我們會遇到這種情況：搞砸了事情、傷害了某人，或給他人帶來不便等，而此時最好的出路就是去道歉，去有效的道歉，怎麼做到呢?
歉不要圍繞自己
大多數人道歉時，喜歡只說自己——說自己的意圖、想法和感受。
“我本來沒打算...”“我本來是想...”“我是有原因的...”這是我們經常採用的方法。事實上，當我們這樣說的時候，我們並沒有站在對方的角度，因為“受害者”並不是我們自己，此時受到傷害的是需要我們道歉的人。這樣做只是在表達自己的無辜，所以我們需要：
要關注對方
明確地表明：由於我的錯誤，受害者是如何受到了影響，1、關注TA的感受，關注TA為了度過這個事情需要從你這裡得到的東西。“我知道此事給你造成了不應該有的傷害...”“這件事本來不應該發生的，都是我不小心做錯了...”2、同時，關注TA的期望。“很抱歉沒能...”表達自己的遺憾和歉意。3、最後，提出補救措施。“我已經...”這是很關鍵的一步，向受害者說明，我已經在為你受到的不應該有的傷害進行實質性的彌補，以表達我真誠的歉意。讓受害者感受到你的真誠，確實不是有意造成對自己的傷害。
真正的道歉是為改變而做的宣言。除非是內心經歷了真正的變化，不然一個道歉絕非是真正的道歉。為了釋放出一個真誠的道歉，你的思想/情感必須有變化。我們需要放棄你需要挽回面子、你是正確的看法。而是要積極主動承擔錯誤。但就像很多的失去一樣，當放棄某些東西時，你會得到某些更多的獎賞，比如得到你道歉的認可繼續和TA和睦相處。
有效的道歉是一種非常重要姿態，但是並不容易做出來的生活技能。對於你和他人的和睦關係來說：它既是一個禮物也是一種聰明的投資。我們需要這種主動承擔責任的能力和心態，在面對與人相處的人際關係中，可以很好的給我們加分，給別人留下好的印象，加深彼此之間的瞭解和信任。
希望對大家有幫助，謝謝！
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