深諳服務創造價值,順豐豐修開創“一站式”售後供應鏈模式

第四屆亞洲消費電子展(CES Aisa 2018),匯聚了人工智能、無人駕駛、智能家居以及AR/VR等時下熱門技術品類,以及3D打印、智能穿戴、物聯網、生活科技、無人機等在內的500多家企業參展,吸引了40000多人入場參觀,為期三天的展會於6月15日下午圓滿落幕。

人工智能伴隨5G時代的發展,大批新興智能終端企業如雨後春筍,催生了繁榮的售後服務市場。而身處經濟轉型與產業交叉融合升級的時代,越來越多的企業逐漸意識到:產品銷售到客戶的手中不再是供應鏈的終點,以服務為中心的增值服務將成為一個新的業績增長點。

深諳服務創造價值:豐修一站式售後供應鏈模式讓廠商省時省心

作為順豐的全資子公司,豐修深諳售後服務創造價值的重要性。豐修的優勢在於通過集成“物流中心”+“售後中心”,將收件、倉儲、檢測、維修、配送業務合為一體,並組建通過ISO 9001的專業流程化工廠,讓廠商更省心,讓用戶更滿意。智能終端廠家將更多售後服務業務交給順豐豐修。

深諳服務創造價值,順豐豐修開創“一站式”售後供應鏈模式

(豐修工廠坐落於順豐上海產業園區)

據瞭解,目前豐修已經服務多達75%的3C品牌,包括華為、三星、科沃斯、小米、中國移動大疆無人機等,為合作伙伴節省1/3的售後費用,並實現了95%的消費者售後滿意度,成為廠商售後供應鏈服務的得力幫手。

展會現場,前往豐修展位瞭解豐修業務模式、服務優勢的廠商絡繹不絕。豐修有針對性、高效地滿足用戶的售後需求,降低企業運營成本,跨界合作推廣經驗分享等亮點,吸引了手機零售平臺商、3C零售平臺商、智能門鎖、教育機器人、車載互聯等行業的廠商代表來到豐修展位洽談合作。

深諳服務創造價值,順豐豐修開創“一站式”售後供應鏈模式

深諳服務創造價值,順豐豐修開創“一站式”售後供應鏈模式

(各行業廠商在豐修展位洽談合作)

打破單一行業品類維修業務模式:提供定製化售後供應鏈解決方案

改變現有的單一行業品類維修業務,豐修為不同行業、不同品類提供定製化的售後行業解決方案。目前已涉足手機、無人機、智能手錶、筆記本電腦、掃地機器人等品類售後服務;並逐步將成功經驗推廣拓展至新能源、傳統家電、智能家居、智能鎖等新行業,為新興智能行業售後市場的正向發展提供新思路。

深諳服務創造價值,順豐豐修開創“一站式”售後供應鏈模式

(豐修公共事務總監鄭磊先生(左)接受媒體採訪)

同時,豐修也改變單一的售後服務模式,提供備件倉儲、檢測保養、退換服務、寄修服務、上門維修等綜合售後服務。 客戶可根據自身需求選擇產品組合,豐修通過多產品的服務模式,最大化覆蓋售後消費人群,解決客戶的後顧之憂。

卓越的售後服務成為各行業提升客戶關懷,彰顯品牌競爭力的重要環節。致力於以“售後供應鏈行業解決方案”立身的豐修,將持續深耕售後服務領域,同時期待與行業協會、各位業內廠商,共同打造公開透明、綠色節能、優質高效的售後服務體系,共話綠色售後的未來。

豐修科技發展經歷:

2015年10月,順維修成立,主營B端售後服務。戰略合作商家包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、大疆、進化者機器人、華碩、大華、中國移動等知名品牌。

2015年12月,回收服務上線;

2017年3月,上線C端寄修版塊,同時創新推出“維修一口價”服務;

2017年6月,上線C端上門修版塊:5分鐘響應,2小時上門,1小時修好;

2017年6月,豐修商城正式上線;

2017年8月,順維修更名為豐修;

2017年12月,豐修成為糖貓綜合售後服務提供商;

2018年1月,豐修與愛換機達成戰略合作;

2018年1月,豐修與上海萬琛電子商務達成戰略合作;

2018年4月,豐修參展CITE 2018(第六屆中國電子信息博覽會)。


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