如果你是做服務行業工作的，遇上了一個怪僻的客人怎麼辦？雲南青春旅行社的導遊白文燕就攤上了這樣的事兒。
青春旅行社最近和北京某旅行社聯合推出了“雲南四飛8日遊”，價錢還不到4000元，真是超值呀！但是有個附加條件：必須是夫婦二人同時報名參加。
這天，當白文燕到昆明機場接北京飛來的團隊時，竟發現有個“單身漢”。他年紀也就二十四五。一米八左右的個頭，人很精神。但剛一見面，他就對白文燕死死地盯著看，眼光中透出一股冷冷的敵意，讓白文燕一哆嗦。北京來的導遊悄悄地對白文燕說：“這是個怪人，他專門挑你們旅行社的檔期來的。注意點啊！”那人聽到了，就嚷嚷開了：“嘿嘿嘿，說誰呢？好話不揹人，揹人沒好話，說我什麼呢？”白文燕就笑著迎上前。問他怎麼一人，夫人呢？他撇撇嘴說：“沒來！”
“咦，我們規定是兩個人成行呀！”
那人一梗脖子，說：“她死啦！我交雙份錢，一個人旅遊不行嗎？”
得，熱臉貼上個冷屁股。再說，人已經到了雲南了，做地接的還說什麼呢？白文燕只能認了。她從名單中知道這個單身漢叫賈武。
啟程後白文燕發現，這個賈武不僅和誰都不說話，而且脾氣特怪特暴。中途吃飯時，他一人要佔兩個座位，要雙份飯菜。有的遊客稍微表示不滿，他“啪”的一摔筷子，吼道：“我他媽交了雙份錢，你管得著嗎！”晚上入住時，他對白文燕提出要升級。問他為什麼？他說：“我交雙份錢，又不能一人睡兩張床，就應該升級。”白文燕沒轍，只好找旅店經理好說歹說，才給他調了高級商務房間。
旅遊途中安排了一些參觀購物項目，每每到了這些地方，還沒下車，賈武就高聲大嗓地喊：“大夥別上當啊！這都是導遊小姐吃回扣的黑店！”有的遊客買了紀念品或土特產，上車後，賈武就冷嘲熱諷：“哼！瞧你買的東西，在北京也就值20塊錢。挨宰了吧？”說得那些買了東西的人心裡怪不是滋味的。
一個旅遊團隊插入了這樣一個人，多添堵。這賈武就像是明亮屋子裡飛進來的一隻蒼蠅，“嗡嗡嗡”地招人心煩。但白文燕明白，做導遊服務這行的，要視遊客為上帝，而上帝永遠是正確的。於是，為了緩和氣氛，她主動對賈武說：“大哥，我們有什麼做得不夠……”
那賈武沒容她說完，就急急地伸手做出個“暫停”的手勢，說：“打住！打住！我可沒有福分，我做不了你的哥。你能為我們服務好就阿彌陀佛了！”
遊麗江，遊大理，無論在什麼地方，那賈武都是個刺頭兒，對什麼都是一肚子牢騷，一百二十個不滿意。白文燕雖然年輕，但做導遊也已經快一年了。一年中，她什麼人沒見過。她相信，憑著自己的耐心和笑臉，遊客心中的任何疙瘩都能解開，都會玩得開心的。
沒想到的是，在大理蝴蝶泉邊，文靜的白文燕和賈武竟直接對抗了。那是當白文燕說到白族姑娘對愛情多麼忠貞時，賈武高聲大嗓地嚷道：“別胡扯了，白族女孩兒對愛情最沒有信用了。今天愛這個，明天愛那個！”
白文燕的臉由白變紅，由紅變青，她氣得顫抖了，責問賈武為什麼這樣汙衊白族姑娘？賈武“嘻嘻”一笑，說：“我願意，你管得著嗎？”
白文燕大聲地說：“如果我得罪了你，我做得不好，你可以罵我打我，可是我不允許你當眾汙衊我們白族姐妹！”
直到上了車，白文燕還不能從氣憤中自拔出來。她不明白，這個賈武為什麼要這樣。可賈武似乎什麼也沒有發生過，哼著小曲，搖晃著腦袋，一副得意的樣子。白文燕心裡想：哼！要不是看在你是我的客人的面上，我非痛揍你一頓不可！
最後一天的行程是回昆明。一路上，賈武一會兒就喊要“唱歌”，也就是要解手。司機就停車。讓大家方便。到後來，這賈武就有點成心找麻煩了，每過10分鐘就喊要“唱歌”。司機有點火了。說：“你屬什麼的。怎麼沒完沒了！”賈武一聽瞪起眼說：“我讓你停，你就老老實實給我停，別那麼多廢話。你敢不停，我就投訴你們！”
司機心中不滿，開車就注意力不太集中。也是合該出事，在一個上坡處，賈武乘的這輛車正常行駛，可對面一輛下坡車衝著他們就撞了過來。司機躲閃不及，一下子栽進了路邊的溝裡。賈武因為坐在最後一排中間座位，所以只是擦破點皮。而其他乘客都不同程度地受了傷，孩子哭大人叫亂成一團。這個時候，賈武倒是像個男人，他立即打110、120電話，然後就一個個往外背乘客。白文燕坐在副駕駛位，受傷最重，血“汩汩”地往外冒。看著臉色蒼白的白文燕，賈武似動了側隱之心。要去救白文燕。但是白文燕不幹，她急切地對賈武說：“快救乘客！快救婦女和老人！”賈武不聽，堅持要先救白文燕。白文燕火了，罵道：“你混蛋！先救乘客！”賈武愣了一下，轉過身就投入到救入中。
當白文燕手術後甦醒過來時，看到賈武站在她的病床前。賈武深深地給白文燕鞠了一個躬，說：“小白姑娘，我對不起你，一路上讓你受委屈了！”
白文燕甜甜地一笑，輕聲說：“沒什麼，一切都會好起來的。我只是不明白，你為什麼要這樣對我，對旅行社？我們哪點做得不夠嗎？”賈武顯得侷促不安，他不敢正視白文燕，雙眼望著淡藍色的牆，一字一句地說：“因為你傷害過我哥。”
“你哥哥？”白文燕一臉疑惑。“是的，賈文！”，賈武肯定地說。“賈文？我不認識呀！”白文燕還是不明白。
賈武張大嘴巴，扭過頭盯著白文燕，驚訝地問：“你怎麼會不認識？三年前，他也是參加了你們社的旅遊團，也是你當導遊。你們一見鍾情，他發瘋似的愛上了你。你們倆山盟海誓，都準備結婚了，可你卻突然在一夜之間消失了。我哥因為生氣，喝完酒出去飆車，結果出了車禍，死了……”
白文燕默默地聽著，默默地流淚。她搖搖頭，悽然一笑，慢慢地說：“我明白了，你說的是我姐姐，她叫白文蓮。我聽我姐姐說過，她是交了一個北京男朋友。那些日子，她每天都快樂得像只小鳥。她是準備結婚的，可是，她突然查出得了癌症。我想，她大概是不願意拖累你哥哥，悄悄放手了。我最親愛的姐姐從查出癌症到去世，僅僅三個月。”
“天啊！是這樣？”賈武痛苦地閉上了眼睛。然後，他睜開眼，真誠地對白文燕說：“對不起，是我錯了。可是，我這樣傷害你，而你在危急關頭還惦記著別人，你的心真美！"，
白文燕不好意思地笑了，說：“你們都是我們旅行社請來的客人呀！”又說，“我為你哥哥的事感到很難過，但我姐姐真的是為了他好，大家都互相理解吧！祝你回北京一路平安！”
第二天清晨，剛剛查完房，賈武又來到白文燕身邊。他拿出一大束鮮紅的玫瑰花，獻給白文燕，然後深情地說：“如果你願意的話，我想做你一輩子的守護神！”
白文燕眼中閃過一絲羞怯，又閃過一絲不安。她搖搖頭，說：“謝謝你！但我很可能成為殘疾……”
賈武說：“我愛的是你的人品！”說完，他俯下身在白文燕的額頭上深情地吻了一下。白文燕哭了，這是賈武第一次看到她流淚。
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