蚌埠公交駕駛員楊苗苗作為代表之一，介紹了蚌埠公交發生的巨大變化和24年駕駛員經歷的感悟，暢談了公交人的文明服務、微笑服務助推社會文明的心得體會，表達了將繼續發揮勞模表率作用，為交通強國努力奉獻的決心。
見面會上，作為一個70後，談到蚌埠公交的變化，楊苗苗按捺不住激動的心情。她說，改革開放多年來和老百姓息息相關的變化最大的可能就是公交。她回憶道，剛上班那年，蚌埠只有十幾條線路，而現在公交線路達到65條，公交車輛也增加到1700多臺，車輛從起初的汽油車、柴油車、天然氣車，發展到現在的節能環保的純電動公交車。車輛的長度也在不斷變化，從8米到10米，現在開的是13米。在蚌埠的馬路上可以看到和長安街一樣的18米大通道。
楊苗苗說，蚌埠公交近幾年發生了翻天覆地的變化，尤其是近5年，場站建設面積達到了過去30年的總和，線網通達城市的四面八方。感受很深的是，還為特需乘客開通了特製公交，比方說學生專線、工業園區專線，另外，在蚌埠還有微公交，行走在大街小巷，能夠把乘客送到家門口。公交司乘員工的面貌也發生了很大改變，服務意識不斷增強。
楊苗苗說，讓駕駛員感受最深的是，公交服務水平提高以後，乘客的變化特別大，車內一些乘客悄然改變了不文明行為，助人為樂、互相幫助、見義勇為等行為越來越多，車廂文化帶動了公交文明，公交文明促進了整個社會文明。乘客文明程度越來越高，整個社會就比較和諧。
在回顧24年駕駛工作的酸甜苦辣時，楊苗苗說，公交車廂就是一個小小社會，乘客當中什麼樣的人都有，工作24年了，也受過委屈，也抹過眼淚。我試著用微笑去面對每一 位乘客，因為微笑可以縮短人與人之間的距離感，可以讓我和陌生乘客有一種互動。從業生涯中，我越來越多收穫了乘客的微笑，也把我的快樂傳遞給更多人。現在每天我都會以感恩的心，將乘客安全送達目的地。
通訊員：蘆霞
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編排：侯靖
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