“什麼？我的電卡買不了電？我一個瘸老頭，來一趟容易嗎？！”5月20日早上8點半，
陝西咸陽供電公司渭陽路營業廳內，一位大爺情緒異常激動。營業大廳員工張濤趕緊攙扶大爺坐下，詢問事情的原委。大爺叫李孝民，家住儀鳳西街，早上6點半起床發現家中沒電了。張濤查詢後發現李大爺家用的是插卡式電錶，電卡上有錢，但是錢並未充入電錶，所以現在買不了電。李大爺一聽這會不能買電，沒等工作人員解釋就火了。
張濤一邊耐心地安撫李大爺的情緒，一邊向李大爺解釋，卡里是有錢的，只需現在回家將電卡插入電錶就有電了。
原來，李大爺的兒子一直在網上給李大爺交電費，再定期到家中把電卡插到電錶上激活。可是最近李大爺的兒子工作忙，記著交電費，卻沒時間到老父親家裡插電卡。
考慮到李大爺腿腳不便，張濤把他送回家，並幫他將電卡插入電錶。家裡來電了，燈亮了，李大爺笑了。（張曉華 張奔）
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