調查用戶中有65.8%出行選擇公交車;選擇網約車用戶佔比60.7%，隨著網約車的發展，已經廣泛滲透到人們的日常生活裡，很多人在機場或火車站選擇用手機預約一輛車，更快的解決了換乘問題。
用戶使用網約車打車頻率頻次較高，5成以上用戶每週使用一次及以上網約車其中一週1-2次使用網約車用戶佔比27.6%;一週3-6次使用網約車佔比19.8%;一週7次及以上用戶佔比3.6%。
用戶使用網約車打車出行時間分佈中，8成以上用戶打車出行時間在30分鐘以內，可見用戶在路上花費時間較少。
大多數用戶網約車叫車等待時長在10分鐘及以下，而15.4%的用戶等待時長在11-15分鐘，15分鐘以上等待時長用戶佔比12.1%，可見網約車平臺需減少用戶等待時長，由此考驗替平臺的精細化程度。
用戶網約車單次的消費金額分佈中，由於半數以上用戶短途出行，46.7%的用戶網約車單次消費金額在11-30元。
網約車行業的發展使得更多人群獲得就業機會，在網約車司機用戶選擇網約車行業工作的因素中，超6成用戶選擇網約車是由於工作環境舒適;5成以上用戶選擇是由於工作時間自由;3成以上用戶選擇網約車工作是工作滿意度高，具有成就感；有20.7%的用戶選擇較以前工作薪酬高;由於網約車競爭激烈，僅14.9%的用戶選擇工作強度低。
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