市工商局近日會同淮海經濟區7城市，建成首家跨省網絡維權平臺，實現“區域維權”。
據市消協秘書長時聖利介紹，
徐州在淮海經濟區中具有很強的消費集聚功能，市工商局會同淮海經濟區核心區淮北、宿州、商丘、濟寧、棗莊、連雲港、宿遷等7城市，建成跨省覆蓋淮海經濟區的區域網絡維權平臺。
這個平臺包含兩個組成部分，
一是淮海經濟區核心區7城市消費維權網絡快速通道。
- 通道系統包括消協（消費者）端口、入網商家端口、商家信用評價端口、經驗交流分享端口四個核心組成部分。
- 區域內城市任一工商和消協接到本地消費者對異地商家投訴後，通過系統發送辦理單，依託實時視頻、音頻交流功能進行網上協商，實現跨地區直接調解，最大限度減少消費者維權成本，提高消費投訴調處成功率和消費者滿意度。
- 目前，入網企業已達2550家，平臺調處滿意率達98%以上，有效提升了徐州在淮海經濟區消費環境和營商環境的“首位度”“美譽度”。
- 系統對接“智慧徐州”平臺，消費者通過微信平臺可以即時投訴，根據消費糾紛所屬轄區快速進行分流，並在第一時間進行反饋。
文字：原小影
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