6月12日下午，浙江總會2018年半年度
工作會議暨骨幹培訓學習會在杭州召開，馬雲在場發表了重要講話。其中重要的一點，馬雲提出：在未來，沒有純製造業和純服務業。
其實一直以來，人們對服務業與製造業的看法都有很大的爭執，有人說，服務業就是提供服務的，不涉及到具體商品的產出問題，產出的是無形商品。就像現在最火的外賣服務，看著每天奔波穿行在各種寫字樓之間的外賣小哥們，每天他們的工作就是把顧客預定的食物從店主那裡送到顧客的手上，這個過程，外賣小哥本身並沒有產出食品，他提供的僅僅只是送餐服務而已，但事實真的是這樣嗎？表面上看是外賣小哥提供送餐服務，實際上在外賣小哥接受到外賣之前，它後面會有一系列的採購、生產、以及材料準備環節、在準備那一份外賣的過程，其實就是整個一個製造業的過程。
針對這一現象，馬雲提出“未來的製造業一定是服務業，而未來的服務業一定是製造業”馬雲有時候和大家開玩笑，問大家，“你們說海底撈是服務業還是製造業？”很多人說，海底撈是服務業，但事實上，海底撈是一個製造業，只是短刀桌子上面那一刻是服務員幫你端上來而已，後面還是會有一系列的採購、生產等環節，說白了還是製造業，馬雲先生表示純服務業時代已經過去了，未來人工智能發展起來以後，對製造業將會產生巨大的影響，所有的服務業必須是製造業，這在很大程度上顛覆了傳統制造和傳統服務的概念。
回顧歷史，我們可以看到，歷史的變革並沒有擾亂社會的進步，只是催生出了很多新產業。在200年以前，蒸汽機出現的時候，人們擔心蒸汽機會取代我們的工作；在100多年以前，當電力出現的時候，人們擔心電力會帶走很多工作，事實上是這些“新技術”的出現並沒有帶走任何的工作機會，只是把人們從那些沒有技術含量的工作中解放出來，讓人們能夠去創新，去創造，去做更有價值的事。
從這個角度，我們可以推測在未來，因機器不斷學習，人工智能一定會取代大部分機械的工作，而人類將會從事更有創意、更有創造力、更有體驗的工作，服務業一定會成為未來就業的主要來源。目前的人工智能技術，已經催生了很多新的服務業，在這個服務業與製造業不斷被顛覆的時代，我們自身應該不斷提升自我，製造業由機器去做就行了，我們還是多去創造“服務業”吧。
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