隨著國內零售業逐步湧現的線上線下融合趨勢，跨境電商領域的實體店也浮出水面。
這是一家怎樣的店？
天貓國際西湖銀泰首店是基於精選天貓國際直營保稅進口商品，為用戶提供在線下單的購物體驗的這樣一家線下實體店。其相較於在天貓國際線上下單購物體驗而言，線下有基於周邊消費大數據選品、線下零售逛買動線設計以及線下專業導購和新零售黑科技體驗，能讓用戶更近距離接觸全球同步、全球同價的各國海外進口商品。
目前，該門店掃碼購的服務範圍為杭州八個主城區，包括：上城區、下城區、西湖區、江乾區、拱墅區、濱江區、蕭山區、餘杭區；針對上城區截單時間內（每天2pm前）承諾當日達。
跨境電商的新零售體驗如何？
購買進口商品，用戶最怕什麼？“看得見摸不著！”因此，這次的天貓國際線下店就幫助用戶解決了海外商品無體驗的痛點。
目前，通過在貨架之間架設電子查詢屏，同時打通線上線下的商品信息及用戶推薦信息，用戶可以很快速的通過實物商品，查詢到對應的商品描述及在線用戶的推薦程度，讓線下用戶更容易的做出陌生商品的購買決策，這對線下用戶想要升級自己的生活品質卻無從下手是很好的解決方案。
此外，新零售所帶來的效率提升，同樣體現在了天貓國際跨境新零售首店內。線上線下的同價銷售，證明這是一家不折不扣的“網紅店”，透過每天同步在線價格的電子價籤，用戶可以放心踏實的消費，不必為回到家看到網上有更便宜的商品而為此次購物感到懊惱。
阿里為什麼要開線下天貓國際？
其實，業內對跨境線下體驗模式的探索很早前就開始了。
跨境電商興於奶粉、紙尿褲等商品後，一些小眾的非標品開始進入跨境電商用戶的購物車。但缺乏購買前的實物體驗一定程度上阻礙了跨境進口的單量爆發。天貓國際此次開設線下店，很重要的一個用意也在於此——通過線下的體驗客流帶動在線訂單的增長。
其實，天貓並非首個吃螃蟹的人。今年的2月5日，考拉就在杭州錢江新城CBD來福士廣場內開出了首個跨境電商線下快閃店，並透露未來計劃在其他5個城市拓展開店，且均為直營模式。
至此，新零售大戰一觸即發。但合規問題成為一個的難點。對此，天貓國際後續計劃在深圳、寧波等地的核心商圈內拓展新店，也是因為這些跨境試點城市支持這種通關對接模式。所以與盒馬等門店不同，跨境線下店的全國擴張目前仍依賴於地方政策與試點城市。能否與海關等地方監管部門順利合作，將決定它們的擴張速度。
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