對這個答覆宋先生說：“其實看異物的形狀來說，任何一個塑料製品都是有可能的，但是憑形狀判斷應該不是一個氣球。”對於賠償的說法，宋先生則表示外賣平臺上有自己家庭的詳細住址，如果自己出面索要賠償怕店家打擊報復，因此希望通過外賣平臺方進行溝通協調。
北京市豐臺區食藥監局相關負責人表示，如果食品中吃出異物，希望顧客能夠保留相關的菜品作為證據，並及時撥打北京市食藥監局投訴舉報電話12331，如果顧客身體不適，保留相應的就醫憑證。如果證據確鑿，食藥監部門會依據相關法規對商家進行處罰。
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