有一個故事，想和你們分享。
有一個人，他自稱在湖邊見到了水怪，回去跟別人說，都沒有人相信他。後來他帶了相機，每天都去那個湖邊等待，有一天真的拍到了水怪，於是這件事傳開了。
各種專家學者都來調查。湖邊的村民也開始煞有其事地講述起湖裡的怪事，說某某狂風大作的晚上在湖裡見到了黑影，或者某某年有人養的羊在湖邊失蹤。
然後新聞媒體也開始爭相報道，專家也開始對湖的成因各種分析，說明該湖的確有存在著水怪的可能。於是幾乎所有人都相信這個湖裡有水怪，越來越多的遊客趕來，也堅信自己看到了水怪。
然而多年以後，那名當初拍下了水怪的人卻坦白了事實，其實那張照片是自己閒著無聊做的假照片，糊弄人的，但是卻幾乎沒有人相信他的話了，因為那些相信湖裡有水怪的人已經形成了一種世界觀，一種信仰，他們就是相信水裡有怪物，而且還不止一隻。
人們天然就有把自己期望存在的事物當做現實心理，也就是寧可信其有，不可信其無。
這個故事卻還有一個更有趣的後續。
那個拍照片的人後來又承認了自己的確看到了水怪，原因是由於周圍的人的各種論調，專家的各種分析，村民的各種傳說，讓他自己都分不清自己的謊言和現實了，他把自己都給欺騙了，到最後，由於受到周圍言論的影響，連他自己都堅信他編造的謊言就是現實。他的確看到了水怪，於是這種傳聞不斷擴大，最終當地旅遊業得到了長足的發展。
更可怕的，是這個故事的結局。
多年後的一天，當一群水下考察員在水裡進行考察時，他們真的發現了水怪，而且，水怪還由於受到了驚擾，掀翻了考察員的船隻，船上的七名考察員集體遇難。當時在場的遊客都目睹了這件恐怖的事。後來，那個湖泊也被人封鎖了，從此無人接近。
那麼，到底最初的那個散佈謠言的人，說的是真話，還是謊言？還是說，謊言和信仰的傳播到了一定的地步，就能夠把虛幻的事物轉變成現實？
我之所以要講這個故事，是因為這個故事也引發了我對近期保險亂象的思考。
又被拒賠了
你是相信這個故事的第幾階段是真的?
你相信整個故事都是一個謊言，還是相信那個拍攝者說謊是真的，還是相信那些村民的傳說是真的，還是相信拍攝者被自己的謊言欺騙是真的，又或者最後水怪掀翻了船隻是真的？
話說回來，前段時間的海港城事件餘熱剛過，馬上又冒出安盛的拒賠事件。作為從業員的你，可能又會面對客戶時不時轉發的文章，問你怎麼看。
我拍了一張照片
誰是“水怪”
▁▆ 保險公司是“水怪”？
在諸多事件裡，保險公司無疑是扮演著重要的角色。
但是顯然保險公司不是主角。
因為保險公司只是在做它應該的做的事情而已，設計出產品投放在各個渠道並把產品的購買前提，產品特點，使用說明，相關條款都一五一十的寫在保單合同裡面，它並沒有強迫或是威脅你一定要購買，當然法律也不會允許。
▁▆ 問題出在哪裡？
作者投保前三天因為急性胃炎看病，投保時卻未做批露，最後導致拒賠。此次的理賠不暢，很大程度上與保險顧問的不專業以及不負責任有關。無論是內地還是香港的保險從業員，素質都是參差不齊。追求短期利益最大化，不加強專業知識學習，出事之後逃避責任，都是保險垃圾人 的表現。
保險產品都是大同小異，從業員的水平卻爭天共地。同樣的產品，從不同的從業員手中購買就可能關係到是保單否能理賠、理賠速度的快慢、理賠金是否能順利到賬。
自媒體人是專家學者，還是湖邊的村民
畢竟保險銷售渠道之間素有抹黑的歷史。不喜歡獨立思考的從業員非常多，所以一旦有自媒體開始宣傳港險的負面消息，他們就會不加思考地一擁而上。
水怪就是“保險垃圾人”
對於港險，人們總喜歡陷入兩種極端，要麼把港險捧上天，要麼就狠狠摔在地上，讓其永遠不得翻身。尼總一直強調，香港和內地保險各有優勢，適合不同的人群。港險和內地保險一樣，都會拒賠，都存在“保險垃圾人”。
無論是健康告知還是選擇業務員，在購買內地和香港保險上都極其重要。香港的保險公司不是慈善機構，不會“買了就包賠”；同時香港的保險公司更不是店大欺客，也不會“捏軟柿子，隨意拒賠”，保單的條款，投保時的的健康申報問題，都是可以考量的客觀標準。至於怎麼把這些標準傳遞給客戶，就考驗業務員的能力水平了。
尼總預言，港險隨後幾年會出現越來越多的拒賠事件，這是部分從業員在投保時不如實幫客戶申報健康問題的結果，但這都不影響港險的優勢，因為順利理賠的佔客戶絕大多數。
最後尼總希望作者的理賠問題可以得到圓滿解決，也希望整個行業少一些“保險垃圾人”，這樣對於客戶自身和保險行業來說，都會是喜訊。
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