在旅途中
有這樣一群人
一路與我們相伴
為我們排憂解難
他們是……
最美客運人
讓我們去看看
他們最真實的故事
“服務是美麗的笑容”
G1251次乘務員梁田田熱心為行動不便的旅客服務，用燦爛的微笑讓旅客感受到賓至如歸。
Z82次乘務員崔鮮見年輕的媽媽在哭鬧的孩子面前束手無策，主動伸出援手，做遊戲、講故事...用親切的微笑讓他們感受到安心和溫暖。
T369次乘務員韓亞林發現一名印尼籍旅客需要改變行程，又不知如何中轉，主動上前詢問並盡力協調解決，與列車長李長卓等共同為旅客策劃中轉路線，熱情的微笑打破國籍語言界限。
Z82次乘務員董暉熱情為旅客服務全力幫助解決困難，讓每一段旅途都成為美好的回憶，真誠的微笑獲得了旅客的信任與感激。
當Z81次乘務員楊柳得知今天是列車上一名小旅客——涵涵小朋友的生日時，立即同他們一同唱起了生日歌，代表乘務人員為她送上了一份祝福，歡聲笑語讓涵涵的這個生日過得難忘又溫馨。
“服務是無言的雙手”
“握住我的手，您慢慢來。”
Z79次乘務員劉虹君就是這樣小心地拉著旅客的手，一步一步將她安全攙扶上車，又一路細心服務安全交到家人手中。
“注意腳下安全”一句貼心的問候之外，他總是又默默地伸出雙手穩穩地托住旅客...K55次乘務員閆明君就是這樣在車門口細心地守護著每一名旅客的安全。
K715次列車乘務員宋順平迎來多名視弱旅客乘車，逐個照看、細心攙扶，全部安全護送到站。雖看不見乘務人員的笑臉，但無數次伸出的手讓這些重點旅客記住了他的溫度。
K715次乘務員呂濤面對獨自乘車的盲人旅客，一路細心照顧時刻關注。旅客從上車到下車，總有一雙手及時出現在需要的地方。
T370次乘務員馮盛鑫本已休班要回宿營車休息，但當看到一名行動不便的旅客艱難走來時，毫不猶豫地接過旅客手中的行李，一路逆行將旅客送到座位上。
“服務是點滴的關懷”
一名剛做完手術的旅客乘坐G730次列車，列車長李詩源主動預想，為旅客調換坐位；乘務員於學敏細心照顧，設法減輕旅客痛苦，一路安全護送到站直至下車。
T131次列車長林丁巡視時路過一位大娘拿著水杯要去打水，便主動接過水杯，為旅客打好開水後送回座位上。
T369次乘務員王榮劍巡視時，發現一名小寶寶躺在鋪位上哭鬧不已，家長卻不見蹤影。考慮到寶寶的安全，王榮劍主動留下照顧，直到寶寶母親回來。
列車長劉鑫主動攙扶行動不便的老人，併為老人調換下鋪，確保一路暢行。
“服務是真情與責任”
K681次乘務員申笑乘務中迎來了一名剛做完手術乘車的旅客。當發現旅客只買到一張上鋪、身上也沒有帶錢和食物時，申笑主動掏錢為旅客調換下鋪，並拿出自己攜帶的蛋糕送給旅客充飢。
K55次列車長盧君巡視中發現一位大娘思緒恍惚，詢問得知是因與家人爭執離家出走後，盧君耐心勸解溫言安撫。得知大娘已身無分文，一天粒米未進，便又為老人準備了可口的飯菜，聯繫家人前來接站。細心的關懷讓老人潸然淚下。家人接站時特意贈送了錦旗表示感謝。
即將臨盆的旅客閆女士乘坐T369次列車時突感身體不適，在列車長祝詩楊等的全力幫助下緊急下車入院。幾天之後，順利生產的她特意抱著剛出生的寶寶再次乘坐T370次列車，專程感謝列車工作人員的熱情幫助。
“服務是不一樣的節假日”
六一兒童節，雖然不能陪伴自己的孩子度過，但乘務員戴元偉為旅途上的小朋友傾注了滿滿的愛心與耐心。
T131次列車長高洪財在六一兒童節這天，拍下了大家乘務中服務旅客的瞬間，作為給乘務員以及家人的禮物，讓身在崗位不能陪孩子陪家人過節的乘務員，有了言傳身教的最好禮物。
“服務，其實也是體力活”
K58次乘務員金永見重點旅客行動不便，為了能讓老人減少些顛簸，毅然背起老人上下列車，讓老人舒心，讓家人安心。
T131次乘務員楊健為保證旅客的安全到站，方便上下，主動將旅客背下車，用實際行動詮釋了“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務宗旨。
T370次廣州站，一位孕婦推著一位行動不便的老人來到13號車廂門口。乘務員秦培軍見狀，毫不猶豫地背起了老人，又返身拿起他們的行李物品送到鋪位上安頓好。到站前，秦培軍又早早的來到了他們的鋪前，將老人安全背下了車。
這天T369次列車上，一名帶著四個月大嬰兒的旅客乘坐列車，乘務員許孝宇一路熱心服務，幫提行李上下車、送水、搬送嬰兒車…炎熱的天氣裡汗留了又幹，但周圍旅客的讚許給了他繼續做好服務工作的動力。
T369次乘務員孫永峰的“蹲式服務”也讓周圍旅客感動不已。
Z81次乘務員武元賀使出渾身解數幫助重點旅客乘車，盡心盡力的幫助讓家屬和送站的醫療團隊都讚不絕口。
旅客的肯定和讚美不斷湧來，溫暖的回饋為本來平常的旅途增添回憶，也成為乘務人員不斷進步的動力。
就是這些鐵路客運人
時刻陪伴著我們
……
閱讀更多 瀋陽鐵路 的文章
