在已經平息的沸沸揚揚的教師辭職事件中，教師曾經在家長群中給深長道歉，並跪求家長不要投訴到教育局，最終只所以提出辭職，也是因為擔心家長的投訴。那麼，家長為什麼動不動就要投訴老師，老師又為什麼這麼害怕家長投訴呢？
問題的關鍵原因之一，就在於地方教育主管部門的管理觀念和政績觀念。
在有的地方，有無投訴成了教育部門評價學校辦學質量的一個指標，不管投訴反映的問題是否真實，也不管投訴反映的問題是不是學校或老師的責任，只要有投訴就是有問題存在。這種管理思路，下傳到學校，學校就會要求老師做到零投訴。被投訴教師就要受批評、做檢查、停職、扣發工資，甚至可能丟掉飯碗。這就給教師造成了巨大的精神壓力。
有的地方教育部門在處理相關事件中，為儘快平息輿論，從息事寧人的角度出發，不惜損害教師的合法權益，從快對當事教師進行處理，甚至不給當事老師申辯的機會，造成了教師合法權益和尊嚴受到嚴重傷害的情況。這樣一來，對一些家長來說，投訴就成了威脅教師的一個手段。教師不得不小心翼翼，工作在對學生“說不得，管不得”的顧慮中。
然而，教育主管部門的行政化的管理和不作為的管理形態，惡化了教育的生態環境。因為，教育主管部門是代表政府維護教師的合法權益的，現在卻成了懸在教師頭上的一把利劍。。
教育學生本來是老師的本職所在，但由於家長過於易碎的玻璃心，教育主管部門的懶政和不作為，最終導致師生關係、家校的緊張。只有從制度保障、輿論保護、政策扶持上真正賦予教師安全感和尊重，形成尊師重道的社會風氣，成師道尊嚴的個人品行，才能形成良好的師生、家校關係，同心合力育人，才能使教育不再如履薄冰，教師不再提心掉膽，才能使教育迴歸真正的教育。
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