清晨，陽光灑滿房山公安分局出入境辦事大廳的每一個角落，一個纖細的身影在空蕩蕩的大廳裡忙碌著，有條不紊地查看著出入境辦事大廳裡的一切。她就是出入境管理中隊民警劉亞麗。
今年 35 歲的劉亞麗自 2007 年 8 月入警以來，一直在房山公安分局出入境管理中隊工作，主要負責出入境大廳業務辦理和涉外案件處置。從警 11 年，她紮實工作、銳意進取、暖心服務，在平凡的工作崗位彰顯巾幗本色，先後榮獲個人嘉獎 2 次，個人三等功一次，獲得市局“幸福家庭”、房山區 2014 年優秀百姓宣講員榮譽稱號，2014 年被房山公安分局評為優秀共產黨員。
同事眼中文武雙全的“女漢子”
提起房山公安分局出入境管理中隊民警，沒有人不認識“女漢子”劉亞麗。今年，已經是她在出入境管理中隊工作的第十一個年頭了，窗口服務、內勤、涉外案件辦理……中隊裡所有業務工作，她都幹過，樣樣得心應手、遊刃有餘。
涉外案件辦理中，她巾幗不讓鬚眉。在無數個夜晚，與中隊男民警一同開展處警和抓捕行動，接連幾天的加班熬夜、臨時告知的出差任務、複雜棘手的審訊工作，她從未因為自己是個女同志而向領導提出額外照顧，也從未產生過一絲畏難情緒。在“高峰·2017 平安行動”中，她參與查處各類涉外案事件 137 起， “三非”案件 29 起，行政拘留 5 人，完成市局出入境系統下發的全年“三非”案件查處工作指標，位列全市第一。
推動機制創新，她主動請纓攻堅克難。去年，分局出入境管理中隊牽頭開發了“房山出入境智能移動網絡客戶端”。為掌握第一手用戶需求資料，她犧牲休息時間與境外人員座談交流；為儘快發現平臺問題漏洞，作為第一批試用人員，她不厭其煩反覆測試；為確保轄區境外人員人人知曉，她奔走轄區多個派出所和外國人聚居社區開展宣傳推廣。在劉亞麗和戰友的辛勤付出下，目前該 APP 日漸成熟，集諮詢求助、在線登記、服務指南、法律查詢等一系列服務為一體，實現了一網受理、快速審核、下發證照等功能，便利群眾的同時也提升了工作效能。
群眾眼中微笑服務的“暖心女警”
出入境大廳窗口業務主要由劉亞麗負責，服務大廳裡的大事小事她都管，是出入境大廳里名副其實的“管家婆”。每天，她都會早早來到單位，對大廳裡的機器設備、便民設施一一檢查，生怕哪個環節出了問題影響群眾辦理業務。“這幾年，我們大廳的業務不斷拓展，前來辦事的群眾也就多了起來。許多群眾一大早就趕過來在大廳門口排隊，有的一站就是一個小時，群眾的辛苦我們看在眼裡。唯一能做的就是每天早上提前半個小時把大廳的門打開，讓大家有個歇腳的地兒。”劉亞麗說。類似這樣的事情，她做過很多，看似無足輕重，卻在不經意間溫暖著來大廳辦事的每一名群眾。
去年 7 月12 日，劉亞麗接到轄區張女士來電，諮詢護照辦理情況。張女士原籍是黑龍江，戶口遷入北京後更換了新的身份證，之前的身份證在丟失過程中被人拿去辦理了護照，最近有急事需要出國，可是護照卻遲遲辦不下來，非常著急。瞭解情況後，她安慰張女士不要著急，並承諾盡最大努力幫助張女士解決問題。考慮到張女士情況涉及到異地核查，她立即向市局出入境管理總隊進行諮詢，總隊給她的回覆是等待核查，核實情況屬實後，張女士才可順利拿到護照。接下來的日子裡，每隔幾天她就向總隊諮詢核查情況，事情稍有進展，就立刻將情況告訴張女士。終於，在 8 月 22 日，核查通過了，張女士可以來領護照了。當從劉亞麗手中接過期盼已久的護照時，張女士緊緊地握著她的雙手說： “劉警官，謝謝你！沒想到你對我的事這麼上心，多虧了你，我才這麼快就拿到了護照。”
兒子心中的“白鴿警探”
“我沒有什麼偉大的願望，就是希望工作中遇到的每一名辦事群眾都受到尊重，我自己也就得到了尊重”，這是劉亞麗遵循的工作理念。相比火海救人的出生入死、偵破迷案的驚心動魄，出入境的業務工作有些單調無味，就是在這樣一個看似平凡的舞臺上，她默默耕耘、微笑服務、舍小家為大家，盡情綻放自己的青春，用柔情和堅韌書寫忠誠。
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