當你在馬路上走著，
被路邊店的推銷員勸說進店幫忙投個票。
夏日炎炎，你可能也覺得推銷員也挺辛苦，
投票支持一下吧，
就進了美容院的門。
當你再走出來的時候，
稀裡糊塗地就花了一萬多塊錢……
面對如此套路，
省消委會也提醒大家要提高警惕。
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初步套路：免費洗臉用掉10瓶398元精油
近期省消委會接到一宗關於美容消費的投訴。消費者曹先生反映，2018年5月，其路過“瀾束美容養生會所”時，被該會所工作人員以幫忙投票為由，引誘進入會所簽名。簽名之後，消費者接受了會所提供的免費面部清潔服務。
在清潔過程中，工作人員以面部毒素過多為由，誘導消費者支付400元的清理費，並告知排毒有三個步驟，包括打開毛孔、精油清洗和修復毛孔，消費者以為400元的清理包括了所有的步驟，便沒有在意。然而，工作人員卻在滴精油時告知消費者，已使用十瓶精油，每瓶398元。
2
進階套路：辦卡8800元會員卡再“免費”
免費的面部清潔服務，加上400元的清理費，如今稀裡糊塗已經升級到了3980元的精油費用了。工作人員還告訴消費者，如果消費者辦理會員卡，已使用的精油可以免費贈送。
經不住會所工作人員的軟磨硬泡，消費者辦理了價值8800元的會員卡。辦完卡後，工作人員又告知消費者有掉髮現象，需要保養腎，如果辦理價值12800元的會員卡，可以全身保養。在工作人員的輪番誘導下，消費者再次支付了4000元。
3
不懈套路：再索3980元再得400元
隨後，工作人員又推薦消費者體驗姜油保養，消費者再三確認是免費贈送方才同意體驗，但在保養過程中，工作人員以姜油刺激皮膚為由，將姜油換成艾膏，使用一半後才告知消費者，艾膏不是贈送的，一盒3980元，可用16次。消費者當即不同意，經理論，最終支付了400元的艾膏費用。
事後，消費者認為該會所未事先告知其消費價格，也未徵得其本人同意就使用美容產品，已經侵犯了其合法權益，遂投訴到廣東省消委會，要求該會所退還其辦理會員卡的費用12800元。
4
調解： 商家稱只能退款一半
省消委會接到投訴後，立即聯繫該會所進行調查核實，該會所稱事先有告知消費者價格並徵得消費者同意才進行服務，鑑於消費者已經使用了精油等產品，若要退款只能退回6000元。消費者不同意商家提出的方案。但由於消費者未能提供進一步的證據材料，消委會無法為其開展進一步的調解維權。最終，該案調解不成功。
5
省消委會：美容院已屬強制消費行為
根據《消法》規定，經營者向消費者提供商品或者服務，不得強制交易；經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
省消委會相關負責人表示，美容會所在向消費者提供美容產品和服務時，理應當清楚告知相關產品和服務真實全面的信息，尊重消費者個人的意願，不得強制交易。本案中，若瀾束美容養生會所確實以免費體驗為由，誘導消費者入店接受美容服務，並在服務過程中，在消費者不知情的情況下，使用高價產品並要求消費者買單，則屬於強制消費行為，侵犯了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。
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消費提醒：部分美容院欺詐、脅迫手段強制消費
如今，愛美人士出入美容機構已成為一種品質生活的方式，但美容消費引起的投訴也在呈逐年遞增之勢。部分美容院以免費體驗為噱頭，將消費者引入店中，再一步步誘導消費者購買產品和服務，在消費者表示拒絕時，以欺詐、脅迫等手段強制消費者接受服務。
對此，省消委會提醒消費者在購買美容服務時：
提醒
一要仔細甄別、謹慎選擇。貨比三家，選擇規模較大、信譽度較高、資質有保障的美容機構。
二要理性思考，勿貪便宜。在接受美容服務時應理性思考，警惕免費體驗的背後可能隱藏的各種消費陷阱，切勿因貪圖便宜而得不償失。
三要全面瞭解，慎重購買。購買美容產品或服務時要全面瞭解相關信息，辦理美容預付卡時要明確預付卡的使用範圍、期限、功能、退款條件、違約責任等條款，特別要關注經營者的免責條款。
四要量力而行，避免風險。避免一次投入過高，承擔過大風險。確需辦理預付卡的，應儘量選擇時限較短的月卡、季度卡，充值消費時儘可能選“量少多次”的，以有效降低預付消費的風險。
五要留存證據，積極維權。要妥善保管簽訂的有關協議、付款發票等證據，必要時予以錄音。如果發生美容方面的消費糾紛，消費者可以先找經營者協商，協商不成，可向消委會或相關行政職能部門進行投訴。
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