蒲城出入境管理大隊“五個多一點”服務群眾零距離

​蒲城出入境緊緊圍繞服務民生,積極拓展思維,用“五個多一點”力提升群眾滿意度,樹立公安機關窗口單位良好形象。

蒲城出入境管理大隊“五個多一點”服務群眾零距離

一是微笑多一點。要求出入境全體民警在接待工作中對辦事群眾做到服務熱情,規範文明用語,不帶情緒工作,熱心幫助群眾辦理相關手續,對待辦事群眾一視同仁,堅決杜絕“拉關係”、“走後門”等利用職權為親朋好友違規違紀辦事現象。努力實行全程服務零抱怨。

二是工作細一點。大隊要求民警要多為辦事群眾著想,不遺餘力地為群眾做好每一件細小工作,儘量為他們提供便利,力爭將好事辦好,實事辦實。要按照辦事程序最簡便,辦事時間最短,辦事成本最低廉的要求,提高辦事效率,實於百姓辦事零延誤。

三是方法巧一點。大隊倡導出入境全體民警要經常總結日常工作中的經驗和方法,做到查漏補缺,防患未然。加強懇談,及時瞭解群眾需要解決的問題,徵求他們對公安窗口服務工作的意見建議,實行全程式面對面、心貼心的服務,確保問題圓滿解決,處理問題零缺陷。

四是行動快一點。大隊要求民警要不斷主動提升工作責任心,減少人為失誤,儘量把準備工作提前做到,把可能出現的問題提前想到。通過加強標準化建設,科學設置工作步驟、工作標準、工作時限,以程序標準化和標準科學化為途徑,依託審核監督機制,使行政審批、服務管理科學規範運作,確保工作差錯發生。

五是效能高一點,確保推諉現象零存在。就是在繼續保持現有辦事高質量的基礎上,進一步加快辦件速度,從而更好地促進工作效率。對群眾急需辦理的服務事項,開闢“綠色通道”,實現急事急辦、特事特辦、難事巧辦,堅絕杜絕“門難進、臉難看、事難辦”,確保推諉零存在。


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