1、 目的
通過開展持續改進活動，增強公司員工的持續改進意識，不斷尋求優化、改進的方式，以此提高產品、過程和質量管理體系的有效性和執行效率，達到消除浪費，降低成本，提高效率，最終使顧客和企業在改進活動中受益。
2、範圍
適用於本公司從生產到服務全部過程的持續改進活動。
3、 定義
3.1持續改進：在滿足產品質量要求的基礎上，有目標、有計劃開展不斷優化公司質量、服務、成本等目標值的一系列改善活動。
3.2合理化建議：指有關改進和完善公司生產、技術、管理等方面的可行性建議。
3.3技術改進：指對原有機器設備、儀器、工具、工藝技術等方面所做的優化改進。
4、 職責
4.1管理者代表:培養員工持續改進意識，參與持續改進計劃、實施等活動,組織評審持續改進結果。
4.2各部門: 負責本部門持續改進項目的提出、評審及實施（包括合理化建議和技術改進）。
4.3改進小組：管理者代表任命改進組長及組員，負責收集公司內改善信息、制定改進計劃，改善實施、跟進並確定改善完成日期及改善效果跟蹤。
5、績效指標
6、內容
6.1持續改進理念:
6.1.1公司承諾堅持不懈地開展質量改進活動，努力使各相關方(包括顧客、員工、供方)都能從公司的持續改進活動中受益。
6.1.2公司倡導、鼓勵和支持員工積極參與持續改進活動，併為持續改進活動的實施提供必要的資源、培訓和技術支持。
6.1.3管理者代表組織通過會議或授課等方式將持續改進的理念及其相關內容傳達給各部門及員工，培養和提高持續改進的意識。
6.2持續改進項目識別：
6.2.1各部門通過以下信息來源數據分析，將質量、服務、按期交付和提高顧客的滿意度作為
改進的主要方面，識別公司內持續改進的機會：
A） 績效目標的完成情況的改進；
B）管理評審的輸出改進項;
C）優化服務及顧客抱怨的改善；
D）測量方法的改善，提高測量效率及精準度；
6.2.2公司全體員工參與，運用A3/頭腦風暴等方法，分析公司內的人、機、料、法、環、測等方向，提出改進方案，並填寫《合理化建議申請表》，並將合理化建議遞交至持續改進小組。
6.3改進項目的評審
6.3.1改進小組組織會議評審改進項目可行性及效果預測，評審改進重點放在減少過程變差和浪費。
6.3.2一般性建議通過即可制定改進計劃，實施改進，若評審不能通過，則需重新考慮改進目標及方向。
6.3.3影響公司經營方向的改善，由管理者代表主導，組織公司決策層召開會議評審，並且擬定改進計劃及改進實施的責任人。
6.4持續改進的實施
6.4.1持續改進的實施步驟:
A）目前的狀況：收集數據分析，選擇特定的問題並確立改進的目標；
B）尋找問題的主要原因：通過運用適宜的統計技術識別並確定產生問題的根本原因；
C）確定可能解決問題的辦法和措施：制定措施計劃，明確責任者和實施進度；
D）實施計劃：在小組組長的帶領下實施制定的措施計劃；
E）評價效果：針對已完成的改進措施，對其有效性和效率進行評價；
F）成果標準化：將改進措施的成果規範化，
6.4.2實施持續改進行動計劃，在規定的期限內完成，改進組長負責持續改進項目的執行追蹤
6.5持續改進實施效果驗證
6.5.1 改進實施結束後，改進小組編寫持續改進項目的總結報告、組織各部門相關人員對實施後的效果進行客觀的評價。
6.5.2對效果明顯的改善項目，公司給予物質及精神獎勵。對於改進前後無明顯效果，或改進失效時，需重新制定改進計劃。
6.5.3如改進計劃在預定完成日期內未能實施，組長列出未能實施的理由，管理者代表負責審批該理由的有效性，並重新定義改進完成時間）
6.6標準化
為鞏固持續改進的成果，需要將改進結果納入體系文件的，相關部門按《文件控制程序》規定對文件進行更改、批准和發佈。
6.7 記錄保存
改進小組收集相關資料，並按《記錄控制程序》要求妥善保存相關的A3,合理化建議、會議紀要等記錄和資料。
7.相關文件
7.1《文件控制程序》
7.2《記錄控制程序》
8.相關記錄
需要電子檔的發郵件[email protected]，並說在今日頭條上看到的。
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