2018年6月13日8時40分，信陽東所執勤民警李響、劉國柱在進站口值勤時發現一名老人家，一人攜帶三大包行李，滿頭大汗，步履沉重，兩位民警趕緊上前扶住這位老人，並將其送到公安值班室休息。在和老人家聊天時得知，老人住在信陽市溮河區五星鄉大拱橋村，因乘坐汽車暈車，因此感到身體不適。民警瞭解情況後拿出糖果送到老人手中為她緩解疲勞的精神。
在老人家經過短暫休息，精神有所好轉後，表示願意繼續乘車。由於老人年邁行動不便，民警李響、劉國柱為老人找到一輛輪椅，緩慢將其攙扶上車，並安排協警幫助拿行李，從進站口一直送到G551次列車上。老人家為人民警察熱心助人的精神感到非常感動，一再向兩位民警表示感謝。
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