我們大家都知道，空姐對於乘客的照顧是無微不至的，尤其在起飛之後她們會不停的為我們送一些食物。會有人好奇為什麼空姐服務會這麼好？為什麼坐飛機空姐會不停的送吃喝？出於什麼考慮？
其實這背後都是有原因的，航空公司從很多方面考慮所以才有了這方面的要求。
首先最重要的一點，一定是客戶的體驗感，這是做生意人最不會忽視的事。無論是什麼行業，用戶體驗是很重要的，這保證了這個行業的穩定客戶源。沒有哪個商家是做一次性生意的，所以用戶的體驗，以及體驗後的對於這家航空公司的評價對於該航空公司的社會影響力有這很重要的作用。
而直接影響這方面評價的人就是自家航空公司的空姐，空姐服務態度的好壞一定程度上決定了人們對這家公司的看法。所以航空公司對於空姐的選拔的要求十分嚴格，空姐若是在這方面做得不好，不僅對公司的利益不好，對自己也會有很大的影響。第二點航空公司是為了乘客做考慮的，飛機在飛行的時候處於萬米高空，這裡的空氣都是相當稀薄的。而平時生活在海平面較高一點的人們對於氣壓的突然變小會產生不適應感。
這和生活在平原地區的人去高原容易產生不良反應一樣，低氣壓會讓他們產生不適應感。而減小這種不適應感可以通過張大嘴巴來減小，所以空姐會通過給乘客送食物來使乘客被動性的有咀嚼動作來減小不適感。
第三點是航空公司的效益最大化的考慮。為什麼這麼說？空姐經過嚴格的選拔，形象都是很好的。而航空公司這麼選拔的原因有為了增加自己公司的牌面，同時也是為了讓空姐在乘客面前有個很高的曝光度。
航空公司這麼選拔就是為了讓乘客能將自己的注意力多留在空姐的身上，一方面可以轉移高空飛行給乘客帶來的不適感，同時也是為了使乘客對於這家航空公司的敏感度提升。
如果空姐不頻繁露面，乘客整個旅程都會很平淡，甚至體驗會相當差，同時空姐也就成為了所謂的花瓶，只起到了擺設的用處，乘客進門看一次出門看一次，那麼聘用形象好的空姐的價值就完全沒了。
第四點是為了無差別的服務。如果空姐不主動的話，對於一些不太主動的乘客來說其實是不公平的。
相比於總是傳喚空姐的來說，他們少了空姐為自己提供幫助的服務，為了照顧到這些人，空姐必須是要主動提出服務的，做到無差別化，顧客好評率才會更高。
閱讀更多 淘氣的粉紅豬小妹 的文章
