在企业管理中，员工有十二条守则是需要遵守的，它们可以分为四个部分，分别为指令、沟通、汇报和行动。
一个企业里，不管是员工还是领导，如果能遵守这十二条守则，效率将大为提升。
一、指令
1.确认指令
信息在传递过程中会不断地被异化，并且受到环境的干扰，一个指令经过四五次传递，就会与原来大相径庭。根据指令的复杂程度，有不同的应对方式。
1）简单任务指令
如果收到的是一个简单的任务，需要做的是在第一时间回复“收到”，并且重申指令内容。这等于默认这里一个简单任务，而且可以在一两天内完成。
2）复杂任务指令
复杂的任务，收到指令要第一时间回复“收到”，重复指令内容并告知执行要点及预期完成时间，如果需要支援（人力、物力、财力）同时提出。
如果收到的是一个复杂的任务，除了在第一时间回复“收到”和重复指令外，还要将执行要点和预期完成时间列出，如果需要人力、物力、财力上的支持，也要及时提出。
二、沟通
2.日清邮件
邮件是办公中非常重要的手段，日清邮件是非常重要的方法。最迟不能迟于发件人发出后24小时再做出回复。日清邮件背后体现的是对员工工作状态的要求。
3.会议记录
开会是企业中最经常出现的场景，每个人在上面都耗费了很多的时间，如果没有达到预期效果，就是巨大的浪费。一个好的会议有两个重要元素：好的会议主持和好的会议记录。
4.写备忘录
备忘录在欧美是非常标准的工作习惯，中国企业应用得还不广泛。不论写给上级、平级还是合作伙伴的备忘录，原则上都发送给直接对口的岗位，并抄送其上级，以及应该知晓备忘录内容的部门或个人。
三、汇报
5.及时报告
相信很多管理者都会遇到下属瞒报、虚报的情况。这样的局面由三个原因造成：1.信息未及时回报给相关负责人；2.出现了新情况没有及时向上级汇报；3.彼此的进展没有及时相互通报。
不论是回报、汇报、通报，都要讲究方式。工具角度看，按照重要和紧急程度区分：重要且紧急的事，电话；重要不紧急的事，面谈。从内容角度看，要用倒叙方式汇报，先说结果，再说核心论据。
6.亲撰周报
如果善用周报，员工可以用这个途径让上级知道自己的工作进度，并且渗透自己的影响力，潜移默化地塑造自己在上级心中的印象，并且得到上级支持。
7.一页报告
一页报告与三条总结有类似的效用，一页纸的报告原则上不会超过1500字，而且应该采取倒叙方式，先结论再理由，最后给出行动建议，把所有的论证过程和资料作为附件报告。
四、行动
8.说到做到
如果一个组织中每个人都说到做到，沟通成本就会大大减少。而凝聚力、身心力也会不断增加。但，现实常常不是如此。同一件事，当事人觉得自己已经“说到做到”了，但他的上级、同僚可能不这么认为。产生这样分歧的最关键因素是对于“说到做到”的认知不同。
要说到做到，需要讲究方式：想清楚再承诺；承诺时留有余地；承诺了就竭尽全力做到；做不到要第一时间告知。
9.保持准时
准时是组织中非常重要的习惯，不准时常常会有很大问题。相信管理者在这一问题上都会三令五申，甚至设计制度来保证。
准时的关键不在于能不能做到，而在于想不想做到。
10.解决问题
有的人擅长于提出问题，但却没办法提出解决办法，而有的人不仅会主动提出问题，还会思考如何解决它。在解决的过程中，有三个关键点：不同情况不同应对；在解决问题中设立里程碑；及时求援。
11.三条总结
三条总结是一条纪律，从大到公司三年战略规划，小到如何接客服电话，一律要求用三条说清楚。三条总结，不是总结出最重要的三点，而是用三点把所有的事情说清楚。这是锻炼每个人归纳、总结、提炼能力的法宝，任何一件事情如果用三条说不清楚，说明你还没想清楚。
12.统计分析
描述一件事物通常有两种方法：定性或定量法。前者通常使用各种形容词来进行描述，后者通常以数字说话。一定要擅于运用统计分析，所有的事情都经不住统计分析，一统计、一分析，同比、环比……各种问题就暴露出来了，统计分析得越好，对事实的把握就越清晰，决策就越有依据。
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