店長是店面的中流砥柱，肩負著為顧客提供優質服務，為店員創造快樂工作氣圍，為店面贏利的重任。
作為店面的領頭人，店長該如何打造一支優秀的店面團隊？
店長是一家美容院的靈魂，店長的一言一行不僅影響了美容院的經營狀況，還會對美容師的工作狀態產生影響。
作為美容院的店長，不僅肩負著美容院經營的重任，還要維持美容院的正常運轉，幫助美容院提升業績，拓展客源，輸送和培訓美容人才。
那麼作為店長你必須怎麼做才能管理好一家美容院呢？
1.營造輕鬆愉快的工作氛圍
一個令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個很重要的影響因素，快樂而尊重的氣氛對提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。
如果在工作的每一天都要身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環境之中，那麼員工怎麼可能會積極地投入到工作中呢？
管理者如果能夠掌握創造良好工作氛圍的技巧，並將之運用於自己的工作中，那麼管理者將會能夠識別那些沒有效率和降低效率的行為，並能夠有效地對之進行變革，從而高效、輕鬆地獲得有創造性的工作成果。
作為美容院的店長，有責任有義務為員工創造輕鬆愉快的工作氛圍。只有身處在一個愉悅的環境中，才能給員工帶來一份好心情，有了好心情才能更加積極快樂的工作。
因此，想要員工更加快樂積極的工作，店長就要從自身做起，在日常的工作中，店長應該積極的與員工溝通，瞭解員工的想法，多鼓勵少批評，學會關心和尊重下屬。
在處理問題時一定要秉承著公開、公正的原則，平等對待每一個員工。
2.調動員工工作的積極性
調動員工的積極性，主動性，才能提高員工的執行力，從而提高企業的經濟效益。
在市場經濟條件下，企業的目標應始終圍繞“顧客”這一中心做文章。也就是說，企業應使其提供的產品或勞務讓顧客滿意。企業管理者是否遵從這一管理之“道”，將是企業成敗的關鍵。
與顧客直接接觸的是企業的員工，因而企業員工的表現直接影響顧客的滿意程度，從而影響企業經營狀況。
由於美容師工作的特殊性，每日重複一成不變的工作必定會覺得枯燥無味。
作為店長應該經常組織一些美容師之間的友誼競賽類的活動，比如手法競賽、服務之星、銷售pk之類的，對於表現突出的美容師給予一定的獎勵，通過這些活動調動員工工作的積極性。
3.化解員工之間的衝突
在工作中，領導和員工之間或員工與員工之間由於工作上協調不一致等原因，經常會發生衝突。
也許你會認為發生衝突表明你工作方式可能有問題，因而採取忍氣吞聲的方法來解決衝突，如此這般時間長了以後，問題會越積越多，嚴重干擾正常的工作。
因此，有了衝突一定要直面衝突、儘快加以解決。另一方面，在衝突發生前，完全可以做好避免衝突的準備工作。
首先，作為店長必須意識到員工衝突不會自行消失。如果置之不理，下屬之間的衝突只會逐步升級，你有責任和義務去化解員工之間的矛盾，使團隊的氛圍更加和諧。
在化解衝突時必須牢記：
1.處理問題時你的目標是尋找解決方法，而不是去指責某一個人。指責即使是正確的，也會讓對方反感，這樣不僅化解不了矛盾，反而會改變員工對你的印象甚至會導致員工離職。
2.弄清事實，拒絕感情用事，找出雙方衝突的根源，只有找到問題的根源才是解決衝突的關鍵;
3.堅持客觀的態度。不要假設某一方是錯的，學會傾聽雙方的意見。最好的辦法是讓衝突的雙方自己來解決問題，而你擔任調停者的角色。
你可以單獨會見一方，也可以雙方一起來會見，但不管你採用何種方式，都應該讓衝突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。
4. 與比你資格深的老員工和諧相處
在優秀的企業中，老員工是不會受到歧視的，他們的作用也會得到有效發揮。因為，就像在家庭中、社會上倡導尊老愛老的道理一樣，我們每個人都會老，尊重老員工，就是尊重我們自己。
首先你應清楚，既然老闆相信你的能力，賦予了你管理下屬的權力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。
對於那些不服從你安排的員工，你要弄清楚，為什麼她不服從你的安排，是你的一些做法讓她不滿意還是因為其他原因。
如果老員工是因為心理不平衡而故意為難你，你應該抽時間及時與她溝通，告訴她公司提拔自己只是認可自己在某些方面的表現比較突出，但和老員工相比還有很多的不足，今後還請她多多指導幫助。
另外，工作中應給予該同事更多的關注，認可她的優點，也幫她認清自身的不足，並多鼓勵她努力的提升自己，幫助她擺正心態，時間久了她自然會服從你的領導。
5.在員工中樹立威信
美容院店長也稱得上星一店之主。
既然作為美否院店長就要帶動員工的積極性,同時自己的作風也代表著美院的象,所以店長要樹立好自己的威信和形象。只有這樣才能讓員工服從並尊重你,才能把美院的業績做好!
作為美容院的店長一定要嚴於律己，以身作則。工作中一定要嚴格遵守公司制度和標準，發現問題及時指出並給予解決，不可為了給員工留下好印象就睜一隻眼閉一隻眼。
另外，要儘可能的在員工面前展現自己的能力，比如專業的知識，銷售能力，手法技巧，處理突發狀況及顧客投訴的能力等，這些都可以讓員工認可你，信服你，讓你在員工中樹立威信。
美容院的店長作為整個美容院的核心，要熟知自己的職責，清晰自己的角色地位。為員工營造一個和諧融洽的工作氛圍，帶動員工工作的積極性，增加團隊的戰鬥力，才能為美容院創造更多利潤。
閱讀更多 豫麗美業官方號 的文章
