6月7日，由品觀APP主辦、Calibio嘉莉比奧年度主贊助的2018中國化妝品零售峰會長沙站正式開始，全天的零售實戰公開課，將為到場嘉賓貢獻一場充滿乾貨的饕餮盛宴。美膚寶營銷事業中心總經理陳文君以“新‘店’商時代”為主題進行了分享。
“整個渠道都很焦慮，已經焦慮了好幾年。”陳文君提出，焦慮源自於危機感，危機的產生源於CS渠道發展的價值原則集體失衡。
為什麼這麼說？
陳文君解釋道，幾乎所有的CS店都想擁抱年輕消費者。當然，95後一定會成長起來成為主力消費者，但她們未來不一定是CS渠道的消費者。渠道不斷細分，各自的特徵和優勢完全不同，CS渠道可能最適合30歲左右的消費群。所以，門店就需要根據實際情況進行調控，從自己的消費者角度出發重建“人貨場”。
其次，這個行業中“性價比+跑流量”的時代即將結束。過去很多店都在學習屈臣氏，結果後來屈臣氏業績開始下滑，大家慌了，不知道還能去學習誰。流量被分走，生意不好做了。
焦慮的第三個原因，是市場細分下自有品牌的坑越來越大。陳文君認為，產業鏈上的各個環節還是應該各司其職，做好自己的事情。
最後，移動互聯時代下用戶革命性變化帶來的基礎缺陷被放大。
作為品牌方，美膚寶如何應對時代的焦慮？陳文君給出了5個維度。
第一，堅持。美膚寶要堅持自身漢方護膚領導品牌的地位。
第二，傳播落地。現在的年輕用戶不愛看電視了，也就意味著她們看不到品牌的電視廣告了。那麼品牌傳播怎麼落地？美膚寶選擇簽約年輕的代言人，用代言人的流量帶貨；同時加強互聯網傳播，提高年輕人對美膚寶的認知度和用戶黏性。
第三，打造超級單品。美膚寶10年來一直在堅持做好防曬單品，並獲得了市場的認同。2017年，美膚寶的防曬單品年銷售額突破40億，今年則預計至少有20%的增長，最終要成為防曬品類中的代表。
第四，年輕人在哪裡就把產品搬到哪裡。用戶在分化，品牌也需要在各個渠道加強滲透。以前美膚寶在四五線城市做得比較透，這是因為中小城市的人群在幾年內的變動都不會很大。但一二線城市變化很快，人群變動很大，想要抓住她們，美膚寶就決定用單品牌店的形式突破，多渠道佈局。
第五，資源整合。零售門店出現平臺化的發展，對於店鋪連鎖而言，大家都想成為更大的平臺來提升競爭，進行資源整合。
最後，在新零售環境中，門店還應該注意兩個問題。一是數字化，包括會員數字化管理、門店數字化運營等；二是品牌化，從店鋪服務的品牌化，最終實現門店的品牌化。對此，美膚寶將繼續利用環亞平臺的力量整合資源，支持中小門店成長。
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