文/軟捷科技
一.巴樂兔租房app產品信息
1. 產品名稱:巴樂兔租房
2. 版本號:V 4.1.7
3. 體驗環境:IOS 11.0.3
二.巴樂兔租房app產品介紹
1. 巴樂兔租房app產品結構圖
2. 產品流程圖(核心功能流程)-主要為租客部分
3. 目標用戶群畫像
a) 目標用戶群:
(因此款app用戶數據沒被收錄,所以沒有圖表形式分析用戶畫像。)
20-35歲是產品用戶的主力軍。APP主要服務於房東和租客,所以其用戶為這兩部分人群。
房東:有閒置房屋出租,但是擔心中介不靠譜或者房客不省心,將房子放在app上,出租過程更便捷智能,保障自己的房屋財產不受損失。
租客:
小明:工作時間較短都市白領,有穩定的收入,對住房有一定的追求,注重居住環境,圖安心省事。但由於經濟基礎一般,所住房子為合租,最近室友因為需工作原因搬走,急需找新室友一起合租
小王:剛剛畢業大學畢業生,沒有住房,經濟基礎一般,但是想追求好些的居住環境來安心奮鬥事業,所以需要找人拼租
小紅:因個人原因需將租了半年的房子儘快轉租出去
小黃:工作了一定年限,有一定經濟基礎,但是沒有購房,有伴侶,需要租性價比高,生活條件便利交通便利的整租房
b) 現開通業務的城市:
主要為一線城市-北京,上海,廣州,深圳,杭州,南京,蘇州。
4. 主要功能,解決了什麼核心問題(描述,不作分析)
面向有租房需求的租客,通過革新找房,看房,簽約,交租,租後服務的過程,提供高效、快捷、便利的租住服務,和最優質的租房體驗。
特點:房東直租,租金月付,0元佣金
三.巴樂兔租房app產品分析
1. 版本信息:分析大功能上線版本時間、內容、反響如何(評論、打分、下載量變化)
統計了近3個月app評論、打分、下載量變化,負面評價較少,下載量也是呈上漲趨勢。從近幾個月的版本上新來看,功能點沒有太大的變化,多數是界面改版優化。
負面評價分析:
a) 服務層面——管家承諾的事情不落實到位,衛生清掃人員打掃不徹底,維修人員遲遲不到位
b) 房源層面——房東發佈的房源在app在找不到,房源信息沒有審核清楚存在虛假房源,房東直租和二手房源沒有區分
c) 售後層面——反饋的問題無人解決,退房非常慢
d) 隱私層面——用戶實名,需要提供的照片信息較多,會給用戶帶來不安全感
2. 功能點分析
3. 優化建議
a) 使用過程中存在一些小bug,需優化。
舉個栗子,在手機號註冊頁面,輸入密碼確實為數字或大小寫英文字母,仍然給出該提示。
我要是用戶,可能會放棄註冊。(又丟失個用戶,悲傷臉.jpg)
b) 不太明確快速登錄和賬號登錄的含義。一般app會要求註冊賬號後自動登錄app,巴樂兔無需註冊直接登錄,登錄流程讓人有些迷惑。
c) 房源信息相對於其他租房app較少,圖片不全
d) 同品牌公寓有多個房型,有20張圖片,房源信息和價格無法一一對應
e) 首頁的“分類好房”模塊,功能不明確。點擊千元好房和朝南陽光房,進入頁面後的房源相同
f) 若是室友一起合租的情況,實際租金是均攤的,可將繳費透明化,開通訂單分項或租房信息共享等功能
g) 預約看房後,看房行程中無預約信息
h) 根據用戶反饋,提高服務效率和嚴格把控虛假房源信息比較重要,房源類型可分為房東直租和轉租
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