襄阳市襄州区委副书记、区长黄进倾听群众诉求
襄阳市襄州区委副书记、区长黄进（中），副区长王鹏飞（左三），信访局长朱大海（左一）等领导接待来访群众
来访群众反映诉求
9月11日上午一大早，襄阳市襄州区委副书记、区长黄进走进区信访接待中心视频接待室，亲自接待上访群众，与群众面对面交流，倾听群众诉求，为群众排忧解难，给来访群众吃下 “定心丸”。
“有区长的亲自批示，我相信反映的问题能够得到很好解决，我很满意！”第一个受到接待的伙牌镇群众卓秋花走出接待室，对笔者深有感触地说。了解到今天区长要亲自接待上访群众，卓秋花一早就来到区信访接待中心视频接待室，向黄区长反映自己所在村土地流转失地不合理等五个问题。黄进仔细听取了卓秋花的倾诉，并翻看了相关材料，当场批示，责成相关部门马上调查，尽快给出个结论，回复当事人。卓秋花表示，黄区长在百忙中亲自为她解决实际难题，让她真正体会到了政府的执政为民。
“不上访了，我们相信问题能够得到很好解决，区长的答复我们很满意！”乡镇综合配套改革在编退休人员程先举在走出接待室时，深有感触地说。程先举等人反映，要尽快落实鄂人社发201635号文件精神，解决乡镇综合配套改革在编退休人员养老待遇问题。黄区长仔细听取程先举等人的倾诉，并查看了相关材料，当场指出，家家有老人、人人都会老，涉及老人问题，我们必须认真对待。要求人社部门要借鉴其它县市区经验做法，结合襄州实际情况，制定具体地实施方案，尽快把上级政策执行好、落实好，让退休老人们能及时享受党的关怀。
一上午，黄区长接待了4批51人次上访群众。他对群众反映的问题一一予以耐心答复，并当场作出批示。要求有关职能部门负责人牵头承办，对每个问题都要有回音。接访过程气氛活跃，秩序井然。 对来访群众反映的问题，仔细查阅所反映问题的相关材料，耐心听取诉求，并认真记录。对诉求合理、政策规定明确、能现场予以解决的，黄进都逐一给予答复和解决；对不能现场解决的，需要调查研究的问题，要求信访局和相关部门做好登记备案，限期调查清楚，及时答复；对不符合法规规定的，则依法依规向群众做好解释工作，进行思想疏导。黄区长态度十分鲜明的告诉来访群众：“作为一级政府，我们必须担当，对上访群众提出的问题一定认真对待、积极协调，尽快把处理结果告诉反映问题的群众。”区长聚精会神地倾听，推心置腹地交谈，温和细致地解释，让来访群众吃下了“定心丸”。
今年来，为了更好地倾听群众呼声、帮助群众解决难题，为党的十九大胜利召开营造和谐的社会环境，襄州区坚持区委书记、区长每月安排至少一天时间接访，区领导班子成员每日轮流1个工作日安排接访，对人民群众诉求及信访问题和矛盾纠纷进行统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限时办理，确保案结事了。襄州区“把群众当家人，把群众来信当家信，把群众来访当家访，把群众工作当家业”的做法受到了省、市领导的高度评价。
接访结束后，黄进强调，全区各级党员干部要以真情对待群众，认真倾听群众呼声，关注群众利益，为他们排忧解难。要进一步畅通信访渠道，建立健全信访机制，真正落实信访工作首问责任制和责任追究制，及时迅速回应老百姓的诉求，切实维护群众合法权益，对于涉法上访案件，按照法定程序依法、依规、公平、公正解决。
副区长王鹏飞和各镇（街区）、区直有关部门负责人参加了此次接访活动。（闫子伍 胡志红）
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