今年6月18日恰逢傳統節日——端午節，小夥伴們將迎來6月16日-19日三天小長假。
與國慶、春節七天假期不同的是，端午節雖然是為家庭團聚設置的節日，卻只有少數離家近的小夥伴能享受到團聚的歡樂時光。而大多數在北上廣深“漂泊”，雖有高鐵直通家鄉，節假日搶票多難不需多說，且即便搶到票，除去兩天往返時間的“一日遊”體驗也令人望而卻步。
隨著電商的迅猛發展，各大傳統佳節也逐漸演變成小夥伴們年度孝敬父母的一大好時機：雖然不能親自回家陪伴父母，但通過網購相應禮品也能表達對長輩的孝順。精明的電商們瞄準這一表達需求，在618紛紛推出了促銷活動，天貓618理想生活季，京東618全球購物節等。
眾所周知，節日送禮最講究氛圍和時效，特別是像元宵節吃元宵、端午節吃粽子、中秋節吃月餅，這些節日和禮品的連接已經符號化、象徵化甚至儀式化，以致這些相關周邊禮品在節日前需求量暴增，而節日過後便會無人問津。
對工作離家遠的小夥伴來說，不能親自送禮給父母已經很愧疚了，早早就精心挑選了禮物卻因為商家配送不及時，拖延到節日過後才送達，讓禮物負載的孝心都變了味……因此面對傳統佳節到來前暴增的巨量訂單，如何及時配送也就成為各大電商搶佔市場，提升用戶體驗必須解決的頭等大事。
迎戰“雙節”，京東蓄勢待發
618電商全球狂歡與端午節的重合，或許是發起者京東刻意製造的“偶遇”。京東憑藉自身強大物流系統，深知其他電商無法與之匹敵，也就索性開放618商標，讓其他電商免費參與的同時義務為京東618宣傳預熱。
精明的京東為了應對618的海量訂單，還提前策劃，未雨綢繆，早在4月就啟動了備貨策略，重點商品提前入庫。5月25日，從德國漢堡始發的滿載京東618備貨商品的中歐班列到達西安，自採貨物有效保證產品質量，提升價值信賴度。
同時，進行端午盛典粽情禮惠活動，與其他機構合作，結合線上線下，確保第一時間及時將 “濃香粽情”送至消費者手中。
“三軍”聯動，全面出擊
618期間，京東將推動零點行動、四色標籤、迅雷計劃“三軍”聯合出擊，以爭分奪秒之勢，凌晨啟動訂單生產、出庫、配送等環節，提前消化作業量；以訂單日期為軸，用四色標籤對產品進行分類彙總，確保時間的優先級，有序分揀配送；以優化服務為主，擴展迅雷計劃，全面覆蓋3C、奢侈品、以及京東PLUS 會員。
細化管理，提升品質
作為電商巨頭，京東一直以高性價比的商品、完善的售後服務保障消費者權益，並努力通過創新和規範管理為消費者帶來高於預期的消費體驗。
針對日益提高的用戶服務需求，京東不斷優化升級精細化管理體系，就本次618狂歡和端午節的高潮，京東從消費者的諮詢服務、訂單、分揀、配送、直至產品的售後服務保障等多環節推動管理升級，實現以數據為核心的精細化管理，確保在產品質量、送達和售後服務時效上滿足消費者需求。
縱觀國內電商巨頭們，也唯有熱情奔放（心機滿滿）的京東實現了自採、自營、以及系統化的物流體系等一系列規範化、人性化的用戶服務，這種圍繞消費者核心需求的購物體驗也必將是電商領域發展的大勢所趨。
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