“在接到‘0771-12340’調查電話時……請用‘很安全’和‘很滿意’等肯定性詞語直接回答；不要使用‘還好’‘蠻好’‘差不多’等模糊語言，以免測評人員產生誤判。”6月4日，廣西博白縣公安局發文，希望群眾在回答廣西統計局社情民意調查中心官方專門調查電話時，沉著、冷靜、客觀回答每一個問題，“做好博白代言人”。
從語義上看，“還好”、“差不多”確實是漢語中的模糊語言。然而，人們對事物的判斷與評價，經常會存在折中與模糊的表達。在常用於態度測量的李克特量表中，7點量表分為強烈贊同﹑中等贊同﹑輕微贊同﹑中性﹑輕微不贊同﹑中等不贊同﹑強烈不贊同。在“強烈贊同”和“強烈不贊同”之間，還存在5個評價尺度。
換言之，從統計角度來說，“還好”、“差不多”完全可以科學編碼，不會讓調查人員產生“誤判”。按照博白縣公安局的說法，如果在回答調查電話時，只使用“很安全”、“很滿意”等絕對肯定性的字眼，反而可能削弱調查結果的準確度。
有一個段子這麼說，有消費者在打電話給商家諮詢結束後，會被要求給接線人員提供的服務打分——選項只有“非常滿意”“滿意”“較滿意”。雖然現實中，這種荒誕的調查很少存在，但如果只強調“滿意”的一面，忽略“不滿意”的一面，會給人帶來同樣不真實的感覺。
作為被評測對象，有關部門期待群眾調查的結果正面，其心情是可以理解的。誰都希望自己的工作得到肯定，政府部門也不例外。問題在於，獲得肯定的方式不能靠提前“對臺詞”，更不能不顧群眾的真實感受。
“您的一句非常滿意，是我們工作的最大追求，衷心感謝親們的支持和肯定。”博白縣公安局的這句話說得倒是一點也沒毛病。群眾對政府的滿意度，理應是政府工作的最大追求。要問的是，這滿意從何而來，是從日積月累的紮實工作中來，還是從“突擊檢查”式的甚至某種對評價的操縱中來？
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