公司電腦經常死機，這事真讓人受不了。
他是個文員。他的工作內容是處理和業務有關的電子郵件，保存和打印重要信件，提醒忙得暈頭轉向的同事注意客戶的新動向。這工作看重時效性，經手的每一封郵件都耽擱不得，電腦一罷工他就想拿頭撞牆。
比如那次，有個大客戶來郵件過問最新的業務進展，還提出要開電話會議。他正給那郵件存檔，電腦毫無前兆地死了機，點哪都不動，按哪都不靈。他給嚇出了一身冷汗——要是為這把客戶來信給丟了，老闆怎麼給客戶回信？他又怎麼和老闆交代！這電腦一死機，公司可能賠掉多少錢，他都不敢想……幸好電腦裡重要的東西最終什麼也沒少，不然他就死定了。
事後他去找過公司的網絡管理員（以下簡稱網管），那是個萎靡不振的老男人，工作的時候常常因為瞌睡難耐而閉上一隻眼。網管坐在他的電腦前發了半天傻。他差不多以為這哥們兒已經睡著了，正要伸手去推，“獨眼”網管慢慢抬起了一個手指頭，哼哼著問，“這是什麼？”
“是牛津詞典。”他答，“公司有國外客戶，會發來英文信，我裝個電子版的牛津詞典在電腦上，方便。”
“要拆掉。”網管打了個哈欠，“要拆掉，拆掉就沒事了。”
“為什麼？”
沒有人回答他，網管夢遊一般地走人了。
不管怎麼說，網管就是吃這碗飯的，他打算聽人家的話，把那個詞典卸了。可是詞典卸掉以後不到一個星期，這電腦又死機了。這一次大客戶發來郵件確定電話會議的時間，還是在存檔的時候，他剛在點完那個意味著保存的小圖標，這機器就發出了不詳的嗡嗡聲，接著屏幕一片慘白。
他不敢輕舉妄動，直接去找網管。網管問都不問就強行關機。
“你瘋了！”他喊，“丟文件了怎麼辦！”
“屏幕都白了，除了強行關機，還能怎麼辦？”網管答得理直氣壯。
他覺得不是這麼回事，但也沒有反駁。再開機，他心急火燎地找存檔文件，網管就在一邊看著。“丟什麼了沒有？”網管問。
“沒有。”
“沒有就好，”他不懷好意地盯著剛剛甦醒的屏幕，“那是什麼？”
“是個快速轉換文件格式的軟件。”
“要拆掉，拆掉就沒事了。”
“你上次也是這麼說的！”
“你也可以不拆。”網管打著哈欠說。
他想了想還是把那玩意兒卸了。這道理是明擺著的，網管說了要卸載這軟件，如果他不卸，以後萬一出了事就是他的問題。反過來說，如果一切照著網管說的做，就算這電腦還要作死，也不是他的責任——他一切都聽網管的嘛！
只是，一連卸載了兩個軟件，他的工作開始變得不太順手。拿不準的詞他要去翻紙質詞典，有些文件格式轉換起來操作繁瑣，他的工作效率眼看著在往下掉。
老闆過問這事了。
“主要是我的電腦出了問題。”他老實交代。
“找網管了嗎？”
“找了。”
“他給你解決了嗎？”
“他來看過，他……”
“行了，”老闆說，“好好工作吧你。”
老闆正圍著大客戶轉，沒心情聽他解釋來解釋去的。他訕訕地退了出去，心想，這叫什麼事。
這公司成立時間不算太長，規模不算太大，在業內已經小有口碑。他上個月大學畢業，來到這裡。他知道老闆天天琢磨怎麼和那些強大的競爭對手搶業務，並沒花多少心思在內部管理上，老闆也不知道網管在幹什麼。
“這是我們公司的關鍵時期，”老闆說，“之前我們還算順利，但這兩年有點停滯不前。突破了這個瓶頸，我們就有好日子過了。”
老闆那副玩命往前衝的樣子讓他沒法為了這事三翻兩次犯嘀咕。
“效率，我們的效率應該有個突破！”老闆又說，“這個節骨眼上你的效率倒往下掉了，這不行的！”
從老闆辦公室出來，他看到所有的同事都在埋頭工作。最近加班多，每個人都面露疲憊。在一派繁忙中他的電腦又死機了，電腦死機果然和他裝的那些軟件一點關係也沒有。他對著自己的電腦發起了愣，他想到這事可以靠他自己擺平。其實他在學校的時候也學過不少計算機，只是這樣他會連軸轉，累個昏天黑地。
受累就受累吧，總比干坐著一點辦法沒有要強。
他又去找了網管，但這次是借書。他進去的時候網管居然精神百倍，再一看，原來這哥們兒在打網絡遊戲。他說清來意，網管利馬露出一種意味深長的神色。
“我勸你別多事，公司裡的電腦什麼的，一直都是這樣的——你明白我的意思？”
“你是說別人的電腦也經常死機？”一死機就只能重新啟動，他想，如果大家的電腦都不死機，效率能提高多少啊！
“很快你也會習慣的，”網管又露出了那種昏昏欲睡的神色，“很快。”
從來都是機器來習慣人，他想，什麼時候輪到人去習慣機器了？他沒和網管爭辯，拿了書就走。那書上全是灰，一看就知道多少年都沒翻過了。走之前他想起一件事。
“老闆的電腦也經常死機嗎？”他問。
“老闆的電腦是最好的。”網管說，“最好的，全公司就那幾臺。”
這個時候有人在外面招呼他，他知道又有新郵件要處理了。這是他分內的工作，不能不管。電話會議已經結束，大客戶即將和公司簽約，這個時期的每一封郵件都馬虎不得。拿著書走出網管辦公室，他覺得自己就象一個遠古時代的英雄，他覺得自己正走向沙場。
他做事認真，能鑽研，這是老闆僱用他的主要原因。
一個月以後，熬成了一把骨頭的他找到了癥結所在。
半年多以後，黑眼圈根深蒂固的他想出了辦法。他自己做了一個改良程序，這東西可以在後臺運行，用電腦的人感覺不到它的工作過程，它卻能大大降低電腦死機的幾率。這絕對是個了不起的成就，就算是專業做軟件開發的人，要弄出這麼個東西也不是件十分容易的事。
編這個程序也真是要了他的命，白天的工作依舊要全力應對，不能出錯，他只有在晚上獨自斟酌那些密碼般艱澀的機器語言。困難重重，這半年多他幾乎沒有踏踏實實地睡過一覺。他連話都少了，說幾句花費的能量在他這裡都成了值得節省的東西。
還好他成功了，他在不耽誤分內工作的前提下把這程序做出來了。他想他熬出來了。
在這半年當中，公司一直在忙那家大客戶的業務。半年過去，到了瓜熟蒂落，客戶還算滿意。老闆精神大振，公司上下都知道這是在業內樹立威信的大事件。重要的是，大客戶會給他們奉上很豐厚的報酬。他們現在只需要發去賬單。
他想，是時候讓老闆知道自己做的這個軟件了。如果事情順利，老闆一定會給他加薪的，這個程序可能會決定他的命運。
他現在是個文員——一個公司裡有多少文員啊！據說文員做得好能進管理層，可是真正進了管理層的人又有多少呢？每年都人失業，一年年過去，總有人一直坐在微不足道的崗位上提心吊膽，虛度光陰。他可不想一輩子當個小文員。
這個程序他最早是在自家電腦上用的，效果非常好。他要把這程序裝到了自己在公司的電腦上。
網管來找他的時候，他正要按照老闆的指示，把賬單發給客戶。
“你那玩意兒做得怎麼樣了？”網管的臉色有點奇怪。
“我……剛……我剛剛做好。”這話他是下意識答出來的。這樣說的同時他大為驚訝，這事他誰也沒告訴，這傢伙是從哪知道的？
“看你熬得挺辛苦，做出來了是好事。”網管前言不搭後語地說著，一般盯著他的臉仔細打量。於是他明白了，一定是因為自己臉色不好，網管猜出來他在熬夜做程序。
“謝謝。”他隱約感覺自己犯了某種忌諱。氣氛有點尷尬。
“你那個，你做的那個，能不能讓我看看？”網管問。
“厄……”
“你電腦上裝了吧？我就在你電腦上看看就行。你看現在也快中午了，你就去吃飯，等你吃完飯回來我也看完了，不耽誤什麼的。”網管今天明顯話多。
他很不高興，但最終沒有反對，主要是他們聲音大了，周圍的同事都在往這邊看。他一轉頭，發現他的位子附近有個攝像頭，他想就讓這傢伙看看算了，問題不大。
然後就出事了。
下午大客戶打來電話，說收到的電子版賬單一片空白。老闆過問到了他的頭上，他慌忙在電腦上查，發現那空白賬單真的是從他這裡發出去的。
“這不是我的問題！”他清楚地記得他發出去的賬單沒有錯漏。他把網管看他電腦的事告訴了老闆，並且提醒老闆把錄像調出來看。
他、老闆和網管，他們三個人一起看了錄像。
在錄像上可以看到那臺電腦被操作的所有細節。他們看到網管真的只是在查看他的電腦，不過他中途重新啟動了一次電腦。網管解釋說當時電腦死機了，這傢伙這樣說的時候很自然。
“員工電腦出現這樣的問題都會重新啟動，”網管還說，“以前沒聽說誰因為電腦死機出過大事，頂多就是重新整理文件電子版。”
“那這一次怎麼就出事了呢？”老闆這話也不知道在問誰。
網管的眼睛落在了他的身上，他被盯得渾身發毛，終於交代，“前陣子我自己做了個程序，今天剛安裝到公司的電腦上。”他儘量讓自己看起來理直氣壯，“那程序可以降低電腦司機的幾率，我試驗過的……”
“你安那玩意兒之前，問過網管嗎？”老闆問。
“之前？之前沒有，可是……”
“我知道了，”老闆打斷了他。
他被解僱了。
事後老闆問過網管，那小子到底編出了個什麼程序。這個問題讓網管在心慌之下差點說出實話來——不，網管並沒有在玩什麼陰謀詭計，他當時只是很偶然地發現那個新編寫的程序沒有安裝好，需要重新安裝才能真正使用。這就好比一頂帽子，帽子主人偶爾失手把它戴歪，在扶正之前，這頂帽子是擋不了風的。
這就是說，發出空白賬單的那臺電腦和往常一樣，這事跟那新軟件半毛錢關係也沒有。
如果網管沒記錯，類似的事從前是發生過的，只不過那一次他們接待的是個無足輕重的小客戶。那一次也是發送賬單電子版當天電腦死了一回機，然後客戶就收到了一片白板。有人為此來找過網管，網管當時也是在打網絡遊戲。
當時網管看得出老闆對這事不是很上心，所以他就沒做什麼。
可是現在情況不一樣了。他離開之後，網管重新研究了他用過的那臺電腦。那小子編的軟件似乎真的不錯，網管想，好東西不該被浪費掉；不過有的人既然已經離開公司，也就沒必要讓他知道後面這些事了。
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