大多數人都用情商和智商，即EQ和IQ來作為評判一個人的基準。首先情商顧名思義就是情感上的智力能力，簡言之就是情緒的自控能力和控他能力。對自我情緒和他人情緒有一定的控制能力，但從延伸方面來看情商並不僅僅侷限於情緒的控制。有的人，單純得像一杯白水，他的喜怒哀樂，全都寫在臉上，讓人一眼就望到了底。美其名曰：真性情。這種只會以本我而活著的人，最終只能成為別人的墊腳石。懂得偽裝、懂得隱忍，懂得掩飾，才是高情商的表現。
《教父》裡有這樣一句話：不要憎恨你的敵人，那會影響你的判斷力。恨不能解決任何問題，卻只能增加心中的鬱結，分散注意力，干擾正確的判斷。小人長慼慼，恨會讓你自己的面目變得越來越可憎，除此之外卻無任何價值。所以，高情商的重要一點，就是消滅恨意。
一些老實人，做什麼事情有什麼困難一般都不言語，默默地一個人扛下，有時候也表現為帶病上班。事實上，這樣做，別人並不容易懂你的苦心，並不討好。而情商高的人，懂得示弱，會恰到好處地表現出自己的犧牲，或者滿足別人的自尊。給人一種“這人都這樣了還肯這樣”或“能有機會幫TA可真榮幸”的感覺。這是情商表現出來的一種處世的智慧，很實用。
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