2018年6月14日，全球領先的新經濟行業數據挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒諮詢)權威發佈《2018上半年中國跨境電商正品調研專題報告》。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，截止2017年底，中國海淘用戶規模已達0.65億人，增速放緩，預計2018年中國海淘用戶規模將達0.88億人。艾媒諮詢分析師認為，在消費升級的背景下，用戶對跨境商品消費的正品要求逐漸提高，未來，跨境電商平臺應通過增強商品的正品保障與商品種類豐富度，吸收更多潛在用戶。(《2018上半年中國跨境電商正品調研專題報告》完整高清PDF版可點擊文章底部下載按鈕進行報告下載。)
以下為報告節選內容：
預計2018年跨境電商交易規模將增至9.0萬億元
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，截止2017年底，中國跨境電商整體交易規模(含零售及B2B)達7.6萬億元人民幣，預計2018年跨境電商交易規模將增至9.0萬億元人民幣。艾媒諮詢分析師認為，“新消費”觀念的影響下，商品品質更有保障的跨境電商市場交易規模持續增長，中國跨境電商市場發展前景樂觀。
預計2018年中國海淘用戶規模將達0.88億人
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，截止2017年底，中國海淘用戶規模已達0.65億人，增速放緩，預計2018年中國海淘用戶規模將達0.88億人。艾媒諮詢分析師認為，在消費升級的背景下，用戶對跨境商品消費需求逐漸明顯，中國海淘用戶規模有望繼續擴大。
平臺正品保障因素最受海淘用戶關注
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，在海淘用戶選擇跨境電商平臺的關注因素中，正品保障關注度最高，達55.4%，其次是商品種類的豐富度和電商平臺知名度，分別達46.0%、45.7%。艾媒諮詢分析師認為，隨著用戶消費水平的提升，跨境電商平臺應通過增強商品的正品保障與商品種類豐富度，吸收更多潛在用戶，提升平臺知名度。
專業跨境電商平臺正品信任度最高
海淘用戶對專業跨境電商平臺正品信任度最高，達39.1%，其次是綜合電商的海淘頻道，達32.3%。
海淘用戶對跨境電商平臺正品信任度分析
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，海淘用戶對整體跨境電商平臺正品信任度為7.62分;其中，對網易考拉的正品信任度最高，達8.71分，其次是亞馬遜海外購和天貓國際，分別達8.60分、8.53分。艾媒諮詢分析師認為，正品保障一直是跨境電商平臺存在的痛點之一，目前，如何解決正品問題，提升海淘用戶對商品的正品信任度是跨境電商平臺急需突破的瓶頸。未來，跨境電商平臺可通過與品牌合作、建立商品溯源信息體系、第三方鑑定等方式提高海淘用戶的商品正品信任度。如網易考拉與全球知名品牌達成戰略合作。
親朋好友推薦最能增強海淘用戶的信任度
平臺自營最能提升用戶的正品信任度
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，48.8%的海淘用戶認為平臺自營能提升用戶的正品信任度，其次是商品溯源信息和公司背景，分別達44.1%、40.1%。艾媒諮詢分析師認為，平臺自營模式下，平臺自主整合資源，通過跨境進口商品全流程的追蹤，由商品供給鏈到售後服務的一站式管理，更好地打造平臺正品的品牌理念，一定程度上提升海淘用戶的正品信任度。
海淘用戶最願意推薦網易考拉給他人使用
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，43.8%的海淘用戶願意推薦他人使用網易考拉，其次是天貓國際和亞馬遜海外購，分別達37.7%、32.6%。
2018中國跨境電商行業發展趨勢
跨境電商行業將繼續保持較快的發展速度
隨著國民經濟水平提升、消費升級，跨境電商市場從一二線城市逐漸向三四線城市延伸;在國家“一帶一路”戰略和對進口商品實行關稅下調等政策引導下，以及，在國際支付、物流等產業資源加速集聚共享、協同發展態勢愈發明顯等一系列利好條件下,跨境電商行業市場增長潛力仍存在較大的發展看空間。在當前資源充足的條件下，未來跨境電商平臺將繼續保持較快的發展速度擴張市場。
平臺增強背書作用 提升正品信任度
目前，正品信任度仍是跨境電商平臺急需解決的痛點。海淘用戶群體對商品正品、質量的要求較高，未來，跨境電商平臺應加強其背書作用，通過“看得見的渠道”打造正品保障的平臺形象，提升海淘用戶正品信任度。如網易考拉通過與全球各知名品牌達成戰略合作，從供應鏈佈局，打造平臺正品貨源，增強海淘用戶的正品信任度。
佈局線下實體門店 增強商品正品保障
線下實體門店通過對跨境進口商品的實體展現，為用戶帶來更優質的正品檢驗體驗，提高平臺的正品信任度;對於海淘的主要群體——女性用戶來說，實體門店滿足了逛街消費的應用場景，提高了效率。跨境電商平臺佈局實體門店，讓海淘用戶享受產品的豐富性和實體購物的體驗感。線上線下形成流量互補，從網上平臺到線下實體，搶駐線下成為跨境電商平臺的又一趨勢。如天貓國際、網易考拉、小紅書等平臺紛紛佈局線下實體門店。
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