激發產生新觀點。

6.3 規則3：在現階段量有價值，而不是質

此時尋求觀點的量；往後濃縮觀點清單。所有活動應該適合在給定的時間內提練出儘可能多的觀點。

供選擇的觀點越有創造性越好。如果頭腦風暴會議結束時有大量的觀點，那就更可能發現一個非常好的觀點。

簡要保存每個觀點,不詳細地描述它--僅僅抓住它的本質。也可能需要簡短闡述。快速思考,稍後反思。

6.4 規則4：在他人提出的觀點之上建立新觀點

建立在其他人的觀點之上而且進行擴展。試試把另外的思想加入到每個觀點之中。使用其他的人觀點來激發你自己的。有創造力的人也是好的聽眾。結合一些提出的觀點來探索新的可能性。

採納和改進他人的觀點跟生成一系列觀點的最初想法一樣有價值。

6.5 規則5：每個人和每個觀點都有相等的價值

每個人都有有效的觀點和對情形和解決方法有獨特的視角。我們想知道你的。在一個頭腦風暴會議裡，你總是可以提出觀點純粹只是為了激發其他人，而不僅是作為最終的觀點。請參與進來,即使你需要把你的觀點寫在紙上後遞交上去。鼓勵每個人參與。

呈現出來的每個觀點屬於團體,不屬於說出這個觀點的人。如果所有參與者能夠自由地和自信地貢獻，這是小組的職責和小組有能力進行頭腦風暴的表現。

7 頭腦風暴背後的原則

本文將解釋頭腦風暴背後的原則。有許多這樣的原則，他們被設計來統計在提出新觀點方面我們一些自然的拘束。

對犯錯誤的害怕

對經理的害怕

與規則1相關的原則：不給予評判

與規則2相關的原則：鼓勵狂熱的和誇張的觀點

與規則3相關的原則：數量，不是質量，在此階段有價值

與規則4相關的原則：在他人提出的觀點之上建立新觀點

與規則5相關的原則：每個人和每個觀點都有均等的價值

7.1 對犯錯誤的害怕

在野生自然界中，錯誤可能意味著死亡、受傷或被掠奪者吃掉。不必要冒險的動物不會活得很久。

在人類的叢林中，錯誤通常導致心靈的痛苦而不是身體的痛苦。然而，對於許多人來講，心靈的苦悶比對身體的痛苦更加讓人害怕。在現代的福利國家的社會中，你總會得到食物和庇護所，然而一些人害怕如果他們在經理面前說錯話，他們的整個就會存在危險。對工作中犯錯誤可能是最大的害怕，因為它能導致一個人對未來幻想的毀滅。不要低估許多人對工作中犯錯誤的害怕。

一些人看到，工作中最小的錯誤導致了失去晉級機會、薪水減少和甚至失業--所有的社會問題都與這點有關。他們看到，他們工作掙錢這個事實把他們的家庭和社會生活結合在一起。

而且現在你把這些人置入一個房間並叫他們提出可能不起作用的瘋狂的觀點！

每個人的頭腦裡都有數以千計的好主意等待被說出來。即使你不知道你的是什麼,你會擁有他們，而那些主意會有助於改造世界。問題在於創造出一個那些主意可以提出來的環境，而且提出時不會感覺到對犯錯誤的害怕。這個環境就是頭腦風暴環境。這個情境裡小組已經積極地決定不根據成員提出的觀點而對其進行評判。在這裡，犯"錯誤"和提出並不可行的觀點不僅是可接受的，而且是受到鼓勵的。你的觀點從來就是一個錯誤，因為它可以作為問題的解決方法，或作為對他人的一種激發。

頭腦風暴被設計來消除,或至少減少,對犯錯的害怕。專業性和參加者的態度是拘束減少多少的關鍵。這就是為什麼嚴格堅持規則，把良好訓練和優秀的促進者結合進來是如此重要的原因。

現在，想像你和你的經理和你的經理的經理在一個房間裡進行一個普通的商業會議。他們就你的部門運作如何和他們應該如何改變管理風格詢問你的想法。現在很明顯，我們中的一些人確實有我們可以懷著信心接近的經理，而且經理在我們告訴他們的時候實際上會非常高興。然而，在最大多數的情形中這會非常笨拙，而且你的大多數的真實想法都不會被說出來，無論它們是多麼有效和有價值。

這是因為對提出建議的害怕，這些建議挑戰那些能影響你的將來的人。很多情境中由於對"經理"的害怕而不能提出有價值的想法，這些情境有：

○工作面談

○銷售情況陳述

○新聞發佈

○對民眾開放的政府策略會議

我們需要創造一個情境,這裡參與者在提出挑戰權威的觀點和感受的觀點時,不會感到他們的行為傷害了他們。由於優秀的經理意識到他們能得到有價值的,他們通常不能得到的反饋和建議,所以頭腦風暴會議對這點非常理想。如果你真想提高自己作為經理的素質和得到很好的質量反饋，試一試提升公司的頭腦風暴會議，但要非常小心不要批評並且記住謝謝他們提出害怕說出來的想法。無論對於你來說這是多麼大的一個挑戰,如果你積極參與其中,而且通過提出荒謬的想法有目的地促進著會議的進行,你的職員將會減少他們對你的畏懼!

7.3 與規則1相關的原則：不給予評判

○最初顯得不可行的觀點有時在被修正後可能會帶來巨大利益。

○你將會減少其他人的拘束。

○你將會鼓勵其他人給你自由分享你自己的主意。

○新穎的想法更可能浮現出來。

○激發產生良好的解決方法的想法更可能被分享。

○因為沒有進行評估,所以新觀點的生成可以達到極限。

7.4 與規則2相關的原則：鼓勵狂熱的和誇大的想法

○把狂熱的想法馴服成有效的解決方法，比把普通的想法提高到有新穎的想法要容易些。

○激發解決問題的好方法的想法更可能被分享。

○狂熱想法更能刺激新的思維模式。

○這樣的行為鼓勵新穎的想法。

○消除拘束更有可能。

7.5 與規則3相關的原則：數量，不是質量，在此階段有價值

○從一大本目錄中挑選好觀點比從一小本目錄中更容易。觀點評估比觀點生成更容易，所以給自己很多想法，以在後面進行分析。

○通過整合許多個小觀點來產生一個好觀點更容易。

○觀點的快速輸出可減少評估的可能性，因而有助於消除拘束。

○過程更加吸引人們，人們思考更自由。

○在這種情況，量帶來質。

○在現階段對每個想法的關注最少，因此參加者在每個想法上感到更少的的壓力。

7.6 與規則4相關的原則：在他人提出的觀點之上建立新觀點

○提出的每個想法都會有一個有用的原則或觀念。

○狂熱的想法可能被變成有效的解決方法。

○你鼓勵他人通過使用那些觀點來提出激發性的觀點。

○當你提出了激發性觀點的時候,你就為自己創建了自由。

○採納別人的觀點比生成一個全新的觀點更容易。

7.7 與規則5相關的原則：每個人和每個觀點都有均等的價值

○你將會從廣泛範圍的人群中得到解決方法。

○觀點的寬度將會包括不同的個性類型。

○你將會鼓勵他人傾聽你自己的觀點。

○每個想法作為一種激發有均等的價值。

○你將會知道，如果每個人都有信心作出貢獻，你已經創造了一個健康的頭腦風暴環境。

8 你為什麼進行頭腦風暴會議

你需要首先決定的一件事情就是你是否需要使用頭腦風暴會議。一個頭腦風暴會議用於生成新觀點和問題解決的新方法。它不應該僅僅用於分析或作出決定。當然，你將需要分析和判斷觀點，但這是後面做的事，而且分析過程並不包含頭腦風暴技巧。

一個頭腦風暴會議的定向目標必須是針對一個特定的主題，否則你會冒著把將來的會議搞糟的危險。你必須定義問題區域或你想為了產生觀點的機會區域。你必須擬訂一個特定的問題-機會（probortunity）的陳述，它描述你欲達到的目標。這份陳述不能暗示出問題解決的典型方法可能是什麼，因為這將阻礙觀點的生成。

計劃一個頭腦風暴會議來調查你願探究的興趣領域是完全可以接受的。因為你不依照普通的培訓方式,所以你對這個領域沒有固定的觀點，能夠經常準確地發現新觀點和市場。有創造力的思想者時常建議,在你對一個特定領域進行研究之前，你應該生成你自己的觀點，因為如果你遵照其他人做的，你就會按照普通的思考方式進行思考，作出一樣或者相似的回答。

一旦你有一份最初的問題-機會陳述，你就應該決定一個頭腦風暴會議是否適當。實施一個目前已知的問題解決方法，把寶貴的時間花在更重要的問題-機會上，僅僅這樣做就可以節省時間和成本。一些問題最好通過計算機模擬或數學計算來解決，因為你不必需要觀念的轉變。如果你已經有幾個問題解決方法，你想做的事僅是決定選擇一個來使用（這通過分析來做），那麼你不應該計劃進行一個頭腦風暴會議。如果你將忽略其他每個人所提出的建議，那麼你不應該浪費他們的，或者你的時間。

8.1 決定你如何進行會議和誰參加

假設你現在有一個描述你欲達到的目標和調查內容的問題-機會陳述。你也已經決定了頭腦風暴是調查的最有效的方式。

現在你需要決定你將如何進行會議和誰將參加。根據主題和參與者來調整會議風格和會議管理非常重要。

首先你應該決定主持會議的人物－－促進者。這個人需要介紹會議,注意時間和確保大家服從規則。這個人將促進會議使其進展順利，而且確保參加者覺得舒服和參與到過程中來。如果進展減慢下來，他們也將負責開始另外一個新過程。

中心促進者通常是你。但是你應該小心，不要在這個角色裡主動選擇你自己。如果它是一個敏感的議題而且包括對你的職位的評估,也許你不應該在那裡。或者，你作一個參與者而不是促進者可能更好。或者，你可以從另外一個部門或從公司外僱用一個促進者，這樣來消除偏見。

小組大小通常在四人到三十人之間。更多的人意味著意見分歧可能也更大。但是如果每人沒有被給予足夠的時間來提出建議，更多的人也可能引起緊張或挫折。

8.2 準備房間和材料

很明顯，房間的選擇取決於我們可得到什麼，如果得不到理想的房間，這個問題就靠你的創造力來解決了。我們作出下列各項提議，你應該使他們適合你自己的情況：

請嘗試我們的30天試用期的專業軟件(頭腦風暴工具箱)來進行使你的頭腦風暴會議。你可以搜尋新觀點，用來激發出無數的新觀點。

8.3 我們對一個大約12人小組的建議：

安排參與者圍成圓圈坐下，不要留下桌子的"頭"。,儘管一套圍成圓圈的桌子是通常的解決方法，但比較理想的是一張圓形的桌子。不然的話，一個寬廣的U形佈局比較好。這會使每個人感到都平等，而且當人們開始提出觀點時，你可以發現開始會議的人成為了小組的一部分，而且你可以不用逼迫任何上級就能扮演一個相等的角色。你可以在成員們後面(大約每兩個人一個)放些便箋和一些彩筆。每個人也應該有一個筆記本和一隻鋼筆，這樣以便當他人大聲說出來的觀點在別處被寫下的時候,他們可以同時寫下他們個人的觀點。確保在任何階段不要漏掉觀點。與可能得勝的問題解決方法相比，額外便籤的費用是微不足道的。

(如果你正在使用高級技巧，那麼你會增加額外的材料,如一臺計算機和我們的頭腦風暴工具箱軟件或特殊速卡等)。

如果你想要展示問題-機會的描述和任何背景信息或照片，你也許需要一臺投影機。

有空間移動桌子的房間，而不是使小組相比之下感到較小的房間比較理想。舒服桌椅附近的桌子上放點點心有用的。在圓圈的中央提供一個物體供人們在思考的時候有東西可以凝視，這樣就在提出建議時消除了直視他人的臉的必要性。

一位熱衷的秘書(或兩位)非常有用。他（們）的工作不僅要抓住觀點，而且也要記錄下來。這就減輕了對促進者的壓力，他能夠花更多的時間來指導過程。

8.4 變為更小的小組

較小的小組更容易控制，但是有更少的人來使過程順利進展下去。高級技巧對觀點的提出就非常有用。

一個非常小的小組更像"速射"（quick-fire）交談，可以圍坐在一張便箋覆蓋了整個表面的圓桌。每個人能同時增加他們的觀點。

嘗試把小組移得更近，以便他們不覺得相隔遙遠。

8.5 變為更大的小組

如果是很大的一個小組，把人們安排成一個圓圈又不隔得太遠以使他們感到不是小組的一部分，要做到這點是不可能的。在這種情形下，你需要一個劇場風格的座位安排，讓促進者坐在前面。

當人們等候輪到他們發言的時候,他們的觀點可能會丟失。所以如果你需要一個麥克風或喇叭，那麼很有可能小組大得不適合進行頭腦風暴會議。如果你想在這樣大的小組中進行頭腦風暴，那麼你需要讓每個人在便箋上或在電腦上寫下他們的觀點,使用一些觀點作為激發，以幫助人們進行他們個人的頭腦風暴和在後面收集便箋。

首先搞清楚什麼時候你可以得到你需要的房間和你能否有用到的所有設備。搞清楚它可用的三個不同時間(如果能的話，為它預留三個時間)。

你可能需要提醒他們在截止期限之前答覆。

9 進行會議

首先，你應該早點到達,準備房間並在裡面放鬆一下。把頭腦風暴規則粘貼在一個顯眼的地方。瀏覽一下在會議期間要做的事，記住你要顯得友好和鼓勵他人，這樣來做好心理上的準備。

參加者到達時,歡迎他們每個人並試著使他們從社交意義上彼此說話。你要努力使每個人放鬆，而且使他們相互感到很舒服。介紹一下從未見過面的人，這會非常有用。如果你有一些平靜的音樂，則可以播放一點。

當每個人已經到達(或大多數人到達,這取決於時間)的時候,把他們聚集起來，把每個人安頓在座位上。歡迎他們來到頭腦風暴會議，並概略說明會議的目的:在你選擇的主題上得到儘可能多的觀點。把你們意圖給人們闡述，但應該小心不要暗示出具體的問題解決方法，儘量不要在現階段對任何問題解決方法設置障礙。對於現在而言，要讓他們相信何事都是可能的。

9.1 瀏覽頭腦風暴規則：

○延遲和不給予你對觀點的評判

○鼓勵狂熱的和誇張的觀點

○在現階段是量，而不是質有價值

○在他人提出的觀點之上建立新觀點

○每個人和每個觀點都有均等價值

如果頭腦風暴對於有些人來說是新東西，那麼如果把規則印刷出來則會非常有用。

突出規則的重要性。也要跟他們解釋他們大聲說出的觀點可以用作問題的解決方法，也可激發他人的觀點。你正在期待奇怪的和激發產生可行觀點的不可能的觀點。讓他們知道你多麼看重怪異的和奇異的觀點。

如果有人不太熟悉頭腦風暴或不時常進行頭腦風暴,舉行一個熱身會議讓人們進入"心情"，幫助他們消除最初的拘束，這點很重要。這樣做的一個方式就是要求人們接近一個不影響公司中任何人的不相關的主題。其目的是使頭腦以柔性的和有創造力的方式思考。典型的例子是:"為汽車想出新特色"或"為廚房想出新特色和新裝置"或"為電視想出新節目"等任何有趣的東西、刺激的和，最重要的是，與工作不相關的東西。

熱身大約五到十分鐘後，你應該再把你的主題導入到頭腦風暴中來。

通過要求儘可能多的觀點和提議來開始會議。把每個觀點都寫下來。如果人們認為它們在被"官方"寫下之前他們會忘記的話，那麼告訴他們寫在他們自己的便箋上。

然後叫人們提出激進的觀點、以奇怪方式湊效的觀點和那些沒有明顯的理由就被想起的觀點。在便箋上把它們全部寫下。把它們改變、歪曲和誇張一下，看看有沒有更多的觀點出現。解決問題最奇怪的方式是什麼？偶爾提醒人們你也需要普通的觀點。他們應該大聲說出他們所有的觀點，而不僅是有趣的觀點。

當他們提出新觀點,尤其是觀點非常怪異的時候，不斷告訴他們說，他們做得多麼好。感謝他們說出他們的觀點。要有鼓勵性。如果他們批評某個觀點或對某個觀點感到憤慨，那麼輕輕把他們引開。鼓勵並獎賞所有的提議，無論它們激進與否。在人群中四處看看，以一愉快的方式引起他們的注目和微笑。試著加速觀點的提出，以便為批評或評估留下較少時間。

不要直呼人們的名字，因為這會削弱小組的團結。當你的說話時候使用"我們"。讓他們知道這是一個小組的努力，而且你負責建立一個有幫助的和有創造力的環境。

會議不可避免地會出現笨拙、沈默的時候。不要認為這很不好。人們需要時間和空間來思考。對其他參加者輕鬆的交談將會再一次幫助他們說話，使他們不會感到他們只是在打破沈默。回到便箋上列出的觀點,選擇一個有趣的並把它交給小組，要求他們擴張、修正或改造。一直繼續，直到沒有更多的觀點。

在一小短時間後，你的小組的觀點將會已經竭盡，這時需要休息一會兒。 這需要的時間可能是十分鐘或多到一個小時。這取決於分配給會議的時間和取決於觀點產生的數量，你應該叫他們休息一下，或者，的確應該結束了。 不要僅僅因為房間預訂使用時間是兩個小時，就強迫人們呆上兩個小時之久。你完成任務時就停止。

如果你在會議中間休息,讓人們走動、在外面閒談、與其他人見面並放鬆一下。感謝他們參加，感謝他們到目前已提出的觀點。允許人們談論任何話題。鼓勵他們遊覽記錄觀點的便箋。休息結束時，請人們坐在不同的座位，叫他們的跟鄰居問好，然後繼續進行。請醒人們注意規則和目的,然後叫大家開始提出觀點。

如果你有幾個會議，或者你發現觀點已經竭盡，你應該試著改變過程：

○讓人們創立小組圍圍繞不同內容進行頭腦風暴，然後進入到下一下。

○讓人們在紙上寫下他們的觀點，把它交給下一個人，以在此基礎上建立新觀點(或者你可以任意重新分配它們，以便人們不會感到那麼困窘和拘束)。

○使用任何額外的觀點和材料來進行頭腦風暴。

○當然，你會希望學習和使用高級頭腦風暴技巧，這些技巧包括對我們的專業軟件的使用。試用一下我們的試用期為30天的專業軟件(頭腦風暴工具箱) 來使頭腦風暴更容易進行。

到這個階段，你應該有一個非常了不起的頭腦風暴會議在進行(尤其是如果你使用了我們不久將學習的所有的高級技巧)，你會有如果不是數以千計，都是數以百計的觀點和有潛力的問題解決方法。在一些地方，你需要停止會議，如在正常的休息時間，或在會議終點結束時，或由於時間不夠有必要停止的時候。

9.2 結束會議

當你決定結束會議的時候，不論是甚麼原因，抓住每個人的注意力並且要求他們完成他們寫的東西。感謝他們參與，告訴他們會議過程是多麼好，你發現它是多麼讓人愉快。告訴他們你將核對一個大清單中的觀點，分析它們，找出你將使用的觀點。在適當的時候，你可以把清單送給他們。

告訴他們，如果在當天、在回家路上、在浴室裡或在下週裡他們有任何觀點，他們應該讓你知道，因為你仍對他們的觀點感興趣。告訴他們在哪裡和如何聯絡你--不要假設他們都知道。

進展良好的會議結束時，你的參加者一般會在精神上疲勞，因此讓他們休息一下，給他們一些點心，告訴他們不要動任何東西。當他們離去時,巡視周圍，收集寫有內容的紙張、便箋和筆記本，甚至(偶然地)扔進垃圾筒的紙屑。

如果你現在離開房間,你可能時常忘記發生了什麼。因此坐在房間中間，思考會議整個過程，在紙上寫下你現在所有的觀點，這樣做有時候非常有效。你可能經常在現階段思考非常清楚，有數以百計的觀點在你的頭腦裡遊動，等待結合在一起來使你驚訝。你也應該記下你對頭腦風暴會議進行的，下次如何改進的想法。

現在把這些紙帶到你的辦公室,好好進行來之不易的休息。祝賀你自己工作出色完成。

9.3 會議之後的工作和觀點分析

你應該有許多觀點分散在紙片上(除非你用了一臺計算機程序儲存你的觀點)。建議你把所有的觀點放在一個清單裡。

如果你想要做針對觀點的任何量的分析，或與你組織中(這是一個鼓勵人們作出貢獻的好方法)的其他人分享這些觀點，那麼你將希望把觀點都輸入到計算機上。分類和分析的最簡單的方法就是使用一個表格軟件，如Microsoft Excel。有這些電子方式儲存的觀點，你就能容易地重組他們和通過電子郵件或磁盤把他們發送給他人。

技術上講，頭腦風暴會議在此時已經結束，分析過程已經開始。作這一種區別很重要。頭腦風暴僅是觀點的生成。當你開始分析觀點的時候，你就不是在進行頭腦風暴。然而,沒有分析的頭腦風暴是毫無意義的，因此我們將會指出這一基本要點。

觀點的分析可以僅由你完成，也可以在小組內完成。小組可以是進行頭腦風暴的小組，也可以是最終實施所選擇觀點的專職人員。因為有頭腦風暴會議的"外部"人士是最好的。經常有這種情況，分析觀點的小組跟提出觀點的小組不同。

即使你正在使用小組來分析觀點，做一個最初的分類，刪除那些實際上是不可能的觀點，這樣做總是有幫助的。刪除要基於有效的實際標準，如成本、時間和法律。在初期階段儘量不要刪除任何在很遠的將來可行的問題解決方法。

既然你有了觀點的清單，把他們分類成三個清單：

○優良的－－一定會湊效並且可以立刻被實施。

○有趣的－－可能會湊效，或需要進一步的分析來決定是否會湊效。需要更多調查。將會可能湊效。

○無用的－－不會湊效。

你有清單時，應該計劃實施優良的觀點和調查有趣的觀點。這是你的管理和領導技巧所在的地方。

祝願你在實施你的觀點的時候交上好運。你在分析的時候要逐個思考每個觀點,以便你能將它賣給你的顧客或者你的經理。這點很重要。

10 我們為什麼需要高級頭腦風暴？

傳統頭腦風暴是產生新觀點和問題解決方法的有名的技術。然而，傳統頭腦風暴方法有一些缺陷。傳統頭腦風暴應該允許人忽略他們自然的拘束；但是,事實上，這時常做起來很困難。也很難讓人們在沒有幫助的情況下從新的角度思考。讓我們現在看看和傳統頭腦風暴相關的各種問題，研究如何在他們基礎之上進行改進。我們把我們發現的改進精煉成"高級頭腦風暴"的技巧。

10.1 傳統頭腦風暴可能的問題：

○你沒有時間或資源進行小組會議

○人們不能消除他們的拘束

○相同觀點一次又一次被重複

○會議進展不良，讓人覺得不舒服

○人們不斷努力地以新方式思考

○你需要一群人來做，你獨自做不了

○會議期間有太多的沈默和笨拙

○會議由一至二人統治

○一些人不能作出貢獻

○促進者需要不斷鼓勵參加者

○沒有取得成功的結果或問題解決方法

問題可能的原因

○許多人在頭腦風暴環境中感覺不舒服

○人們不相信他們是有創造力的

○偶然使用權威，使人們對自己的行為感到害怕

○沒有設定真正的目的

○參加者不知道如何進行創新思考

○參加者不能使用創新思考技巧

○參加者是一群烏合之眾

○不同個性類型需要不同頭腦風暴風格

○沒有給予一點培訓，或培訓不足

○促進者沒有給予足夠的指導和鼓勵

○沒有進行熱身練習

○頭腦風暴環境不利於創新

○人們不能使用他人觀點來激發產生他們自己的觀點

10.2 高級頭腦風暴

○更順利和更好的頭腦風暴

○更舒服和更有創造力的環境

○獨立進行頭腦風暴的能力

○提示和刺激的開始

○對提示和刺激的無限利用

○長期頭腦風暴和創造力

○從不困於沒有新觀點

高級頭腦風暴提供更高質量的激發和更廣的問題方法，所以它會使你能夠使你的頭腦風暴更成功和更讓人愉快。你從不被困於沒有新觀點，而且你將會能夠避免傳統頭腦風暴的問題。頭腦風暴會已經成為一種動態的和刺激的經驗，它帶來人個人的和組織的成功。

高級頭腦風暴意味著更好的頭腦風暴。

11 高級頭腦風暴介紹

高級頭腦風暴是一個改進了的過程，它增加頭腦風暴成功的機會，包括了使用創新思維技巧來增加觀點的數量和種類。

高級頭腦風暴會使你的頭腦風暴進行得更順利，更有效率。因為你不會被困於沒有新觀點。觀點生成的現代工具和技術也允許個人有效地進行頭腦風暴。

通過使用專業技術和工具，頭腦風暴使用標準的但被改進過的規則。

高級頭腦風暴的工具和技術是：

○創新的思維技巧

○頭腦風暴軟件和材料

○用於更創新的環境的改進過的頭腦風暴技巧

這些技術將會提高參加者的創新能力，幫助他們在小組裡一起同事。沒有參加者會被困於沒有新觀點，他們會非常樂意提高自己的觀點。

你需要做的第一件事就是在創新思維技巧方面培訓未來的參加者。這些創新思維技巧會解釋創新的過程如何為他們工作的，解釋個人創新能力的障礙，解釋創新能力技巧會如何使他們能夠產生無限的觀點。

下個階段要給參加者適當的工具，以使技巧更容易和更有效率。頭腦風暴軟件和其他刺激材料會使創新思維技巧生動，會使思維更快和更新穎。

最後的階段要了解與頭腦風暴有關的障礙中有多少能被克服，如何通過組織激發產生一個更創新的環境。

12 不需要小組的個人頭腦風暴

你會很高興地瞭解高級頭腦風暴技巧可以允許你不需要小組就能有效地進行頭腦風暴。這就意味著你可以在任何時間舉行頭腦風暴--想有多少次就有多少次--不需要組織人所需要的錢、時間或困難。事實上，許多個人都發現，他們獨自一人時比在小組裡更有創造力！然而，獲得獨自進行頭腦風暴的自由簡單得讓人吃驚。

你想獨自進行頭腦風暴的時間

○你獨自工作

○你為自己工作，自我僱用

○小組成員一個人也找不到

○你周圍的人不喜歡頭腦風暴會議

○你周圍的人不遵從頭腦風暴規則

○你舉行小組頭腦風暴會議太耗時或太貴

○你想以這些觀點使自己出名

○問題太小，不值得聚集一大群人

○你在一個缺乏創造力的或非常挑剔的組織中工作

高級頭腦風暴不但使你自己進行頭腦風暴成為可能，也使你的頭腦風暴更容易成為可能!

如何使用高級頭腦風暴來獨自進行頭腦風暴

○使用有創造力的思考從一個不同的角度來開始

○不依靠其他人，從頭腦風暴工具軟件和手工技巧中激發你的觀點

○使用交互頭腦風暴技巧來向現在的思考方式挑戰

○被問到一些直接的問題。這些問題來自幫助你思考所有可能性的交互式技巧

○當你拿不定主意的時候,按下按鈕立即繼續到下一種刺激

你會發現，通過使用高級頭腦風暴技巧，你不需要其他人就會進入新的思考方式。如果你使用一個結構化的問題解決方法並且分析新觀點，你會比那些不認為他們可以是有創造力的人更佔有優勢。使用創新技巧來使自己比在進行不良的小組頭腦風暴中更具創造力，這點是可能的。

現在讓我們發現關於創造力和創新思考的信息……

13 創新能力和創新思維

把傳統頭腦風暴與創新思維技巧結合起來，你就得到高級頭腦風暴。

13.1 什麼是創新能力？

創新能力就是產生某個以前不存在的東西。這東西可以是一個產品，或是一個過程，或是一種思想。

你會顯示出創新能力，如果你：

○發明某個以前未曾存在過的東西

○發現個存在於其它某處，但你沒有意識到的東西

○為做某事發明一個新過程

○把一個現存過程或產品重新應用於一個新的或不同的市場

○開發一個看問題的新方法（產生一個新觀點）

○改變別人看問題的方式

事實上，我們每天都在創新。因為我們在不斷改變我們所持有的對世界的看法。創新能力不一定開發出對於這個世界來說是新的東西，它更多的是開發出對於我們自身來說是新的東西。當我們改變我們自身時，世界就以兩種方式隨著我們改變：一是以我們的行為影響世界的方式，二是我們經歷世界的一個變化了的方式。

13.2 什麼是創新思維？

創新思維是提高新觀點時我們所使用的過程。它是兩個未曾合併過的觀點的合併。頭腦風暴是創新思維的一種形式：它把別人的觀點與你自己的觀點合併，以產生一個新觀點。你把別人的觀點作為一種激發來產生你自己的觀點。

這種創新思維過程可以是偶然的，或者是有意識的。

不使用特殊技巧的創新思維的確仍然發生。但通常是以偶然的方式發生的，如機會的發生使你以不同方式考慮問題，然後你就發現一個有益的變化。其它變化通過對智力和邏輯推理過程的使用。使用偶發的或邏輯推理過程來開發和改進產品經常花很長時間。在一個迅速變化的和競爭的世界中，這點明顯不利。

使用特殊技巧的有意識的創新思維可用來開發新觀點。這些技巧迫使範圍廣泛的觀點合併起來，激發產生新思想和新過程。這些特殊技巧之一就是頭腦風暴，但它一般是以不新穎的觀點開始的。

使用有意識的技巧使產品開發比偶發地更快。許多以創新著稱的人都使用這些技巧，但是他們沒有意識到他們正在創新。因為他們沒有在這方面受過正式培訓。如果你在頭腦風暴會議裡使用這些有意識的技巧，你就會更具創新能力。

通過練習，創新思維（通過教育、培訓和自我意識開發出來的不斷的調查、質疑和分析）總是在發生。創新能力使偶發的和有意識的創新思維最大化。創新能力需要時間和有意識的練習才能熟練，但是它多麼迅速地變成一種態度，而不是技巧。這點非常讓人吃驚。

要採取的第一步是學習創新思維技巧，以便你能有意識地使用他們來提出新觀點。對於比那些不知道使用它們的人來說，你會立即佔盡優勢。你然後應該練習技巧來增加你的創新思維（過一會你可能甚至會發現使用特定技巧就是很有必要，因為你可能正有著太多的觀點）。

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