攻單成功的核心要素——金牌銷售必備工作策略

在拜訪客戶時如何表現你自己,才能提高客戶買單的幾率呢?

首先,你需要向客戶展示你是專業的。可以形象的說,你是披著銷售外衣的產品專家。

在這裡有一個需要注意的點就是你需要清晰的認識到自己這一複合型身份。

攻單成功的核心要素——金牌銷售必備工作策略

產品專家,他對於產品的確非常瞭解,可以很系統地將產品任何一個細節都拿出來跟你說個明白,但這不是銷售要去做的。在銷售過程中不要忘記你的目的不是讓客戶有多深入瞭解產品,而是讓客戶買單,所以在這個時候你要做到的是以下幾點:

一、產品的定位

瞭解你產品的定位,也就能夠知道產品對應的消費人群具有什麼樣的特徵,這一點在你選擇客戶拜訪的時候能起到很大的作用。我們在之前的文章中已經有說明,你拜訪什麼樣的客戶將會決定著你成功的幾率。

銷售不是去創造客戶的消費需求,而是去尋找已有潛在消費需求的客戶。


二、產品的賣點

產品賣點,幾乎是銷售過程中最精華的部分客戶沒有耐心聽你從頭至尾的介紹,你需要在跟客戶的初始拜訪時就能捕捉客戶消費價值觀通過客戶所在意的點匹配上產品的賣點。

當你成功實現了匹配並進一步說明了產品賣點符合客戶消費期待時,這一單基本就穩了。

三、客戶購買產品可以得到什麼好處?

這三點對於銷售來說是提出了更高的要求,因為這對於銷售來說,不單是在售賣自己的產品,它還需要對產品所在的所相關的業務模式有所熟悉,對客戶目前的運營狀態有所瞭解。也就是說銷售不單是一個賣產品的,他更能給予客戶業務指導。而這一個指導是建立在客戶要使用你產品的前提下。

如果你既是產品專家,又能對客戶進行業務指導,你根本就不用擔心客戶會不買單。在這方面,出售財務軟件CRM系統的銷售會表現的更為出色。

攻單成功的核心要素——金牌銷售必備工作策略


四、對銷售流程熟悉。

如果好不容易說動客戶購買,但是卻對購買流程不夠熟悉,不能熟練地回答客戶的提問,客戶會覺得你的業務不純熟,甚至認為購買這個產品的人很少,所以你才對購買操作非常的生疏,也可能會認為買東西的時候說得花好稻好,但售後將會很差。

銷售需要把相應的票據都準備好,不要因為自己收據不夠就說下次再補,這樣會引發客戶的信任擔憂,從而引起客戶臨時變卦,說下次再購買的風險。因為客戶最怕的是銷售只負責收錢,拿了錢之後就不理他了。


你上的四點是面銷的核心那如果你能夠配合上建立客戶信任感,那麼你的銷售工作會越做越順。

建立客戶信任感的幾個要點:

第一、讓人看著舒適的著裝。

你可以想象一下,如果你走在路邊,哪些人的著裝會讓你對他的形象,感到舒適,信任。我相信第一個肯定是穿著制服佩戴證件的公務人員。這些人員因為,崗位,規章,要求嚴謹,執行的又是國家公務,所以給人權威感與安全感,哪怕你看到的是小區的保安,太整潔,利落的著裝和統一佩戴的證件,也會讓住戶產生安全感。

相反,如果是穿著很流氣的人,他就容易使人產生防備感,例如街頭散發小廣告的人員,或者行騙乞討的人員。所以著裝也能夠成為你的客戶是否對你產生信任感的一個要素。


第二、守時

在業績表現好的銷售員那裡,只有他等客戶,沒有客戶等他的情況,因為一旦你遲到,客戶就會認為你並沒有把它當回事,由此引申到你是否是一個有責任感的銷售,如果沒有責任感,你推銷的商品它的質量是否有保證?售後服務是否有人會跟進?如果到時候遇到了問題,是不是會找不到的人?這一系列的擔憂會降低客戶在你處購買商品的幾率。

攻單成功的核心要素——金牌銷售必備工作策略


第三、攜帶銷售工具。

老業務員覺得自己業務純熟完全不用攜帶產品模型或資料,光靠自己的講解,客戶就能夠聽懂,的確從,業務員本身,掌握的知識水平來說,這位老業務員已經不需要依靠,工具,但對於建立信任感來說,工具是一項不可或缺的攻單利器。

在跟客戶講解的時候,如果你能同步拿出精美的產品模型,客戶能夠直觀的產生視覺觀察,而不是通過你的文字描述來產生想象,並且精美的產品模型會讓客戶覺得你的公司實力雄厚,他能夠有經費為每一位業務員配備,這樣的產品模型。那樣產品模型拿在客戶手中,視覺觸覺都有產生影響,加上你精湛的講解,會大幅提升客戶購買的幾率。


多學習,勤琢磨,讓我們進步的更快!


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